【東京／大崎】カスタマーサクセス（アカウントマネジメント）◆グロース上場/本質的な経営課題解決力へ◎

【企業名】

株式会社スマレジ

【職種名】

【東京／大崎】カスタマーサクセス（アカウントマネジメント）◆グロース上場/本質的な経営課題解決力へ◎

【仕事内容(概要)】

【東京／大崎】カスタマーサクセス（アカウントマネジメント）◆グロース上場/本質的な経営課題解決力へ◎

【具体的な仕事内容】

～5万店舗以上という国内トップクラスのシェア「スマレジ」／顧客の事業成長×LTV最大化をリード／「顧客のため」と「事業数値」の両方を追求する、“攻めのCSキャリア”を目指せる◎～

■業務内容：

当ポジションでは、顧客データを分析し、潜在的な課題を抱えるクライアントに対し、決済（PAYGATE）や勤怠管理、アプリ連携などのソリューションを提案（アップセル・クロスセル）し、顧客の事業成長とLTVの最大化をリードしていただきます。ゆくゆくはメンバーのマネジメント業務にも携わっていただくことを期待します。

◆具体的には…

（1）顧客分析とアプローチ戦略の立案

・膨大な利用データや過去の問い合わせ履歴を分析し、「どの顧客に・いつ・何を」提案すべきかの戦略を立てる

・解約リスクの低減だけでなく、売上拡大のポテンシャルが高い顧客セグメントを特定し、能動的にアプローチを行う

（2）課題解決型のソリューション提案

・経営者や店舗責任者との対話を通じて、表面的な要望だけでなく、経営レベルの課題（人手不足、キャッシュフロー、多店舗展開の壁など）を深掘りする

・課題解決の手段として、「PAYGATE（決済端末）」「タイムカード（勤怠管理）」や、アプリマーケットの連携機能を組み合わせた、最適なソリューションを提案・導入する

■当ポジションの魅力：

【「立ち上げ期」ならではの組織づくり】

2025年12月に本格始動したばかりのチームです。決まりきったマニュアルをこなすのではなく、「どうすれば顧客がスムーズに使いこなせるか？」というオンボーディングの仕組み自体を、メンバーの声で作り上げていく「0→1」の経験が積めます。

【「ツール売り」から「店舗経営のコンサルティング」への脱皮】

決済・勤怠・連携アプリなど、店舗運営に必要なあらゆるソリューションを組み合わせて提案するため、「店舗DXを成功させるパートナー」へ、提案の質と視座を一段高く引き上げることができます。

