【正社員】ホテルのフロントスタッフ※きたゆざわ森のソラニワ

仕事内容:

完全週休2日制でしっかり休める◎

年に1度、家族を招待してグループホテルへ宿泊OK！

家族旅行や三世代旅行に寄り添える、気配り上手な接客のプロを目指せます。

■きたゆざわ 森のソラニワについて

北湯沢温泉の森の中に建つ、スポーツ体験型のリゾートホテルです。館内には、体を動かして遊べる施設が揃っています。お子様連れのファミリー層が多く訪れます。
フロントは、到着したお客様を一番最初にお迎えする場所です。お部屋やお食事、館内での過ごし方をわかりやすくお伝えすることが、ご家族の過ごしやすさにつながります。

お客様は、ご夫婦、友人同士、小さなお子様連れ、三世代旅行などさまざまです。ここで目指せるのは、館内を説明するだけでなく、年齢や同行者に合わせて「どこから案内すれば安心か」を考えられる人です。

【お任せしたいお仕事】

チェックイン・チェックアウト、温泉や食事会場のご案内、周辺観光のご案内などを行います。広い館内で迷わないよう案内の順番を工夫し、お子様連れやご年配の方には移動や過ごし方まで先回りしてお伝えします。

【主な業務】

・チェックイン、チェックアウト、会計、鍵の受け渡し

・到着予定、宿泊プラン、食事時間、客室希望の確認

・大露天風呂、森の散歩湯、館内設備のご案内

・お子様連れ、ご年配、三世代旅行のお客様へのサポート

・北湯沢周辺の観光、交通、季節情報のご案内

・電話対応、荷物のお預かり、お問い合わせ対応

・館内イベント、売店のサポート

・予約、料飲、調理、客室清掃、設備担当への情報共有

・次のシフトへの引き継ぎ

【1日の流れ】

出勤後は、その日の宿泊状況を確認します。

到着予定、食事時間、特別なご要望、お部屋の準備状況などを確認し、お客様を迎える準備をします。

チェックインの時間帯は、手続き、館内案内、荷物のお預かり、お部屋からの電話対応などが中心です。

分からないことは、周りのスタッフに確認しながら進めますのでご安心ください。

【入社後の流れ】

入社後は、現場で先輩の動きを見ながら覚えていきます。

まずは、館内案内、チェックインの流れ、お客様情報の確認方法などを少しずつ身につけていきます。

研修も年に複数回用意しているので、言葉遣いや接客マナーを学べます。

ホテル未経験でも、接客、販売、飲食、受付など、人と関わる仕事の経験があれば活かせます。

【英語対応について】

「英語が喋れないとダメ？」と不安になる方もいるかと思いますが、ご安心ください。

英語が得意でなくても、よく使う案内の型を覚えながら対応できます。

困った時は、英語が話せるスタッフや、海外スタッフもいますので頼ってください！

アピールポイント:

温泉利用制度OK！：勤務エリアの指定施設では、温泉・大浴場を無料で利用できます。

仕事終わりに温泉でリフレッシュできる、サウナ好き、温泉好きにはたまらない特典！

スポーツ観戦の機会もあります！：野口観光グループは、北海道日本ハムファイターズやレバンガ北海道を応援しています。

社内企画やチケット利用の機会を通じて、試合観戦を楽しむスタッフもいます。

スタッフの中には、観戦チケットをきっかけに野球観戦が好きになった人もいます。

社内保育園あり！：北湯沢エリアには社内保育園があります。子育てをしながら働きたい方にも心強い制度です。

シフト制で希望休も相談可能！：月末と月初の休みを組み合わせて、連休を取るスタッフもいます。

モニター宿泊制度：年1回、グループホテルに無料で宿泊できます。

自分が働く会社のホテルを、家族にも知ってもらえる制度です。ぜひ親御さんやご家族をご招待ください！利用しているスタッフからは、「親孝行ができた。」と大好評です！

研修制度あり：入社後研修、3ヶ月後・6ヶ月後研修、資格取得支援などの制度があります。

現場での学びと研修で、接客スキルUPを目指せます。

リフレッシュ休暇制度：1年に1回、5日間の連続休暇が取れます。

旅行や帰省など、お好きなように過ごしてください！

社員寮あり：寮費は月額7,500円〜10,000円です。

職場から近く、遠方からの応募もしやすい環境です。

社食制度あり：利用しているスタッフ多数！従業員食堂は月額7,600円で、昼・夜の日替わりメニューを利用できます。

バランスの取れた食事で、健康的に働けます。

キャリアパスについて

未経験スタートでも、意欲があればリーダー、マネージャーへとステップアップが可能です。

「接客のプロ」を目指すもよし。

「ホテルの運営」に携わるもよし。

野口観光という大きなフィールドで、自分の可能性を広げていけます。

求める人材:

【歓迎条件】

・ホテル・旅館のほか、結婚式場、飲食店、レストラン等での接客・サービス業務経験

・ホテル業界で長期的に活躍していきたいという意欲のある方

【こんな人にピッタリ！】

・人と話すことが好きな方

・子どもと接することが好きな方

・接客のプロになりたい方

・自然の中で働きたい方

・温泉やホテルが好きな方

・北湯沢エリアで働いてみたい方

勤務時間・曜日:

シフト制

休暇・休日:

◆月9日休み

※希望休も取得可能

※シフト制のため、月末と月初の休みを組み合わせて3〜4連休を取るスタッフもいます！

◆有給休暇

◆産前産後休暇

◆育児休暇

◆慶長休暇

◆リフレッシュ休暇(連続5日間の有給休暇)

勤務地:

屋内禁煙

屋外に喫煙スペースあり

アクセス:

・伊達市街地から車で30分程度

・マイカー通勤可（駐車場あり）

給与:

固定残業代あり：月給 ￥230,000 〜 ￥350,000は1か月当たりの固定残業代￥41,342（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。

【給与】月給 230,000円〜252,255円（固定残業代を含む）
・基本給：188,658円〜206,920円
・固定残業代：41,342円〜45,335円 ※固定残業手当について〜30時間／月分です。超過時間外労働については別途支給となります。
・賃金は経歴等を考慮の上決定

【交通費】実費支給（上限 月15,000円）

【昇給】あり（前年度実績：1月あたり1.20%〜2.30%）

【賞与】あり（前年度実績：年2回・計 1.00ヶ月分）

待遇・福利厚生:

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
◎交通費支給(最大15,000円)
◎制服貸与
◎従業員食堂(1日2食7,600円/月)
◎社内研修制度
◎社員宿泊モニター制度
※グループホテルに、社員とその家族
一親等まで無料で宿泊可)
◎資格取得支援制度
◎退職金制度(勤続3年以上)
◎独身寮、世帯用社宅あり※規定あり
◎マイカー通勤可
◎リフレッシュ休暇　連続した5日以上の休暇

その他:

雇用形態: 正社員

給与: 230,000円 - 350,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間