カスタマーサクセス(人事経験者)

仕事内容:

【業務概要】

弊社は「HR Shorts」という動画配信システム＋BPOがセットになった自社サービスを提供しています。

カスタマーサクセスは、ユーザー様である人事部門のニーズや課題の引き出しを行い、それらに伴走したコンテンツ制作や体制のフォローを行う仕事です。

ご自身の人事・採用経験を活かし、「スカウト添付動画」や「社員向け教育研修動画」などの作成を通じて、ユーザー様の採用活動の成功やエンゲージメント向上に関連する人事活動を強力にサポートしていただきます。

【具体的な業務内容】

＜採用支援業務＞

・クライアント企業の採用計画の設計、採用ターゲットの整理

・スカウト媒体の準備〜運用、効果検証

・求職者やAGTとのコンタクト・調整、レポート作成 など

＜動画関連業務＞

・「HR Shorts」の使い方のオンボーディングや活用フォロー

・人事目線でのショート動画の企画提案や撮影、構成設計、効果検証 など

アピールポイント:

【この仕事の魅力】

・「採用経験」×「ショート動画」で市場価値アップ

従来のテキストだけの採用支援や社内人事ではなく、最先端の「動画×採用」スキルが身につきます。多面的な魅力訴求の設計スキルや客観的な視点での価値訴求、SNS運用スキルなど、これからの時代に求められる次世代の人事・採用アセットを築くことができます。

・チームカルチャー

20代・30代が活躍する、ライフステージの変化にも理解がある職場です。オープンな環境でチームで助け合う風土があるため、スタートアップが初めての方も安心です。

・ユーザー様からのFBKが頻繁にもらえる

ユーザー様の採用・人事活動の成功に向けて伴走していく中で、動画の納品ごとにユーザー様から感謝の声をもらえる、非常にやりがいを感じやすいのがHR Shorts のカスタマーサクセスです。

求める人材:

【必須要件】

以下、①～④の必須要件を満たしている方にご応募いただきたいです！

①a)またはb)の経験をお持ちである（2年以上）

a）事業会社での採用業務経験

b）採用コンサルティング、RPO、スカウト代行会社いずれかでの業務経験

②Googleアプリケーションの利用経験があり、ある程度使いこなせる（スプレッドシート、ドキュメント、カレンダー等）

③コミュニケーションツールの利用経験がある（Slack、chatwork、Teams等）

④在宅（もしくは個室環境）での勤務が可能である

【歓迎要件】

• 顧客の採用成功のために、サポート・フォローをすることが好きである
• 成長企業の採用を支援したい思いがある
• 目標を意識した業務遂行ができる
• チームメンバーとコミュニケーションをとりながら仕事をするのが苦ではない
• 細かい作業や定常的な作業が得意である

勤務時間・曜日:

フレックスタイム制（推奨コアタイム：10:0015:00　フレキシブルタイム7:0022:00）

休暇・休日:

▼休日休暇

• 完全週休2日制（土日）
• 祝日休み
• 夏季休暇
• 年末年始休暇
• 年次有給休暇

勤務地:

フルリモート

アクセス:

フルリモートのため出社なし

※お客様先への訪問あり

給与:

・給与はご経験に応じ要相談

・フルリモートのため交通費は発生しません（出勤や往訪が起きた際は実費精算）

待遇・福利厚生:

・社会保険、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

その他:

雇用形態: 正社員

給与: 250,000円 - 375,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 140時間