【京都】輸出営業カスタマーサービス

【京都】輸出営業カスタマーサービス

職種

カスタマーサービス

勤務地

京都

仕事内容

【求人概要】

グローバルにビジネスを展開する日系顧客・海外系顧客の物流ニーズに対して、航空輸送・海上輸送の輸出カスタマーサービスから、

主要業務である出荷手配業務に留まらず、輸送プランの提案や業務プロセスの改善支援を行って頂きます。

【業務内容】

本部署は、経営計画2028にて掲げる営業利益300億円達成と、日本発航空・海上輸送における物量拡大の役割を担います。

当社の輸出カスタマーサービスは、日本国外のお客様に向けて貨物を納期通りにお届けするための総合窓口です。

顧客様からの問い合わせ対応や最適な輸送サービスの提案を行うとともに、社内の関係部署と連携し、出荷手配を円滑に進める役割を担っています。

入社後は京都市内の営業事務所にて、輸出企業の総合窓口として以下の業務をお任せします。

• 業務一例：

・航空貨物・海上貨物の顧客対応

・貨物の集荷、予約業務

・書類作成業務

・KWEグループ海外各社への情報連携

【キャリアプランについて】

入社後は、カスタマーサービス担当として営業担当・オペレーション・通関部署と連携しながら、顧客からの問い合わせ対応や調整業務を担当します。

日々のコミュニケーションを通じて顧客ニーズを理解し、取り扱い物量の拡大を目指していただきます。

一定の経験を積んだ後は、営業担当として顧客訪問や定期的なヒアリング、改善提案など、より主体的な提案活動に挑戦できます。

また、通関やオペレーションといった専門分野にキャリアを拡げることも可能です。

将来的には、海外拠点での駐在員として、現地での提案営業やチームマネジメントに携わるチャンスもあります。

【組織構成】

京都輸出営業所：計39名（※派遣、パート含む。2026年9月現在。）

・所長

・営業チーム：7名

・CSチーム：29名

・北陸分室：2名

【本ポジションならではの魅力】

地域に根ざしたカスタマーサービスとして、地元企業の魅力ある製品やサービスを世界へ届ける役割を担います。

当社は現在、「オフショアビジネス」の強化に取り組んでおり、特に京都エリアは大手電子部品メーカーや精密機器メーカーなど、世界市場で活躍する企業が集積しています。

新規案件や海外向け物流需要も増えているため、挑戦と成長の機会が豊富にあります。

企業の海外展開を支えることで、会社の成長だけでなく、地域経済の活性化にも直接貢献できるポジションです。

勤務形態

正社員

応募条件

【学歴】

・四大卒以上

【必須】

・フォワーダー・航空・船会社（物流）での業界経験がある方（3年以上）

【歓迎】

・日常会話レベルの英語力

勤務時間

原則9:00~18:00 （1ヶ月単位の変形時間労働制）

※3か月に2回の頻度で土曜出勤があります。その場合は平日に代休を取得します。

勤務地

京都府京都市下京区万寿寺通烏丸西入御供石町369 京都烏丸万寿寺ビル 7階

アクセス

「五条」駅徒歩2分

想定年収/月給

＜リージョナルコース＞

想定月額：チーフ職 28.7万円～30.7万円

リーダー職 32.5万円～38.1万円

想定年収：チーフ職 540万円～580万円

リーダー職 620万円～720万円

＜グローバルコース＞

想定月額：チーフ職 30.9万円～32.9万円

リーダー職 34.8万円～40.4万円

想定年収：チーフ職 590万円～620万円

リーダー職 660万円～770万円

※想定年収には賞与、時間外手当月20時間分を含みます。

※面接時にお聞きしたご経験を踏まえてオファーさせていただきます。

休日休暇

原則週休２日、年末年始、国民の祝日

年次有給休暇（初年度17日、最大27日）

※時間単位での年休取得が可能。また、近鉄プレミアム休暇制度により連続９日間休暇取得が可能。

近鉄特別休暇（勤続3年ごとに3日間の連続休暇）、出産休暇、配偶者出産休暇、マタニティー休暇、子の看護等休暇、介護休暇、結婚休暇、忌引休暇、転勤休暇、生理休暇、公務休暇、罹災休暇、公傷休暇、永年勤続特別休暇

社会保険

健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金保険

給与改定

毎年原則として４月１日に行います。

賞与

業績に連動した賞与を支給します。 原則年3回 （※2025年度実績）

福利厚生

育児休職制度・育児短時間勤務制度、介護休職制度・介護短時間勤務制度、テレワーク勤務制度、再雇用制度、企業年金制度、財形貯蓄、親和会

こちら もご覧ください。

教育・研修制度

階層別教育、キャリア教育、海外研修、経営戦略特別研修、テーマ別研修、自己啓発、外国語研修

こちら もご覧ください。

選考プロセス

書類選考Web適性検査& 一次・二次合同面接 最終面接内定