サービスの予約受付スタッフ

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：美容受付/事務、アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ

LaVida-Suveでは、健康・美容分野やコーチングなどを通じて、起業したばかりの方やこれから新しいことを始めたい方のサポートを行っています。

今回募集するのは、お客様からのお問い合わせを受け付け、サービスの予約や相談日程などを調整するコールセンタースタッフ。

「サービスについて詳しく聞きたい」
「予約を取りたい」
「相談の日程を変更したい」

そんなお問い合わせに電話で対応し、お客様の希望を確認しながら予約につなげていきます。

最初から健康・美容やコーチングについて詳しい必要はありません。

まずは電話の受け方やサービス内容、予約受付の流れを覚えるところからスタート。

分からない内容については担当者に確認しながら対応できるので、コールセンター未経験の方も安心して始められます。

• ︎お客様からの電話・問い合わせ受付
• ︎サービス内容に関する簡単なご案内
• ︎予約希望日時・相談内容などのヒアリング
• ︎予約情報の入力・登録
• ︎予約日時の変更・キャンセル受付
• ︎担当スタッフへの予約内容の共有
• ︎相談・面談などの日程調整
• ︎問い合わせ内容・対応履歴の入力
• ︎メールでのお客様対応
• ︎予約状況の確認・管理
• ︎担当者への問い合わせ内容の引き継ぎ
• ︎その他、予約受付に関するサポート業務

この仕事で大切なのは、難しい説明をすることよりも、お客様のお話を丁寧に聞いて、希望している内容を正確に確認すること。

そのため、接客・販売・受付・事務など、人と関わる仕事の経験も活かせます。

「電話対応は初めて」という方も、少しずつ経験を積みながら、コミュニケーション力やカスタマーサポートのスキルを身につけていけます。

《この仕事、実はこんなところが面白い！》

• ︎お客様と最初に接する窓口として活躍できる
• ︎予約を通してお客様の新しい一歩をサポートできる
• ︎健康・美容・コーチングなど幅広い分野に触れられる
• ︎電話対応だけでなく予約管理や情報整理も経験できる
• ︎人と話す力を仕事に活かせる

入社後は、会社のサービスや予約受付の流れを覚えるところからスタート。

まずは先輩スタッフの対応を参考にしながら、簡単な問い合わせや予約受付から担当していきます。

慣れてきたら、予約変更やキャンセル対応、問い合わせ内容の整理など、少しずつ担当できる仕事を増やしていきます。

コールセンター経験を積みながら、健康・美容やコーチングなどの知識にも触れられるため、「ただ電話を受けるだけではない仕事がしたい」という方にもおすすめです。

求めている人材

人と話すことが好きな方
未経験からコールセンターに挑戦したい方
電話で相手の話を丁寧に聞ける方
接客・販売・受付などの経験を活かしたい方
基本的なPC入力ができる方
健康・美容・コーチングなどに興味がある方
予約やスケジュール管理を丁寧にできる方
新しいことを覚えることに前向きな方

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 21日

9:00～21:00の間で実働8時間のシフト制です。

【シフト例】

• ︎9:00～18:00
• ︎10:00～19:00
• ︎11:00～20:00
• ︎12:00～21:00

休日休暇

• ︎産前産後休暇
• ︎育児休暇

勤務地

〒6512275兵庫県神戸市西区樫野台5-3-5-208

交通・アクセス

西神中央駅

給与詳細

基本給：月給 24万円 〜 28万6000円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

給与例

入社1年目／月給240,000円

まずは電話の受け方や予約受付の流れを覚え、お客様からの問い合わせ対応や予約登録など、基本的な業務を担当します。

入社3年目／月給260,000円

予約受付だけでなく、予約変更・キャンセル対応や問い合わせ内容の整理、担当者への共有など、幅広い業務を担当します。

入社5年目／月給286,000円

複数のサービスに関する問い合わせにも対応しながら、後輩スタッフのサポートや予約管理などにも携わり、チームを支える中心メンバーを目指せます。

想定年収：2,880,000円～3,432,000円
※月給を12ヶ月分で算出した想定額です。賞与・各種手当等は別途支給条件により異なります。

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• ︎定期健康診断
• ︎研修制度
• ︎産休・育休制度