営業職(経験者)

仕事内容:

お客様からのお問い合わせを電話で受け、内容を確認しながら必要なご案内や各種手続きをサポートするコールセンターのお仕事です。

電話対応の仕事が初めての方も、最初からすべてを一人で対応する必要はありません。入社後は、サービス内容や電話対応の基本、システムの使い方などを研修で学び、実際の対応に入った後も先輩スタッフがフォローします。

主な業務は、お客様からのお問い合わせ対応、サービスや手続きに関するご案内、内容の確認、対応履歴の入力、担当部署への引き継ぎなどです。

お問い合わせの内容は一件ごとに異なるため、決められた文章を読むだけではなく、「お客様が何に困っているのか」を確認することが大切です。話を聞きながら必要な情報を整理し、分かりやすい言葉でご案内していきます。

対応後は、専用システムへ問い合わせ内容や対応結果を入力します。入力作業も業務の一部ですが、複雑な操作ではありません。基本的なパソコン操作ができれば、仕事をしながら少しずつ慣れていけます。

また、この仕事では土日祝日の勤務があります。営業時間は9:00～21:00の範囲となるため、土日祝を含めたシフト勤務に対応できる方を歓迎しています。平日だけではなく、休日の日中や夕方の時間帯にも働ける方は、特に活躍しやすい環境です。

「人の話を聞くことが苦にならない」「相手の立場になって考えられる」「落ち着いて受け答えすることができる」という方なら、これまでの経験を活かせます。

コールセンター経験や接客・販売・営業など、人と接する仕事の経験がある方はもちろん歓迎します。未経験の方も、研修を通じて電話応対やビジネスコミュニケーションを身につけながら、一歩ずつ仕事を覚えていけます。

お客様にとっては、困ったときに最初に相談する窓口。そのため、丁寧な対応そのものが会社への信頼につながる仕事です。

アピールポイント:

◆「話す」より「聞く」ことを大切にする仕事

コールセンターの仕事で大切なのは、上手に話すことだけではありません。お客様の話を最後まで聞き、状況を整理して、必要な情報を分かりやすく伝えることが大切です。人と接する仕事に興味がある方なら、経験を活かせます。

◆未経験から電話対応のスキルを身につけられる

研修でサービス内容や対応の流れを学んでから実務をスタート。対応中に分からないことがあっても、周囲に確認できる環境を整えています。接客・販売・営業などからのキャリアチェンジも歓迎します。

◆土日祝に働ける方を歓迎

9:00～21:00の範囲でシフト勤務を行うため、土日祝を含めて勤務できる方を積極的に募集しています。休日の日中や夕方の時間を活用して働きたい方にも向いています。

◆仕事を通じて身につく力

電話でのコミュニケーション、相手の話を整理する力、状況に応じた対応力など、さまざまな仕事で活かせるスキルが身につきます。

求める人材:

・人と話すことやコミュニケーションが好きな方
・お客様に寄り添った提案をしたい方

特別な経験や資格は必要ありません！

勤務時間・曜日:

• 9:00～21:00の範囲でシフト勤務
• 8時間労働/1時間休憩
• 残業なし

休暇・休日:

• 9:00～21:00の範囲でシフト勤務
• 週休2​日制

勤務地:

• 敷地内禁煙
• 転勤なし

アクセス:

• 札幌市営地下鉄南北線「北18条駅」より徒歩約1〜2分

雨や雪の日でも通勤しやすく、ストレスなく通える環境です♪

給与:

• 昇給あり/年1回
• 賞与あり/年2回
• 残業代は全額支給いたします
• 通勤費支給
• 試用期間：3ヶ月（給与変動なし）

待遇・福利厚生:

• 各種社会保険完備で将来も安心して働けます
• 昇給・賞与ありでモチベーションを維持
• 通勤費支給で無理なく通勤できます
• 研修制度があるので未経験からでも成長できます
• 健康診断ありで体調面もしっかりサポート
• 社用PC・携帯貸与

その他:

• 面接は堅いものではなく、リラックスしてお話しできる場です
• オンライン面接実施中／最短1週間で結果をご連絡します

雇用形態: 正社員

給与: 300,000円 (月給) 以上

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間