特設窓口問合せ受付

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：インバウンドコールスタッフ

＜お仕事内容＞
生命保険に関するお客様お問い合わせ窓口の
運営・管理業務をお任せします。

オペレーターのサポートや育成、
応対品質の管理、業務改善など、
センター運営を支えるお仕事です。

※複数の窓口があるため、
ご経験や適性、組織バランスを考慮し、
担当いただく業務を決定します。

＜主な業務内容＞

• オペレーターサポート

・エスカレーション対応
・受発信対応
・スタッフフォロー

• 人材育成

・新人育成
・研修実施

• センター運営

・勤怠管理
・シフト作成、調整

• 品質管理・業務改善

・応対品質のモニタリングおよび改善指導
・業務マニュアル、FAQの作成・更新
・KPI管理、数値分析
・業務改善施策の企画、実行

• 関係各所との連携

・クライアントおよび社内関係部署との連携、報告

【入社日】
①10/1（木）
②10/15（木）
③その他日程応相談
※8：30～17：30
※ご希望の入社日を面接時にお伝えください

【研修日】
入社より5営業日程度
※ 8:30～17:30
※業務習得の状況に応じて、
必要な研修やフォローを継続的に実施します。

＜研修内容＞
・会社概要、事業概要
・コンタクトセンター基礎知識
・SV基礎知識
・各種社内研修コンテンツ
・DX関連研修
・OJTによる業務習得

【シフト】
8：30～17：30（実働8時間）
※月～土のシフト制
※年末年始お休み（12/31～1/3）

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『アルティウスリンク株式会社』は、KDDIと三井物産の共同出資会社です。

求めている人材

＜こんな方を歓迎します！＞
・コミュニケーションを大切にしながらチームで働ける方
・自ら率先して課題解決に取り組める方
・周囲を巻き込みながら業務を進められる方
・お客様や取引先の視点を大切にできる方
・業務改善や新しい取り組みを考えることが好きな方
・変化に柔軟に対応しながら主体的に行動できる方
・スタッフ育成やチーム運営にチャレンジしたい方

・Excel、Word、PowerPointなどの基本的なPC操作ができる方
・ビジネスメールや資料作成の経験をお持ちの方
・業務改善や効率化に興味がある方
・新しい知識を学ぶことが好きな方
・Copilotなどの生成AIを普段のお仕事や学習に活用している方歓迎

ダイバーシティ（障がい、育児、介護など）推進中
障がい者の方も全ての求人に応募可能です

• 女性活躍推進企業認定「えるぼし」
• 子育てサポート企業認定「くるみん」

ライフステージが変わっても、
安心して長く働ける環境づくりを推進しています

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日

【シフト】
8：30～17：30（実働8時間）
※月～土のシフト制
※年末年始お休み（12/31～1/3）

勤務地

〒9830852宮城県仙台市宮城野区

交通・アクセス

仙台駅東口直結！

給与詳細

基本給：月給 26万7500円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

月給：267,500円

【交通費について】
全額支給（規定）

・SV手当：15,000円/月
・業務貢献一時金：30,000円/年
・業績により報奨金支給の可能性あり（最大年2回）

試用・研修期間：入社日から5日間
試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる
【研修日】
入社より5営業日程度
※ 8:30～17:30
※業務習得の状況に応じて、
必要な研修やフォローを継続的に実施します。

＜研修内容＞
・会社概要、事業概要
・コンタクトセンター基礎知識
・SV基礎知識
・各種社内研修コンテンツ
・DX関連研修
・OJTによる業務習得

【勤務形態】
本採用と異なる
勤務形態：固定時間制

【勤務時間】
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 社会保険完備（法令に則り適用）
• 時間外手当別途支給

（１分単位の給与計算）

• 深夜、年末年始、休日出勤手当
• 定期健康診断（社会保険加入者）
• 提携スポーツクラブ、レジャー施設

飲食店、映画館の社員優待割引有

• 前給制度有(規定有)
• 年間休日日数123日（2025年度）
• 有給休暇・各種休暇あり
• 生命保険募集人資格取得（無料）
• 喫煙室屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）

※感染症対策および利用者の安全確保を理由に
喫煙所を閉鎖する場合あり

職場環境

【こんな職場です！】
お客様と丁寧なやりとりができる
コミュニケーションスキルがあれば、
あなたの性格に応じて活躍できます
例えば、明るく積極的にお客様と対話を進めるのが得意な方もいれば、
コツコツと業務をこなすタイプの方も
活躍しています！

選考プロセス

面接はご来社いただいての
対面面接となります。

住所：仙台市宮城野区榴岡2-5-30
仙台イーストフロントビル

1階の受付にて
インターホンを鳴らしていただければ
採用担当がご案内いたします。
所要時間は約30分程度です

面接の前日までに
マイミル（マイページ）の
登録をお願いいたします！