https://corp.smaregi.jp/recruit/about/infographics.php

変更の範囲：会社の定める業務

【対象となる方(概要)】

学歴不問

【対象となる方(詳細)】

＜応募資格/応募条件＞

■必須条件：

・IT業界におけるカスタマーサクセスの実務経験をお持ちの方

（オンボーディングだけでなく、アップセル・クロスセルや解約阻止などの売上指標を追った経験を重視します。）

※その他、無形商材における課題解決型提案の法人営業経験をお持ちの方で、

当社へカスタマーサクセスにご興味をお持ちいただいた方もぜひご応募ください。

ご経験やスキルに応じて、最適なポジションをご提案させていただきます。

【勤務地】

＜勤務地詳細＞

東京オフィス

住所：東京都品川区大崎1-6-3 日精ビルディング7F

勤務地最寄駅：JR・りんかい線／大崎駅

受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

【アクセス】

＜勤務地補足＞

■JR・りんかい線大崎駅直結

＜転勤＞

無

＜在宅勤務・リモートワーク＞

相談可（在宅）

＜オンライン面接＞

可

【住所設定】

東京オフィス／東京都品川区大崎1-6-3　[最寄り駅]大崎駅

【勤務時間】

＜勤務時間＞

9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）

休憩時間：60分

時間外労働有無：有

【就業時間補足】

＜その他就業時間補足＞

■始業時刻は7：00～10：00の間で自由に選択可能（所定労働時間8時間／休憩60分）

【雇用形態】

正社員

【期間】

＜雇用形態補足＞

期間の定め：無

＜試用期間＞

2ヶ月

※期間中の待遇に変更はありません。

【給与】

＜予定年収＞

500万円～800万円

＜賃金形態＞

月給制

＜賃金内訳＞

月額（基本給）：289,000円～462,000円

固定残業手当/月：68,000円～109,000円（固定残業時間30時間0分/月）

超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞

357,000円～571,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞

有

＜残業手当＞

有

＜給与補足＞

※経験・能力等を考慮の上、当社規定により決定します。

■給与改定：年1回※業務内容と給与に大幅な乖離がある場合は、都度実施する場合あり

■決算賞与：年1回※過去実績2ヶ月（業績による）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【待遇・福利厚生　各種制度】

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞

通勤手当：通勤交通費（上限30,000円／月）

社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞

■研修あり（OJT）

＜その他補足＞

■近距離手当：毎月の通勤交通費上限3万円から定期代相当額を除いた差額を支給

＜近距離手当の例＞

・定期代5千円の場合：近距離手当2万5千円

・定期代2万5千円の場合：近距離手当5千円

■社内表彰制度

■フリードリンク

■ランチ会補助

■従業員持株会制度（奨励金：拠出額の10％付与）

■インフルエンザ予防接種

【休日・休暇 その他】

完全週休2日制（休日は土日祝日）

年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）

年間休日日数120日

年末年始休暇（12月30日～1月3日）、夏季休暇（8月14日～8月16日）、有給休暇、祝日をある程度自由に振替可能（マイホリデー制度）

【事業概要】

株式会社スマレジは『お店を元気に、街を元気に！ 』をミッションに、主力サービスである「スマレジ」を中心とした店舗向けソリューションを展開しています。

◆圧倒的高機能を誇るクラウド型POSレジ「スマレジ」

基本的なレジ機能だけではなく、リアルタイム売り上げ分析や高度な在庫管理など、

これからの店舗運営に必要な新しいシステムを取り揃えています。また、クレジットカード決済、バーコードリーダー、センサーRFIDなどによる商品読み取りなどにも対応しています。

◆マルチ決済サービス「PAYGATE」

PAYGATEは、『クレジットカード』『電子マネー』『QRコード決済』が利用可能なマルチ決済サービスです。 プリンター内蔵でレシート印刷もできるので、お会計業務を1台で完結できます。 また、主要な決済サービスをカバーしているので、販売機会の拡大にもつながります。

◆勤怠管理の工数を 激減させる「スマレジ・タイムカード」

出勤・退勤などの勤怠情報を記録・管理するだけではなく、勤怠情報を利用した給与計算、休暇管理、シフト管理やプロジェクト管理など人事労務に強い特徴があります。

◆POSデータを活用したプラットフォームサービス「スマレジ・アプリマーケット」

スマレジのユーザーは、小売店、飲食店、サービス業、医療機関などさまざまで、一つひとつの店舗が求める機能は業種や業態によって異なります。

「スマレジ・アプリマーケット」は、多種多様な業種・業態の店舗を運営するスマレジのユーザーと、スマレジと連携して利用できるソリューションを開発する事業者・開発者をつなぐプラットフォームです。

ユーザーは、アプリマーケット上で店舗に必要な機能（アプリ）を検索し、スマレジと連携して利用できます。

【郵便番号】

5410053

【所在地】

大阪府大阪市中央区本町4-2-12

【ビル名等】

野村不動産御堂筋本町ビル3F

【設立年 補足】

2005年5月

【従業員数】

448名

【市場】

グロース市場

【資本金】

1,150百万円

【売上高】

8,385百万円

【経常利益】

1,696百万円

【平均年齢】

34歳

【HPリンク先】

https://corp.smaregi.jp/