問い合わせ対応スタッフ

求人情報

問い合わせ対応スタッフ【プラン･料金の確認と手続きなど】

ニフティコミュニケーションズカブシキガイシャ

ニフティコミュニケーションズ株式会社

• 沖縄県うるま市
• 契約社員

仕事内容

私たちは、ネットをご利用いただいているお客様の「困った」を、
「なるほど！」「助かった！」に変えるお手伝いをしています。

「今のプランって自分に合ってる？」
「引っ越しするから手続きを知りたい」
そんな、暮らしに身近な内容のご案内が中心なので、未経験の方でも始めやすいお仕事です

＊＊＊＊＊＊＊このお仕事のポイント＊＊＊＊＊＊＊

• 知識は後からで大丈夫
• 文字入力ができればOK！研修は座学からOJTまで

しっかりサポート。 研修後も困ったことがあれば、
先輩スタッフが優しくサポートいたします！

• 夕方は自分時間！残業ナシが当たり前
• 18:00には「お疲れさまでした！」と、きっちり退社！

週3日休みもOK、プライベートも全力で楽しめます！

• 自慢したくなる！Wi-Fi完備の綺麗なオフィス
• 開放的な休憩室には、冷蔵庫やレンジはもちろん、

従業員価格の自販機も！
服装･髪型･ネイルも自由。
自分らしく働ける居心地の良さです＾＾

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

会社というよりも “ひとつのチーム” のような温かさが自慢！
「誰かの役に立ちたい」という想いがあれば、経歴は不問

沖縄のうるま市から、全国のお客さまへ安心を届ける。
そんな やりがいのあるお仕事を、一緒にはじめてみませんか？

インターネットサービスをご利用のお客様からの、
料金・契約内容・各種お手続きに関するお問い合わせ対応をお任せします。

【対応内容】
・契約内容の確認
・料金プランの確認・変更
・各種お手続きのご案内
クレーム対応や専門的なトラブル対応はほとんどなく、
難しい内容は別部署に引き継ぐため、安心して対応できる環境です。

【業務の流れ】
【1】 お客様のお話を伺う
【2】 システムで内容を確認する
【3】 マニュアルに沿ってご案内する
基本的には上記の流れで対応していただきます。
マニュアルや研修が整っているため、未経験の方でも安心してスタートできます。

＼丁寧な研修で安心スタート／
[1].入社研修（オリエンテーション）

[2].座学研修（約2日間）

[3].モニター研修 / OJT研修（約4日間）

ひとり立ち！

＼心強いサポート体制あり！／
ひとり立ちできるまで、しっかりとフォローいたします！(^_^)/
その後も、先輩スタッフやサポート担当が常駐しています。
ご安心ください。不明点は遠慮なく聞いてOK！
習熟度に応じたスキル＆キャリアUp研修もあります！

職場環境

°˖ 数字で見る職場環境 ˖°

• 定着率97.9％（2025年度実績）
• 有給休暇取得率90.2％
• コミュニケーター平均勤続年数6年3カ月

高い定着率と平均勤続年数が、
働きやすい職場環境の証拠です。

「相談しやすい」
「人間関係が良い」
「長く続けられる」

そんな声が集まる職場で、
新しい一歩を踏み出してみませんか？

10代～60代まで、幅広い世代のスタッフが活躍中！
事務・医療・飲食・コンビニなど
異業種から転職された方も多数在籍しています。
未経験スタートの方が多いので、自然と馴染みやすい環境です

＼思わず誰かに自慢したくなる快適オフィス！／

• キレイで清潔感のあるオフィス居心地の良さが魅力！
• 明るく開放的な休憩室でリフレッシュ
• 冷蔵庫・電子レンジ・ポット完備でランチも快適！
• Wi-Fi完備！休憩中に動画視聴もOK
• 服装・髪型自由＆ネイルOK！自分らしく働けます
• 従業員価格で利用できる自販機あり
• 個人ロッカー完備でセキュリティ面も安心！

さらに、オフィス周辺には商業施設や飲食店が充実！
お仕事帰りのお買い物やランチにも便利な立地です

「過ごしやすい環境」は「続けやすさ」に直結。
毎日気持ちよく働けるから、長く続けているスタッフも多数在籍しています

学歴

学歴・職歴・経歴は一切不問！
「やってみたい」という気持ちがあれば、どなたでもご応募いただけます
これまでの経験やスキルよりも、
人と話すことが好き・誰かの役に立ちたいという気持ちを大切にしています。

