トランスコスモスパートナーズ株式会社

<h2>仕事内容</h2>
雇用形態：契約社員 職種：その他IT、その他カスタマーサポート/コールセンター 
✨時給1500円・月収例24万円 ✨日曜固定休＋他1日の完全週休2日制 ✨問い合わせは基本的なPC操作が中心 ✨入社後2ヶ月の業務研修あり 
<ul>
<li>・。:・＋―――――――――――――</li>
</ul>
コンビニエンスストア運営会社で働く 社員から、PC・スマートフォン・ タブレットの操作やトラブルに関する 問い合わせを受けます。 パスワードのロック解除、 ネットワークや社内システムの操作案内、 接続できない場合の対応などが中心です。 ―――――――――――――＋・：。・ ＜具体的には…＞ ・パスワードのロック解除 ・PCの基本操作に関する問い合わせ対応 ・ネットワークやシステム操作の案内 ・接続できない場合などの障害対応 ・電話、メールでの問い合わせ対応 
1人あたり1日30件程度の 問い合わせに対応します。 割合は電話が約9割、 メールが約1割です。 入社後2ヶ月は業務研修を行い、 まずは簡単な問い合わせから担当します。 PCやシステムについて高度な知識が 必要な問い合わせばかりではなく、 パスワードや基本操作について 聞かれることも多い仕事です。 
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<ul>
<li>時給1500円・月収例は24万円</li>
</ul>
――――――――――――――――― 時給は1500円。 1日8時間・月20日勤務の場合、 月収例は24万円です。 勤務はフルタイムで、 シフトはいずれも 所定労働8時間となります。 
交通費は月2万円を上限に、 1ヶ月定期券相当分を別途支給します。 社会保険も完備しており、 収入とあわせて待遇面も明確です 
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<ul>
<li>問い合わせは基本的なPC操作が中心</li>
</ul>
――――――――――――――――― 対応するのは、 コンビニエンスストア運営会社で働く 社員からの問い合わせです。 PCのパスワードがロックされた、 ネットワークにつながらない、 社内システムの操作が分からないといった 内容に対応します。 
基本的なPC操作に関する問い合わせも多く、 電話で状況を聞きながら 操作方法を案内します。 1日30件程度が目安で、 電話対応が約9割、 メール対応が約1割です。 
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<ul>
<li>2ヶ月の研修後は簡単な問い合わせから</li>
</ul>
――――――――――――――――― 入社後は2ヶ月の業務研修を行います。 研修後すぐにすべての問い合わせを 担当するのではなく、 まずは簡単な内容から対応します。 
問い合わせ内容や対応方法を覚えながら、 パスワードのロック解除、 PCの基本操作、ネットワークやシステムに 関する案内などを担当します。 オフィスワークでの電話対応や PC操作に慣れている方が応募対象です。 
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<ul>
<li>日曜固定休・残業はほとんどなし</li>
</ul>
――――――――――――――――― 休日は日曜固定＋他1日の 完全週休2日制です。 勤務時間は4パターンありますが、 8:55～18:05と9:55～19:05の シフトがメインです。 
7:50～17:00と10:55～20:05は 各1回線のため、入る機会は少なめです。 慣れてきた後に担当する場合があります。 残業もほとんどありません。 
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<ul>
<li>大通駅から徒歩7分・服装はカジュアルOK</li>
</ul>
――――――――――――――――― 勤務地は札幌市中央区南一条西6丁目。 大通駅から徒歩7分のオフィスで 勤務します。 
服装はカジュアルでOKです。 華美になりすぎない範囲で 染髪・ネイルも可能。 職場では13名が勤務しており、 問い合わせ対応を行っています。 
※雇用契約の締結先は 「トランスコスモスパートナーズ株式会社」 であり、実際の勤務場所は 請負先となります。
<h2>求めている人材</h2>
【必須】 ✅基本的なPC操作ができる方 ✅簡単なExcel操作ができる方 ✅コールセンターや事務職など、 オフィスワーク経験がある方 
【歓迎】 ・電話対応の経験がある方 
<ul>
<li>こんな方におすすめ</li>
</ul>
・相手の話を聞きながら内容を整理できる方 ・分かりやすい言葉で操作方法を 伝えられる方 ・PCを使った仕事に抵抗がない方 ・決められた手順に沿って対応できる方
<h2>勤務時間詳細</h2>
①7:50～17:00 所定労働8時間／休憩70分 
②8:55～18:05 所定労働8時間／休憩70分 
③9:55～19:05 所定労働8時間／休憩70分 
④10:55～20:05 所定労働8時間／休憩70分 
②③のシフトがメインです。 ①④は各1回線のため、 慣れてきた後に入る場合が ありますが少なめです。 
※残業ほぼなし 
<ul>
<li>入社日：要相談</li>
</ul>
契約更新期間：初回契約は1～3ヶ月の いずれかとなります。 その後は原則3ヶ月ごとの更新を 予定しています。
<h2>休日休暇</h2>
完全週休2日制 日曜固定休＋他1日
<h2>勤務地</h2>
〒0600061北海道札幌市中央区南一条西6丁目
<h2>交通・アクセス</h2>
「大通駅」より徒歩7分
<h2>給与詳細</h2>
基本給：時給 1500円
<h2>給与例</h2>
<ul>
<li>月収例：24万円</li>
</ul>
時給1500円×8時間×20日勤務 ※交通費・各種手当は 別途支給（規定による） 
✅トランスコスモスパートナーズにて 入社前研修あり 
<ul>
<li>期間…1日</li>
<li>時間…2～3時間程度</li>
<li>時給1226円</li>
<li>オンライン実施</li>
</ul>
<h2>待遇・福利厚生</h2>
【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 
【福利厚生】 
<ul>
<li>社会保険完備</li>
<li>資格取得支援制度</li>
<li>資格の難易度に応じて奨励金付与！</li>
</ul>
・ITパスポート：9000円 ・情報セキュリティマネジメント：2万円 ・CCNA：5万3000円 など 
<ul>
<li>交通費支給</li>
</ul>
月20,000円を上限に 1ヶ月定期券相当分を支給 
<ul>
<li>副業OK</li>
<li>健康診断</li>
<li>産休／育休制度</li>
<li>保養施設利用可能（軽井沢）</li>
<li>慶弔見舞金制度</li>
<li>各種表彰制度</li>
<li>健康支援サービス</li>
<li>インフルエンザ予防接種補助</li>
<li>リファラル採用制度</li>
<li>紹介者に最大5万5000円のプレゼント</li>
</ul>
<h2>職場環境</h2>
13名体制で、 内訳は男性7名・女性6名です。 カジュアルな服装で勤務でき、 華美になりすぎない範囲で 染髪・ネイルもOKです。
<h2>選考プロセス</h2>
<ul>
<li>選考の流れ</li>
</ul>
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 書類選考 
オンライン面接（1回） 
クライアント面談 
内定・入社 
<ul>
<li>少しでも興味をお持ちの方は</li>
</ul>
お気軽にご応募ください！ 
※入社日はご相談いただけます。

コンビニエンスストア運営会社の社内ヘルプデスク

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