カスタマーサポート

仕事内容

雇用形態：アルバイト・パート
職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、チャット対応スタッフ

弊社運営IP「ぶいすぽっ！」が、ありがたいことに好調に成長しており、様々な案件を頂く機会が増えてきました。
またグッズの販売も好調の為、VTuberの活動を支えるカスタマーサポートスタッフを増員募集する事となりました。
主にカスタマーサポートをご担当いただく事になりますが、マネージャーからレクチャーがありますのでご安心ください。

❐具体的な業務内容
・お客様サポート(メール、チャットのみ)
・お問い合わせに関する受注管理・在庫管理
・ECストアの商品データ入力業務
・その他MD事業における業務サポート

❐仕事の魅力と特徴

• エンタメ・推し文化に直接関われる

作品やタレントのグッズ、ライブに関わる商品の販売を通じて、ファン活動を一番近くでサポートできます。

• チームで課題を解決する達成感

一人で抱え込まず、チームで「どう対応すべきか」を相談しながら進めるため、周囲と連携して物事を進める力が身につきます。

• テキストコミュニケーション力の向上

お客様への丁寧なご案内はもちろん、社内での分かりやすい進捗共有や報告など、一生役立つ「伝わる文章力」や「状況整理力」が鍛えられます。

求めている人材

❐必須要件
・カスタマーサポートの経験（メールまたはチャットでの対応経験）
・基本的なPCスキル（Excel, Word, PowerPointの実務経験 / スムーズなタイピングができる方）
・丁寧なテキストコミュニケーション力
・報連相（報告・連絡・相談）を大切にできる方

❐歓迎要件
・EC業界でのカスタマーサポート経験
・チャットツール（Slack、Teams等）を用いた日常的な社内コミュニケーション経験
・接客・販売業など、相手の気持ちに寄り添った対応をしてきた経験
・エンタメ業界・VTuber文化への興味関心

❐求める人物像
・周囲とコミュニケーションを取りながら業務を進められる方
・相手（お客様・チームメンバー）の意図を汲み取った丁寧なやり取りができる方
・トラブル時や迷った時に、状況をまとめて「ほうれんそう（報連相）」ができる方
・指示を待つだけでなく、「いまチームに何が必要か」を意識して柔軟にサポートできる方

勤務時間詳細

勤務日数：週4〜5日（平日のみ）
勤務時間：11:00〜20:00（実働8時間・休憩60分）
※勤務時間帯の詳細につきましてはご相談に応じます

休日休暇

• 週休二日制（シフトによる）

勤務地

〒1080014東京都港区芝芝４丁目１番２８号ＰＭＯ田町Ⅲ８Ｆ

交通・アクセス

JR山手線・京浜東北線 田町駅/都営三田線 三田駅より徒歩5分

給与詳細

基本給：時給 1280円 〜

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
試用期間あり：3ヶ月

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• フリードリンク制度(お茶・コーヒー・水)
• オフィスコンビニ
• 社内に自販機設置有
• PC・付属機器貸与

希望に近いスペックのPCを貸与します

• 個人利用・会議利用のワークブース設置
• 近隣手当
• 通勤交通費支給
• 美容室従業員割引(店舗指定)
• インフルエンザ等の予防接種費用負担

選考プロセス

① 『応募する』よりエントリー
② 個人情報取得のアンケート
※採用活動に関するプライバシーポリシーに基づき、Googleフォームでの回答を依頼しています
③ 書類選考
④面接/最終面接
⑦ 内定
⑧ オファー面談
※上記フローに限らず、状況に応じて様々な方との面談/面接や、課題対応などを実施させていただくことがあります。