予約対応スタッフ

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：一般事務、総務事務、受付

＼ 未経験OK！ホテル運営を支える仕事 ／
〇20～30代活躍中！充実の研修で安心
〇夜勤なし＆残業少なめでムリなく働ける
〇幅広いキャリアの”入口”となる仕事

お客様がホテルに到着する前から、
滞在をより良いものにするための
準備を整える重要なポジション。
単なるデスクワークではなく、
会話・気配り・提案力が活きる仕事です。

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【 仕事内容 】
お客様の宿泊予約の管理をはじめ、
ご来館前の各種手配・調整を担当します。

＜ 具体的には ＞
・宿泊予約の受付・変更・キャンセル対応
・電話・メールでのお客様対応
・予約内容の確認・データ入力
・お客様からのご要望に応じた
各部署への手配・調整
・宿泊プランの作成
・客室全体の管理・コントロール
・電話・メールなどでのお客様対応 など

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【 仕事のポイント 】

＊ホテル全体をつなぐ「橋渡し役」。
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予約を取るだけでなく、
・どんな目的で宿泊されるのか
・どんなことを楽しみにされているのか
・記念日など何か特別なご要望があるのか
など、お客様の目的・ご要望をくみ取り、
必要な情報を各部署へ共有。

ホテル全体でお客様をお迎えするための
橋渡しを行います。

自分が確認した情報が現場に伝わり、
お客様への満足度につながったときに
大きなやりがいを感じられます！

＊業界・職種未経験OK！
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研修にて、ホテル全体の構成や
各セクションとの連携から学びます。
先輩社員が丁寧に教えるので、
ホテル業界・事務未経験の方でも安心です！

＊幅広いキャリアの入口になる。
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草津温泉で複数の宿泊施設を運営する
奈良屋グループの一員。

草津温泉街は、
近年新しい施設やお店が次々に生まれ
進化を続けているエリア。
その変化を汲み取りながら、
グループとしても素泊まり宿など
新しいサービス形態を展開し、
ニーズに合わせた運営を行っています。

こうした環境だからこそ、
「やってみたい」「挑戦してみたい」という
声に耳を傾けてくれる風土があります。

実際に予約対応からスタートしたスタッフが
現場を経験し、支配人になった事例も。

グループとして複数の宿泊施設を
運営しているため、
関われる仕事やポジションもさまざま。
あなただけのキャリアを探していけます！

＜ Instagram ＞
@kusatsunowresort__official

求めている人材

＼経験よりも「明るく丁寧な対応」を重視／
【 経験不問｜資格不問｜未経験歓迎 】

文字入力・データ入力など
基本的なPC操作ができればOK！

【歓迎】
・電話応対の経験がある方
・接客や受付の経験がある方
・お客様対応の経験がある方

【 こんな方にオススメ！ 】
＊相手に合わせた話し方ができる方
＊丁寧な敬語や言葉遣いを大切にできる方
＊草津温泉で暮らしてみたい方
＊落ち着いてコミュニケーションが取れる方
＊人と関わる仕事が好きな方
＊安定した環境で長く働きたい方
＊ホテル業界に興味がある方

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【 こんな仕事に興味ある方歓迎 】
コールセンター、カスタマーサポート、
電話応対、一般事務、予約受付、
データ入力、事務正社員、窓口案内、
総務経理、総務スタッフ、経理スタッフ、
経理事務、総務事務、管理部門、
経理・財務、バックオフィス業務、
営業事務、総務、経理事務、医療事務、
ホテル、ホテルスタッフ、フロント、
リゾートホテルスタッフ、受付スタッフ

年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・35歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日

8:00～18:00の間で
実働8時間（シフト制）

休日休暇

週休二日制
＊年間休日105日

＜休暇制度＞
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇

＼ライフステージの変化にも対応／
産休・育休後の働き方は
ご要望を確認した上で決定します！

勤務地

〒3771711群馬県吾妻郡草津町草津750

交通・アクセス

JR吾妻線「長野原草津口駅」より車で25分

給与詳細

基本給：月給 24万円 〜 40万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

※経験・能力等を考慮の上決定します

・昇給あり：年1回（4月）
・賞与あり：年2回（8月・12月）

試用・研修期間：6ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・社会保険完備
・通勤手当支給
・退職金制度
・慶弔見舞金
・社員寮完備（月1.75万円～）
・社員旅行
・ユニフォーム貸与
・従業員食堂完備（1食200円）
・研修制度（国内/海外）
・社員親睦会（年2回）

【各種手当】
・皆勤手当（月5000円支給）
・家族手当
・住宅手当
・資格手当
・技術手当
・役職手当
・出張手当
・食事手当（月5000円支給）
・寒冷地手当（冬期暖房費）

【草津温泉はこんなところ】
にぎやかな湯畑エリアをはじめ、
SNS映えする食べ歩きスポット、
落ち着いた街の風情が感じられる
オトナな観光スポット「裏草津」も。
多彩な魅力を持つ地域。

休日はカフェでまったりしたり、
新しいお気に入りを開拓したり、
と様々な楽しみ方が可能です！

職場環境

20代～30代の若手が中心の職場です。
寮に住んでいるスタッフも多く、
自然と仲良くなれるので
普段の業務も連携しやすい

分からないことは聞いて、
困ったことは助け合って、
お互いに教えあいながら
成長できる環境です！

選考プロセス

WEBよりご応募ください。
こちらから折り返しご連絡いたします。

面接は…

• Web面接1回
• 最終面接1回（対面）

ご応募いただいた方には
追ってこちらから
面接日のご連絡をいたします。

面接の時には
「お給料」「仕事内容」「待遇」など、
何でも聞いてくださいね。

もちろん応募前の問合せも歓迎です。
あなたの新しい職場になるからこそ、
気がかりな部分は
先に解決しておきましょう。

＼遠方の方はWEB面接も可能です／
お気軽にご相談ください！