カスタマーサポート/正社員

仕事内容:

当社グループは、海外メーカーとの取引により、日本国内の医療機関向けに製剤・医療機器を供給しています。 当社はそのうち、お客様対応、受発注管理、請求・入金管理といった業務全般を担っています。

事業拡大に伴い、お客様対応の窓口を担うカスタマーサポートを募集します。

主な仕事内容

• 電話・メールでのお問い合わせ対応（製品・納期・ご注文に関するご質問への回答）
• LINE公式アカウントの返信・対応（ご注文の受付、納期のご案内、お問い合わせ対応）
• 受注対応、発注業務、納期・出荷スケジュールのご案内・調整
• 請求書・見積書の作成、注文内容のデータ入力
• 出荷関連書類の作成・確認、発送手配
• 製品情報・価格表・よくあるご質問など社内資料の整備
• その他、バックオフィス業務のサポート全般

※ご経験と意欲に応じて、対応フローの改善提案やFAQの整備など、業務の幅を広げていただくことも可能です。

アピールポイント:

当社は、お客様と社内をつなぐカスタマーサポートポジションを正社員として募集しています。お客様は医療機関が中心のため、落ち着いた環境で丁寧な対応に集中できます。明るく活気ある職場環境で、チームワークを大切にしながら業務に取り組んでいただきます。 あなたのアイデアや提案を大切にし、成長を支援する制度を整えています。社員一人ひとりの成長が、会社全体の成長につながると信じています。 私たちと共に成長し、新たな挑戦を楽しむ仲間をお待ちしています。興味がある方はぜひご応募ください！

求める人材:

資格

• 基本的なPCスキル（Word・Excel）があり、事務処理能力が高い方
• お客様対応または事務職での実務経験がある方（1年以上あれば尚可）
• コミュニケーション能力に優れ、チームでの協働を大切にできる方

歓迎

• カスタマーサポート・コールセンター等のお客様対応のご経験
• LINE公式アカウント・チャットツールでの顧客対応のご経験
• 営業事務・受発注管理の実務経験がある方
• 医薬品・医療機器・化粧品業界での就業経験がある方

求める人物像

責任感が強く、正確で丁寧なお客様対応と柔軟な判断ができる方を歓迎します。

勤務時間・曜日:

• 勤務時間は9:30～18:30です。
• 残業は基本的にありませんが、業務の状況により発生する場合があります。その際は事前にお知らせいたします。
• 勤務日は月曜日から日曜日までの間で週5日です。
• 平日、土日から5日間ご勤務いただくことになります。平日のご希望でも土日のどちらかをいれたご希望でも可能です。

休暇・休日:

• 年間休日120日
• 特別休暇制度あり

勤務地:

屋内原則禁煙（喫煙専用室あり）
リモートワークなし

アクセス:

最寄りの肥後橋駅から徒歩で約3分の距離です。自転車通勤も可能で、駐輪場も完備しています。

給与:

固定残業代あり：月給 ￥265,000 〜 ￥350,000は1か月当たりの固定残業代￥62,200〜￥80,700（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。

• 昇給・賞与あり（前年度実績に基づく）
• 固定残業代制度あり。

待遇・福利厚生:

福利厚生には以下の内容が含まれます：

• 社会保険完備
• 交通費支給（上限あり）
• 定期健康診断
• 育児休暇制度、介護休暇制度あり
• 残業手当支給

社内環境を整え、社員が働きやすい職場を目指しております。詳細については面接時にお話しいたします。

その他:

雇用形態: 正社員

給与: 265,000円 - 350,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 167時間