【管理職候補】ベビーバンド事業のカスタマーサクセス◆国内トップ級シェア／赤ちゃんと家族の未来を支える

【企業名】

株式会社Ｂｅｒｒｙ

【職種名】

【管理職候補】ベビーバンド事業のカスタマーサクセス◆国内トップ級シェア／赤ちゃんと家族の未来を支える

【仕事内容(概要)】

【管理職候補】ベビーバンド事業のカスタマーサクセス◆国内トップ級シェア／赤ちゃんと家族の未来を支える

【具体的な仕事内容】

◆概要：

現在、事業およびマーケット成長を続けているベビーバンド事業において、既存顧客対応および支援活動、蓄積されていくデータの活用を通じて、治療成果と当社のビジネス成果の双方の向上に責任を持つポジションです。

医療機関と患者様をつなぎ、治療成果とビジネス成果の最大化に貢献するカスタマーサクセス業務の体制構築、仕組みおよびシステムづくりをお任せします。

◆具体的な業務内容：

・医療機関・保護者様からの問い合わせ対応（治療計画、運用フロー、トラブルシューティングなど）に関するフローおよびシステムの構築・運用

・医療機関の治療運用を支援し、導入・定着・活用を推進

・治療継続率、離脱率、売上実績などのデータモニタリングおよび改善提案

・顧客の声をもとにした社内改善提案

・医療機関向け説明会・研修の設計および実施

・必要資材・資料の発送および管理

・メンバー育成およびマネジメント

・フィールドセールス部門やDX推進部門との各種連携および調整

◆このポジションならではの魅力

・当社および事業は現在も成長を続けている段階です。一定の業務モデルは確立しつつあるものの、未完成な部分も多く残されており、改善の余地があります。お客様や事業成長にとってより良い方法があれば、積極的に意見を発信できる環境があります

