銀行のコールセンター

基本情報

相模原駅5分｜17:15退勤の銀行コールセンター
銀行に関するお問い合わせ

【職種】
銀行のコールセンター
**仕事番号：**100_30_2603_4213327X5

【雇用形態】
契約社員（勤務形態：固定時間制）

【契約期間・更新の有無】
【有期労働契約を更新がある場合の基準事項】
契約の更新がある場合、契約期間満了時に本人の能力・健康状態・その他業務の都合を勘案し契約の更新を行うかどうかを決定。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。

勤務地

トランスコスモス株式会社

〒2520231 神奈川県 相模原市中央区

【就業の場所の変更の範囲】
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

最寄駅

ＪＲ横浜線 相模原駅 徒歩5分

給与

時給1,700円
時給：1,500円
※研修中も同時給

交通費：月上限23,050円まで規定支給

【交通費】
交通費規定支給
月上限23,050円まで規定支給

固定残業代なし

【基本情報補足】
**勤務シフト：**8:45～17:15（実働7:30／休憩1:00）

・ワンシフトのみだから予定が立てやすい！
・残業はほどんどないので定時退社が可能です

PRコメント

「銀行の知識がないけど、ちゃんと案内できるかな…」と思った方もご安心ください。
まずは9/15～9/24の座学研修で、手続きの流れやアプリ操作、よくあるお問い合わせを基礎から学べます。
その後も9/25～10/16のOJTで、実際の対応を少しずつ確認しながら慣れていける環境です。

【先輩からのメッセージ】
私も前職は接客で、銀行の専門知識は入社してから覚えました。
アプリ操作のご案内など、これまでお客様に手順を説明してきた経験がそのまま役立つ場面が多いです。
土日祝が休みで17:15までなので、平日の夜や週末の予定も立てやすくなりました。

【仕事内容】
【デジタルバンクのコールセンター】
「銀行の知識がないけど、ちゃんと案内できるかな…」と思った方もご安心ください。
まずは9/15～9/24の座学研修で、手続きの流れやアプリ操作、よくあるお問い合わせを基礎から学べます。その後も9/25～10/16のOJTで、実際の対応を少しずつ確認しながら慣れていける環境です。

お任せするのは、デジタルバンクのお問い合わせ窓口としてのご案内です。
受電が9割、発信が1割で、対応数の目安は1時間に3件ほど。お客様の状況を落ち着いて聞き取り、必要な手続きや操作方法をご案内します。

たとえば、こんなお問い合わせに対応します。
・新規口座開設をしたいが、アプリ操作方法がわからない
・キャンペーンの案内を見たが、応募条件に当てはまっているか知りたい
・別口座への送金手配をしたいが、操作方法を知りたい
・各種手続きや取扱金融商品について確認したい

スマートフォンの初期設定や決済アプリの操作案内など、人に手順をかみ砕いて説明してきた経験が活かしやすいお仕事です。
職場は相模原駅から徒歩5分のキレイなオフィス。落ち着いた雰囲気の中で、生活空間と仕事を分けてオンサイト勤務ができます。

【従事すべき業務の変更の範囲】
その他会社が定める業務（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

必要な資格・条件

＜歓迎スキル＞

• PCでの文字入力や検索、コピペ等、一般的な操作が出来る方であればOK
• コールセンター経験がある方
• 主婦/主夫さん歓迎
• 未経験も歓迎
• 接客や販売で、お客様にわかりやすく説明してきた方
• スマートフォンアプリの操作案内など、手順を伝えることが得意な方
• 土日祝休みの働き方に切り替えたい方
• 銀行業務の知識を身につけながら、長く活かせるスキルを増やしたい方

勤務時間

勤務曜日 月,火,水,木,金
勤務時間 08:45～17:15 (7.5時間)
最低勤務日数 週5日
土日祝はお休み。週末の予定を固定しやすい働き方です。

勤務期間：3ヵ月以上～長期

休日・休暇

シフト制

待遇・福利厚生

社会保険完備
雇用保険完備
無料健康診断（条件あり）
保養所
※各条件あり
交通費規定⽀給（⽉上限23,050円まで）
研修あり
服装︓ビジネスカジュアル（ジーパン・スニーカー不可）
NG例：キャミソール、ミニスカート、ダメージデニム、穴や破れのある服装、露出の多い服、かかとが固定されていない靴
喫煙環境：喫煙スペースあり（携帯灰皿が必要）
休憩室：自動販売機・電子レンジ・冷蔵庫・給湯設備あり

【加入保険】
社会保険完備

【試用期間】
試用期間なし

【仕事情報補足】
**入社日：**応相談可能
**給料：**高時給1,500円
※研修期間中も同時給です

応募方法

WEB応募
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PC・スマートフォン・タブレットがあればOK！

履歴書不要！
事前にWEBエントリーシート入力をいただければ
履歴書はご用意いただく必要がございません。

入社手続きもWEB対応可能！
入社日まで1度もご来社せず手続きが可能です

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※非公開求人もあり

「応募の前にもうちょっと詳しく内容や環境を聞きたいな」
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など相談が可能です！

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https://x.gd/GvpdS

受付後、担当者から連絡を差し上げます。
お気軽にお問合せください！

改めてトランスコスモスより、お電話及びメールにて
ご連絡させていただき、選考会日程をご案内いたします。
尚、応募書類は返却いたしません。ご了承ください。

応募先情報

トランスコスモス株式会社 DEC統括 DCC総括
INN課