美容クリニックコールセンタースタッフ

仕事内容

雇用形態：契約社員
職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ

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美容クリニックの“予約窓口”として患者様の不安やご相談に寄り添うお仕事です。

電話・LINE対応を中心に、クリニックと患者様をつなぐ大切なポジション！

接客経験・コールセンター経験がある方はもちろん、「美容が好き」「人と話すことが好き」な方も大歓迎です！

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＼ココがPoint！／

• ＜美容業界で働ける＞最新の美容医療を身近に！
• ＜重要ポジション＞現場スタッフを支えます！
• ＜幅広く携われる＞LINE・電話・事務など様々
• ＜今まさに拡大中＞成長フェーズのクリニック！
• ＜正社員前提採用＞試用期間終了後に社員に

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【仕事内容】
美容クリニックの予約受付やお問い合わせ対応を行うコールセンター業務をお任せします。
患者様が安心してご来院できるよう、電話やLINEでのサポートを行うお仕事です。
※本採用（正社員登用）を前提とした採用を行っており、試用期間終了後に正社員としてご活躍いただけます。

具体的には…

• 電話対応（受電）

・予約受付 / 予約変更
・施術内容の簡単なご案内
・術後の不安やご相談のヒアリング
※専門的な医療相談はクリニックへ転送します

• 電話対応（架電）

・予約前日のリマインドコール
・キャンセル防止の確認連絡
・キャンセル待ち患者様へのご案内

• LINE対応

・患者様からのお問い合わせ返信
・予約確認メッセージ送信
・リマインド配信

• 事務・データ管理

・顧客情報の入力（CRM）
・問い合わせ履歴の記録
・アンケート集計

• その他サポート業務

・キャンセル待ち患者様へのご連絡
・来院後フォローの定型メッセージ準備
・FAQ（よくある質問）の更新
・トークスクリプトの改善

※通話録音・文字起こしシステムを活用しているため
未経験の方でも安心してスタートできます。

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求めている人材

【求める人物像】
・明るく前向きに業務に取り組める方
・人と話すことやサポートすることが好きな方
・美容や美容医療に興味がある方
・丁寧なコミュニケーションができる方
・チームワークを大切にできる方
・自身で考え、主体的に行動できる方

【応募条件】

• 必須

・基本的なPC操作（タイピング・入力作業）
・電話または接客業務の経験

• 歓迎

・コールセンター経験
・美容クリニック / 美容業界での勤務経験
・LINE / チャット対応の実務経験
・顧客対応（カスタマーサポート）の経験

勤務時間詳細

総労働時間：1ヶ月あたり170時間

9:00～18:00（休憩1時間）／シフト制
＊残業少なめ／月平均5h～10h程度

＼＼プライベートも両立できる／／
美容クリニックとしては始業時間が早い為、就業後に趣味のピラティスや友人との食事を楽しむなど、それぞれ自身のプライベートもしっかり大切にしています。有給休暇も事前に申請していただければほぼ確実に希望日に取得でき、取得率は9割以上

休日休暇

週休2日制（シフト制）

【年間休日110日】
＊夏季休暇
＊年末年始休暇
＊有給休暇（入職6ヶ月経過後年10日付与）
＊慶弔休暇
＊産前産後休暇
＊育児休暇
＊介護休暇

※各規程あり

勤務地

〒1500002東京都渋谷区渋谷1-12-2クロスオフィス渋谷

交通・アクセス

東京メトロ銀座線/半蔵門線/副都心線「渋谷」駅 B3出口 徒歩2分

給与詳細

基本給：月給 23万円 〜 40万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

※基本給は経験・能力を考慮して相談の上決定します

＜正社員登用後＞
＊賞与年2回／業績による（実績：基本給1ヶ月分支給）

試用・研修期間：6ヶ月
試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる
※基本は6ヶ月後の正社員登用を前提とした採用です
※試用期間6ヶ月（試用期間後、月給25万円～）

【勤務形態】
本採用と異なる
勤務形態：シフト制

【勤務時間】
総労働時間：1週あたり40時間

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
【福利厚生】
＊社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
＊交通費支給（月3万円まで／公共交通機関に限る）
＊美容施術・コスメの社員割引
＊書籍購入補助制度
＊健康診断／健康診断オプション費用補助（最大1万円）
＊インフルエンザ予防接種補助
＊ベビーシッター割引制度
＊リファラル（社員紹介）制度／応援手当制度／皆勤表彰制度
＊部活動制度／懇親会・飲み会補助制度
＊誕生日プレゼント／結婚お祝い制度

＜正社員登用後＞
＊賞与年2回／業績による（実績：基本給1ヶ月分支給）

職場環境

※渋谷駅徒歩数分の場所に勤務地変更の可能性がございます

選考プロセス

ここまでお読みいただきありがとうございます。
少しでも興味をお持ちいただけましたら、
お気軽にご応募ください。

【応募後の流れ】
[1]WEBまたはお電話にてご応募
[2]面接（WEB面接も対応可）
[3]採用

※応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります。
※面接日・勤務開始日は考慮いたしますので、お気軽にご相談ください。