コールセンター

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、アウトバウンドコールスタッフ

エアコンクリーニングや空調設備メンテナンスなどを手がける会社で、お客様からのお問い合わせに対応するコールセンタースタッフをお任せします。

「エアコンの清掃をお願いしたい」「メンテナンスについて相談したい」など、お客様から寄せられるお問い合わせを電話やメールで受け付け、必要な情報を確認しながら対応していただきます。

＊具体的な仕事内容

・お客様からのお問い合わせ対応
・電話での受付・案内業務
・メールでのお問い合わせ対応
・お問い合わせ内容や顧客情報のデータ入力
・対応履歴の入力・管理
・サービス内容や訪問日時などの確認
・現場スタッフへの情報共有
・その他、コールセンターに付随する事務業務

専門的な空調知識は、入社時点ですべて身につけている必要はありません。
業務を進めながら、エアコンクリーニングや空調メンテナンスのサービス内容について少しずつ覚えていけます。

最初はお問い合わせ内容を確認し、決められた項目に沿ってご案内するところからスタート。
対応した内容を入力したり、必要に応じて現場スタッフへ引き継いだりしながら、少しずつ対応できる業務の幅を広げていきます。

コールセンターや空調メンテナンス業界が未経験の方も、仕事の流れを覚えながら始められる環境です。

求めている人材

・人と話すことや人の役に立つことが好きな方
・電話やメールでのコミュニケーションに抵抗がない方
・お客様の話を聞き、状況を整理して対応できる方
・複数のお問い合わせにも落ち着いて対応できる方
・周囲と連携しながら仕事を進められる方
・新しい業界の知識を少しずつ身につけていきたい方
・未経験からコールセンターの仕事に挑戦したい方

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日

9:00～21:00の間でシフト制
勤務時間はシフトにより決定します。
休憩1時間あり。
業務状況に合わせて休憩を取得できます。

休日休暇

完全週休2日制
夏季休暇
年末年始休暇
有給休暇
慶弔休暇
産前・産後休暇（取得実績あり）
育児休暇（取得実績あり）

勤務地

〒8150035福岡県福岡市南区向野２丁目２３番２０－４０５号

交通・アクセス

西鉄天神大牟田線「大橋駅」より徒歩7分

給与詳細

基本給：月給 25万3000円 〜 29万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

昇給・賞与あり
通勤交通費支給（上限3万円/月）

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
昇給・賞与
通勤手当（3万円迄／月）
残業手当（1分単位で支給）
社用PC支給
休憩スペース完備
冷暖房完備の快適なオフィス環境です

職場環境

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

選考プロセス

書類選考 オンライン面接（2回） 内定