コンタクトセンターのオペレーター

仕事内容

雇用形態：契約社員
職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営

＼＼求人のPOINT／／
✨残業は月に0～10時間程度と少なめ！
✨業務習得後は週1～2日テレワークが可能！
✨問い合わせ対応から運用改善まで幅広く担当！
✨将来的にチームリーダーを目指せる環境！
✨正社員登用制度や資格取得支援制度あり！

• 仕事内容

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大手企業の展開するサービスをサポートする「オペレーター」です。

サービスを適切に利用いただくため、問い合わせ対応、エスカレーション対応、申請対応などをお任せいたします。
一次受付から導入支援、運用改善までワンストップサポートで専門性を高められる環境です。
将来的にチームリーダーを目指したい、という方にもオススメです！

【具体的には…】
（1）問い合わせ対応
＊サービスに関する問い合わせ対応（電話・メール）

• 問い合わせ例

・サービス内容や契約内容に関するご案内
・導入前後の相談対応
・障害や不具合に関する受付

（2）契約関連業務
＊申込受付
＊契約内容の登録・変更
＊解約手続き対応
＊商談支援に関する事務処理

（3）運用改善・業務効率化
＊業務改善提案
＊システムの活用による業務効率化
＊ナレッジ整備・情報共有
＊データ集計

（4）その他付随業務
＊上記に関連する付随業務

【電話対応】
1日約40件程（問い合わせ状況によります）

【IT環境】

• OS：Windows

• 利用システム：Microsoft365

• コミュニケーションツール：Teams

• 業務体制について

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配属部署は約40名体制で業務を行っています。
業務によってチームを分けており、入社後の適正を見て配属チームを決定致します。
※チームは7つ程あるので、他チームとも連携しながら業務を進めていきます。

• 研修について

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着任後は、同じチームで働く社員がOJTで業務レクチャーを行います。
※習熟度に合わせて進めていきますのでご安心ください！

• こんな方にオススメ

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• カスタマーサポートの経験を活かしたい方
• 将来的にチームリーダーを目指したい方
• 業務改善や効率化にも取り組みたい方
• ワークライフバランスを重視して働きたい方

求めている人材

【必須条件】
✅カスタマーサポート経験のある方（ヘルプデスク、サポートデスク経験含む）
✅PCの基本操作ができる方（Excel・Word・PowerPointなど）

勤務時間詳細

【勤務時間】
①9:00-17:30（7.5h）
②9:30-18:00（7.5h）
③9:00-18:00（8h）※月6～7回程度
※休憩60分/昼当番制あり
※シフト制。毎月月初にシフト決定予定です。

【残業時間】
月に0～10時間程度

【勤務期間】
10月～長期（着任日は相談OKです！）

【在宅勤務/リモートワーク】

• 着任から6ヵ月間は業務レクチャーの為、フル出社となります。

※業務の習熟度によって期間は前後します。

• 以降はシフトや運営状況に応じて週1-2日テレワークが可能です。

契約更新期間：3ヶ月に1回

休日休暇

土日祝日（完全週休2日制）
・年末年始
・夏期休暇（3日間）
・有給休暇
（入社6ヶ月後に10日間／
2025年度の
契約社員の取得率：87.4％）
・産前産後休暇・育児休暇
・子の看護休暇
・介護休暇
・特別休暇
（結婚、配偶者の出産、忌引き）

勤務地

〒2610003千葉県千葉市美浜区高浜1-7-2 キヤノンマーケティングジャパン幕張事業所
キヤノンビズアテンダ幕張BPOセンターでの勤務となります。

【働き方】
本求人は、当社（キヤノンビズアテンダ株式会社）と雇用契約を結び、プロジェクト参画先であるクライアント企業様にて業務を行う「客先常駐」の働き方です。
※当社がクライアント企業様から請け負った業務を、当社チーム内で運営します（業務上の指揮命令者は当社社員です）。

交通・アクセス

JR京葉線 海浜幕張駅より徒歩10分

給与詳細

基本給：時給 1600円 〜

※ご経験・スキルに応じて決定いたします！

• 交通費規定内支給
• 残業代は別途支給

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 昇給あり
• 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
• 出張手当
• 結婚祝い金（3万円）
• 出産祝い金（2万円）
• 資格取得奨励一時金（取得した資格により1万円～最大10万円まで支給）
• 資格取得支援制度（受験料・書籍購入の費用を支援/規定あり）
• キヤノン健康保険組合保養所（箱根・湯布院・熱海）家族も利用OK！
• 定期健康診断・がん検診の受診
• 社内表彰制度（個人賞・チーム賞）
• 傷病見舞金制度
• IT研修（会社負担／規定あり）
• ネットワーク・セキュリティなど実務に必要な外部研修を受講OK！
• 社内勉強会（無料）
• クラウド・DX・セキュリティをテーマにオンライン勉強会を実施！
• 正社員登用制度

職場環境

• 服装はオフィスカジュアルOK！
• 社員食堂あり（価格は300-600円／定食・うどん・そば・ラーメン・カレーなどメニュー充実）
• ビル内に食品・ドリンクの自販機あり（お菓子・カップ麺・おにぎりなども購入可）
• 近隣のオフィスにコンビニあり

喫煙所：喫煙所あり（屋内）
屋内の受動喫煙対策：あり（社内禁煙）

選考プロセス

【応募～就業までの流れ（一例）】

• Webよりエントリーくださいませ。
• 応募時に登録いただいた「経歴・スキルPR」をもとに書類選考を実施いたします。
• 書類選考を通過した方は、オンラインによる選考面談を実施いたします。

※ご相談に応じて対面での実施も可能です。

• 仕事内容・就業条件・職場環境などを確認し、合意いただきましたら就業決定となります。
• 就業開始日が確定しましたら、入社手続きに関してご案内いたします。
• いよいよ就業開始となります！