・医療機関のパートナーとして信頼されるポジションであり、赤ちゃんとご家族の人生を支える医療機器に携わる、極めて社会的意義の高い業務です

・一見相関性のないように見える治療成果とビジネスKPIの両立という難易度の高い課題に挑戦できます

・SaaS的要素と医療的要素を兼ね備えたビジネスの中で、戦略と現場をつなぐ経験を積むことができます

・活躍次第では、さらに上位のポジションや社内の他ポジションへのキャリアアップも可能です

◆この仕事の意義／意味について：

赤ちゃんの頭のかたちに悩み、不安を抱えるご家族がいます。

一方で、その悩みに対する治療や選択肢が十分に知られていない現実があります。そのギャップを埋めるための仕事です。

私たちが向き合うのは医療機関です。しかし、本当に届けたいのはその先にいる赤ちゃんとご家族の安心です。

まだ十分に知られていない頭蓋変形治療という選択肢を広げるため、私たちは市場そのものを創り上げています。

変更の範囲：会社の定める業務

【対象となる方(概要)】

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

【対象となる方(詳細)】

＜応募資格/応募条件＞

■必須条件：

・業界不問：カスタマーサクセス、または既存顧客へのフォローアップ営業組織にて、リーダー～マネジメント経験

・顧客との中長期的な信頼関係を築き、課題解決に取り組んだ経験

・クレーム、トラブル対応のエスカレーションを受けて対応した経験

・データ分析（継続率・売上・トレンドなど）を業務に活かした経験

・サービス改善／プロダクト改善の提案・実行経験

■歓迎条件：

・事業立ち上げ、または成長段階での就業経験の中で、仕組みやモデルづくりの経験

【勤務地】

＜勤務地詳細＞

本社

住所：東京都台東区元浅草3-7-1 住友不動産上野御徒町ビル4F、7F

勤務地最寄駅：都営大江戸線／新御徒町駅

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

【アクセス】

＜転勤＞

無

転勤は想定していません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞

相談可

＜オンライン面接＞

可

【住所設定】

本社／東京都台東区元浅草3-7-1　[最寄り駅]新御徒町駅

【勤務時間】

＜勤務時間＞

9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）

休憩時間：60分

時間外労働有無：有

＜時短勤務＞

相談可

【雇用形態】

正社員

【期間】

＜雇用形態補足＞

期間の定め：無

＜試用期間＞

6ヶ月

【給与】

＜予定年収＞

600万円～1,000万円

＜賃金形態＞

月給制

＜賃金内訳＞

月額（基本給）：365,000円～608,300円

固定残業手当/月：67,500円～112,700円（固定残業時間20時間0分/月）

超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞

432,500円～721,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞

有

＜残業手当＞

有

＜給与補足＞

※ご経験やスキル、前職の年収などを考慮し決定いたします。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【待遇・福利厚生　各種制度】

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞

通勤手当：補足事項なし

社会保険：社会保険完備

＜育休取得実績＞

有

＜教育制度・資格補助補足＞

入社後は、OJTで業務を身につけていただきます。

＜その他補足＞

■在宅勤務（一部従業員利用可）

■リモートワーク可（一部従業員利用可）

■時短制度（一部従業員利用可）

■服装自由（全従業員利用可）

■出産・育児支援制度（全従業員利用可）

■継続雇用制度（再雇用／全従業員利用可）

■継続雇用制度（勤務延長／全従業員利用可）

【休日・休暇 その他】

完全週休2日制（休日は土日祝日）

年間有給休暇2日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）

年間休日日数123日

完全週休二日制（土日）、祝日、年次有給休暇（入社直後2日付与/入社半年経過後10日付与）、夏期休暇（3日）、冬期休暇（1日）、年末年始休暇

【事業概要】

■事業内容：

医療機器の開発、製造販売

■当社について：

当社は、テクノロジーで医療格差をゼロにすることを目指し、3Dプリンティングと３Dデータ解析技術を組み合わせて医療機器の製造販売を行っています。グローバル展開を見据えた急成長中のベンチャー企業です。

代表的な製品は、赤ちゃんの頭の形を矯正する頭蓋形状矯正ヘルメット。左右が非対称にゆがんでしまった頭の形を治療するための医療機器です。ヘルメットは完全オーダーメイドで３Dプリンターを用いて全てオフィスで自社製造しています。

また、ものづくりだけでなく、3Dデータの解析技術を軸としてAIを用いた頭の形診断アプリ、医療機関向けの治療用プラットフォーム、患者向けのアプリなど、ソフトウエア開発が強いことも特徴です。

◆製品について詳しく知りたい方はこちら

https://www.babyband.jp/

◆ヘルメット治療とは？

斜頭症、短頭症と呼ばれる赤ちゃんの頭のゆがみを改善するのがヘルメット治療です。厚労省から承認を得た医療機器であるヘルメットを用います。

ヘルメットは、3Dデータをもとに3Dプリンターを用いてオーダーメイドで製造されており、3Dデータのモデリングから製造まで一貫して弊社で行っています。

◆薬事情報ナビ

医療機器・医薬品メーカー向けの情報メディア「薬事情報ナビ」（https://yakuji-navi.com/）も展開しております。自社の経験を活かし、薬事法規制やQMSに関する複雑な情報を分かりやすく提供。業界全体の品質向上と発展を目指しています。

◆QMSmart

AIを活用して品質管理業務を効率化するクラウド型ソフトウェア。デジタル化を通じてQMSの人材不足を解消。

医療機器・医薬品メーカー向けに、文書管理・品質イベント管理・教育訓練管理とQMSに必要な機能をオールインワンで提供。

【郵便番号】

1110041

【所在地】

東京都台東区元浅草3-7-1

【ビル名等】

住友不動産上野御徒町ビル4F、7F

【設立年 補足】

2021年7月

【従業員数】

86名

【市場】

非上場

【資本金】

20百万円

【平均年齢】

34歳

【HPリンク先】

https://www.berryinc.co.jp/