ＦｉｒｓｔＴＥＡＭ株式会社

<h2>仕事内容</h2>
雇用形態：正社員 職種：コールセンターFAQ管理、アウトバウンドコールスタッフ、その他事務 
＼売り込み・営業電話はありません！！／ 
お申込みいただいたお客さまにお電話し、「ご契約内容に間違いがないか」を一緒に確認するお仕事 
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<ul>
<li>新規営業やテレアポ、ノルマなし！</li>
<li>フルリモート・一部在宅勤務の相談OK</li>
<li>月給25万円～＋昇給年2＆部署賞与あり</li>
<li>服装・髪色・ネイルぜーんぶ自由</li>
<li>未経験スタート多数！フォロー体制</li>
<li>年間休日120日！プライベートも充実</li>
<li>駅徒歩2分で通勤ラクラクの快適オフィス</li>
</ul>
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電気やガス、ネット回線などのライフラインサービスにお申し込みいただいたお客様へお電話し、ご契約内容に間違いがないか一緒に確認していただくカスタマーサポート業務です。 
すでにお申込みが完了しているお客様のみへのご連絡となるため、ご案内やセールスをする必要はゼロ！ 
「内容にお間違いはありませんか？」とマニュアルに沿ってチェックしていくお仕事ですので、オフィスワーク未経験の方もリラックスしてスタートできますよ 
【具体的なお仕事内容】 
✅契約内容のチェック・発信業務 お客様へお電話をかけ、以下の内容をマニュアル通りに確認します。 
・お申込みいただいたサービス内容の確認 ・ご住所や契約者情報の不備チェック ・ご利用開始日のご案内・調整 
✅簡単なデータ入力業務 お電話で確認した内容を専用システムに入力します。 
※文字入力やタイピングなど、基本的なPC操作ができればOK！難しいスキルは不要です！ 
✅お問い合わせへの回答 ご契約に関する質問や疑問にお答えします。少しでも判断に迷うことがあれば、すぐに隣にいる先輩スタッフへ交代・相談できるのでご安心ください！ 
【入社後のサポート体制】 まずは座学研修で業務の流れや電話マニュアル、言葉遣いの基本をしっかり学びます。 
実践に移ってからも、慣れるまでは先輩社員がすぐ隣についてフォローするので安心！ 
マニュアルも用意されていますので、焦らず自分のペースで知識を身につけていけますよ！ 
【ステップアップ・キャリアパス】 スキルや適性、ご本人の希望に合わせて、多様なキャリアをご用意！ 
<ul>
<li>例えば…</li>
</ul>
・新人スタッフの育成・教育担当 ・チームリーダー／マネジメント職 ・業務プロセスの改善や品質管理 
などなど 
もちろん「現場のスペシャリスト」として長くお客様対応を極めていく働き方も大歓迎です！
<h2>求めている人材</h2>
＼学歴・経験不問／ 未経験や第二新卒の方も大歓迎！ 
特別な知識や過去の実績は一切問いません。人柄重視の採用です。 
＜歓迎する経験 ※必須ではありません＞ ・接客、販売、飲食店などでの顧客対応経験 ・営業、テレアポ、コールセンター業務の 経験 ・一般事務、受発注、データ入力などの オフィスワーク経験 
＜こんな方にピッタリ！＞ ・正社員として安定して長く働きたい！ ・営業やノルマのない丁寧なサポートを したい ・自分らしいスタイルのままで働きたい！ ・人の話を聞くのが好き！誰かを支える 仕事をしたい ・安心してオフィスワークデビューしたい ・駅からすぐ近くの通いやすいオフィスで 働きたい
<h2>勤務時間詳細</h2>
実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 
9:00〜22:00の間で 実働8時間のシフト制 
※月平均残業時間20時間以内
<h2>休日休暇</h2>
完全週休2日制（シフト制） 
・年間休日120日以上 ・有給休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇
<h2>勤務地</h2>
〒5500005大阪府大阪市西区西本町３丁目１－４３西本町ソーラービル４０３
<h2>交通・アクセス</h2>
大阪メトロ中央線/千日前線 阿波座駅から徒歩2分
<h2>給与詳細</h2>
基本給：月給 25万円 〜 
固定残業代：なし 
【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 
⽉給25万〜 ・一律手当あり （通勤手当・皆勤手当・家族手当） ・役職手当あり ・昇給あり （年2回の評価制度に基づき昇給） ・賞与あり ・インセンティブあり （部署ごとの達成規定に基づく） ・交通費規定支給 
試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ
<h2>給与例</h2>
<ul>
<li>メンバークラス︓</li>
</ul>
年収約300万〜350万円 
<ul>
<li>リーダークラス︓</li>
</ul>
年収約400万〜550万円 
<ul>
<li>マネージャークラス︓</li>
</ul>
年収約550万〜700万円 
<h2>待遇・福利厚生</h2>
【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 
【福利厚生】 ・社会保険完備 ・昇給・昇格制度（年2回） ・賞与・インセンティブ制度 ・交通費支給 ・家族手当 ・資格取得支援制度 （業務上の必要性に応じて支給） ・各種研修制度（外部セミナー含む） ・PCおよび業務ツール一式貸与 ・定期健康診断 ・自転車通勤可 ・Web（オンライン）面接対応可 ・社内レクリエーション （社員旅行、各種懇親会など ※任意参加）
<h2>職場環境</h2>
<ul>
<li>駅徒歩2分で通勤ラクラク</li>
<li>服装・髪色・ネイル・ひげ自由！</li>
</ul>
おしゃれは譲れない！というあなた にもピッタリ！ 
<ul>
<li>20～30代中心の、明るくにぎやかな</li>
</ul>
環境です！ 
喫煙所：喫煙所あり（屋外）

カスタマーサポートスタッフ(契約確認)

カスタマーサポートスタッフ(契約確認)

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