インバウンドコールセンタースタッフ

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営、一般事務

インターネット回線に関するコールセンターにて、SV（スーパーバイザー）業務をお任せします。

まずはリテンション・info案件の受発信業務からスタート。
オペレーターの管理やフォローを中心に、チーム全体の品質・生産性向上にも携わっていただきます。

【具体的には】
・オペレーターの管理、指示、フォロー
・エスカレーション対応／二次対応
・KPI、生産性の管理
・応対品質の管理
・スタッフへの教育、研修
・業務改善、効率化の提案
・クライアント対応
・日報、月報などの資料作成

まずは①リテンション／info案件の受発信業務を担当していただき、業務状況に応じて、②info／Techチャット業務などのマルチ業務への配置転換の可能性もあります。

通信業界の経験は問いません。

コールセンターでの経験や、メンバーへの指示・フォロー経験を活かして、さらにマネジメントスキルを伸ばしたい方におすすめです。

「現場経験を活かしてキャリアアップしたい」
「チームをまとめる仕事がしたい」
「業務改善にも積極的に関わりたい」

そんな方を歓迎します。

求めている人材

• 求める人物像

・学歴不問／未経験歓迎／第二新卒歓迎✨

・人と接することが好きな方

・相手の話を丁寧に聞き、寄り添った対応ができる方

・コミュニケーションを大切にできる方

・新しいことを前向きに学ぶ意欲のある方

・チームワークを大切にし、協力して業務に取り組める方

・基本的なビジネスマナーを身につけたい方

・未経験からスキルを身につけて成長したい方

🌱 人柄・意欲重視の採用です

未経験からスタートしたメンバーも多数活躍中！安心してご応募ください。

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日

（例）
・9:0018:00（１時間休憩含む）
・10:0019:00（１時間休憩含む）

土日祝休みです！
残業禁止のルールがあるので、メリハリを持って働けます！
タスクが終わったら早上がりも

休日休暇

完全週休2日制

• 完全週休二日以上
• 年間休日120日以上
• 有給休暇
• 夏季休暇
• 冬季休暇(年末年始含む)
• 慶弔休暇
• バースデー休暇
• 産前産後休暇
• 生理休暇

勤務地

〒2510042神奈川県藤沢市辻堂新町3-3-1

交通・アクセス

辻堂駅よりバスで10分

給与詳細

基本給：月給 30万円 〜 120万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

給与例

・年収350万円／入社1年目（未経験スタート）

月給25万円＋インセンティブ

・年収450万円／入社2年目

月給28万円＋インセンティブ

・年収600万円／入社3年目・リーダー職

月給35万円＋インセンティブ＋役職手当

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 社保・厚生年金完備
• 交通費別途支給
• 資格取得支援・手当あり
• Wi-Fi設置、休憩室、食事スペースあり
• 家賃補助(役職に応じて)
• 賞与年2回
• 昇給随時（能力に応じて）
• 皆勤手当て（4ヶ月ごと）
• インセンティブ制度充実
• 独立支援制度
• ウォーターサーバー常備
• 昼食代補助(上限あり)
• 会社全額負担の社内イベント
• 有給消化率97%
• 物件紹介制度

職場環境

🌿 フラットで風通しの良い職場

20代中心のチームで、上下関係にとらわれない雰囲気。

意見や相談もしやすく、安心して働ける環境です。

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

選考プロセス

一次面接によって合否を決定いたします。場合によって2次面接を行うことがあります。