＼こんな方にピッタリです！／
・未経験から新しい仕事にチャレンジしたい方
・安定した環境で長く働きたい方
・オフィスワークデビューをしたい方
・接客や販売の経験を活かしたい方
・コミュニケーション力を身につけたい方

応募資格

業務に必要な基本的なスキルをお持ちの方

• お客様のお話を聞きながら、簡単なPC操作ができる方
• 文字入力・マウス操作・インターネット閲覧ができればOK！
• 接客・販売・コールセンターなどの経験がある方は歓迎

※必須ではありません

＼こんな方はご活躍いただけます／

• 相手の話をしっかり聞き、丁寧に対応できる方
• 基本的なPC操作に抵抗がない方
• コツコツと業務を進めるのが好きな方
• チームで協力して仕事をしたい方

勤務地

〒904-2234 沖縄県 うるま市 州崎 14-12

試用期間

14日間（労働条件に変更ナシ！）

給与

時給1,220円～1,270円
さらに今なら
入社応援キャンペーン実施中！
（10月末までにご入社の方対象）

新しいスタートを応援するため、
入社後の実働35時間分については
特別時給で1200円アップ！通常給与に加え、
「1200円 × 35時間＝4万2000円」を
追加支給いたします！

【時給アップ】

• 日曜・祝日

＋200円／1時間

• 土曜日

＋100円／1時間

【さらに収入アップのチャンス】

• 昇給年2回
• インセンティブ支給（半年に1回）
• 成績優秀者は表彰＆特別賞金あり

頑張りや成果がしっかり給与に反映される環境です！

【その他待遇】

• 通勤費支給（2km以上）
• 残業代は1分単位で全額支給

休日・休暇

週休2日シフト制

• 年間休日：122日

＼以下のお休みもご用意あり！／

• ウェルカム休暇（入社後すぐに3日付与）

※9月入社までの方対象

• 仕事とプライベートの両立を支え、安心して

長く働ける環境づくりを目的とした制度です。

• ライフサポート休暇（毎月1日）
• 家族の予定、通院、リフレッシュ、推し活など

理由を問わず利用できる休暇制度です。

• 年次有給休暇（勤続6ヶ月で10日付与）
• 育児･看護･介護休暇（取得実績あり）

…etc.

勤務時間

下記いずれかのシフトで勤務いただきます。
(1) 8:55～18:00
(2) 9:55～18:00
ライフスタイルに合わせて無理なく働けるシフトです

＼ここがポイント！／

• 残業ほぼなし！毎日定時退社が可能
• 仕事終わりの予定も立てやすく、プライベート充実
• オン・オフのメリハリをつけて働けます

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 福利厚生・休暇制度

＼休みやすさ×生活サポートが充実！／
長く安心して働ける環境です

• 休暇制度が充実

・有給休暇（入社月から付与！）
・ライフサポート休暇（月1回）

• 推し活・美容院・通院など自由に使える

・看護休暇（学校行事にも利用OK）
・介護休暇／介護休業
・育児休業制度
・配偶者出産時休暇
・結婚休暇／忌引き休暇
・生理休暇

• 「ちゃんと休める」から続けやすい！

• 生活にうれしい特典

・自宅インターネット回線割引

• 毎月3,000円相当おトク！

・グループ商品購入支援あり
・ノジマ持株会制度

• キャリア・スキルアップ

・正社員登用制度あり
・eラーニング研修
・資格取得などの自己啓発支援

• 未経験からステップアップ可能！

• 働きやすい環境

・無料駐車場あり（車通勤OK）
・社内に無人キャッシュレス店舗あり
・社割価格の自動販売機あり
・スマホ充電スペースあり

• 安心のサポート体制

・社会保険完備
・健康診断あり（対象者）
・スポーツクラブ割引（家族も利用OK）

• その他

・懇親会補助あり
・各種祝い金／見舞金制度あり

入社日

ご相談OK！
現在お仕事中の方もご連絡ください＾＾
スタートできる日が明確でない場合も大丈夫です

契約期間

3ヶ月以上～長期（6ヶ月ごとの更新あり）

採用人数

10名
定員に達し次第、締め切りとさせていただきます！
ご興味をお持ちの方は、お早めにお問い合せください

その他PR

°˖ 安定して長く働ける理由˖°

転勤なし。

ノルマなし。

毎月安定した収入を得ながら、

無理なく長く続けられる環境です。

さらに、

• 充実した研修制度
• 段階的なスキルアップ
• 各種休暇制度あり
• 有給休暇取得率90.2％
• 定着率97.9％（2025年度実績）

そして何より、

平均勤続年数は6年以上！

「人間関係が良いから続けられる」

「困った時に相談しやすい」

そんな声が多く集まる職場です。

現在は30代～50代のスタッフを中心に、
多くのメンバーが長く活躍しています。

°˖ 成長ポイント ˖°

この仕事で身につくのは、
お客様対応だけではありません。

• インターネットの仕組み
• Wi-Fiや通信の基礎知識
• 問題解決力
• コミュニケーションスキル

普段の生活でも役立つ知識を、
実務を通して身につけられます。

未経験からスタートした先輩も多数活躍中

【スタッフの声】
〇女性／40代

皆さんニコニコで挨拶をしてくれて、部署の垣根を越えてコミュニケーションが取れます。
お互いを尊重しながら良い距離感で接することができる、とても居心地の良い職場です。

〇女性／20代

分からないことがあれば丁寧に教えてくれるので、とても分かりやすいです。
未経験でも安心してスタートできる環境だと思います。

〇女性／50代

廊下ですれ違う時も、他のチームの方から自然と挨拶が飛び交います。
シフトの完成も早いため、プライベートの予定が立てやすいのも魅力です。

〇女性／20代

困った時にすぐ相談でき、一緒に考えてくれる人がたくさんいます。
日頃から声をかけてもらえますし、シフト変更にも柔軟に対応してもらえるので、とても働きやすいです。

会社説明

＼ニフティコミュニケーションズって？／
沖縄と札幌にコールセンターを持ち、日々お客さまの声に耳を傾けるだけでなく、
クライアント企業さまへもサービスの改善を提案している、そんな企業です。

＼クライアント企業って？／
＊グループ企業でもあるインターネットサービスを提供するニフティ
＊関東を中心に急成長している大手家電量販店ノジマ
＊カタログ通販でお馴染みのセシール…etc.

これら、業界の先駆け企業へサービスを提案していくことで、
成長と安定が両立するビジネス環境を構築させることができています。

お客さまの想いを繋ぐ架け橋となり “期待を超える感動を創造する” と同時に、
従業員の幸福を追求することで、地域社会に役立つ企業、選ばれる企業を目指しています。

＼こんな会社です！／

• 従業員数：250名（沖縄センター）
• 配属先データ
• 平均年齢：38才
• 平均勤続：2.9年

直接雇用なので、安心して、長く活躍できます。

毎月実施している職場環境のアンケートにおいて、
「人間関係が良い」と答えてくれた方、なんと90％以上！
（2024年5月実績）

私たちのビジョン

お客さまから愛される企業にとって、1番大切なものは何でしょう。
それは “スタッフ自身が輝いていること” だと、私たちは考えております。

充実した福利厚生や表彰制度などで、働くスタッフのモチベーションをUp！
同時に、しっかりとした研修＆フォロー制度を整え、人財育成にも注力。
過去3年で5名が登用制度を経て正社員へとキャリアUpしました。

こうした成長と安定が両立する環境の中で、
あなたも一緒に輝いてみませんか？

応募方法

お気軽に【応募画面へ進む】 または【電話応募】より ご連絡ください。

※ 面接日程などの詳細はお電話又は公式lineにて調整いたします

気になる点、不安なことなど、遠慮なくご相談ください！

選考フロー

最短面接当日
遅くとも7日以内に選考結果を通知いたします。

応募に関するその他備考

お電話が厳しい場合は【応募画面へ進む】より、ご連絡･ご応募ください。

＼会社見学･説明会も実施中／
社内の雰囲気を見て応募をご検討ください！

• 面接または見学日時：相談･予約の上、決定いたします
• 所要時間：見学のみは30分ほど（面接ありの場合は+で30分）
• 会場：沖縄県うるま市州崎14番12 IT津梁パーク内

《見学について》

• 見学日時：相談･予約の上、決定いたします
• 所要時間：30分ほど
• 会場：沖縄県うるま市州崎14番12 IT津梁パーク内

「話だけ聞いてみたい！」
「コールセンターってどんなところ？」
「ちょっと気になる…。質問してみたい！」
「雰囲気をみてから応募を決めたいな～」
…etc. 大歓迎です！まずは気軽にご連絡ください。

住所

〒169-0074 東京都 新宿区 北新宿 2-21-1 新宿フロントタワー

業種

通信・インターネット

事業内容

コールセンター事業/BPO事業/営業支援事業/WEBサービス事業

事業所

札幌センター/沖縄センター

代表者

口羽 弘幸

従業員数

398名（2024年6月末）

資本金

1億円

企業サイト

https://nifcom.co.jp/