カスタマーサクセス(企業サポート)

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：その他カスタマーサクセス

1：既存顧客への定期フォロー・関係構築
・営業から引き継いだ企業への定期的な訪問・オンラインフォロー
・法定の監督者面談および各種面談の実施
・面談日程の調整、必要な情報・状況の確認
・外国人材の受け入れ状況や現場課題のヒアリング

2：受け入れ・定着に向けたコンサルティング
・外国人材の就業・定着に関する課題の把握
・企業ごとの状況に応じた受け入れ体制・運用改善の提案
・トラブル発生時の対応および社内関係部署との連携
・外国人材が長く活躍できる環境づくりの支援

3：追加採用・継続利用の提案
・企業の採用状況や事業計画、新たな人員ニーズの把握
・既存顧客への追加採用・追加支援の提案
・営業や社内関係者と連携した採用支援
※新規開拓の数値目標は持たず、既存顧客の継続・リピートを重視します。

4：顧客満足度・継続率の向上
・対面とオンラインを使い分けた効率的な顧客フォロー
・解約につながる課題や兆候の早期把握
・課題解決までの継続的なフォロー
・顧客との長期的な関係構築

進め方
入社後はまず先輩と一緒に、特定技能制度・支援実務・企業様とのコミュニケーションを習得します。
「もっとこうしたら喜ばれるのでは」という気づきは、チームで話し合ってサポートのやり方に反映していきます
対面で売り込む営業スタイルの仕事ではありません。
送迎や生活支援の頻度・時間帯といった日々のリアルは、選考の中で具体的にお伝えします。

求めている人材

【必須要件】
※未経験・第二新卒歓迎、学歴不問です。
語学力は不要です（社内は日本語で会話しています）。

普通自動車免許（AT限定可）※送迎業務があるため
社会人経験・基本的なPCスキル

【歓迎要件】
接客・販売・ホテル・人材業界など、お客様と信頼関係を築いてきた経験
留学・海外生活など、異文化に触れた経験

【求める人物像】
・お客様や相手の懐に入り、長期的な信頼関係を築くのが得意な方
・言われたことをこなすだけでなく、「こうしたら喜ばれるのでは」と自分で考えて動ける方
・市場のトレンドや情報を集め、相手の役に立つ形で伝えられる方
・留学・海外旅行など海外経験があり、異文化コミュニケーションに意欲のある方
・外国人の就労・共生というテーマに関心のある方

勤務時間詳細

総労働時間：1ヶ月あたり160時間

9:00 - 18:00
（実働8時間／休憩60分）

休日休暇

完全週休2日制（土日祝日休み）
※イベント等で土日に出勤いただく場合がございますが、該当の場合は振替休日を取得いただけます。

• 年間休日120日以上

・年末年始休暇
・年次有給休暇
・産前・産後休暇（取得実績あり）
・育児休暇（取得実績あり）

勤務地

〒5300012大阪府大阪市北区芝田1-14-8 梅田北プレイス9階
・阪急電鉄 各種路線
「中津駅」 徒歩3分
「大阪梅田駅」 徒歩3分
・OsakaMetro 御堂筋線
「中津駅」 徒歩3分
・JR 各種路線
「大阪駅」徒歩7分

交通・アクセス

「大阪梅田駅」 徒歩3分

給与詳細

基本給：月給 24万円 〜 40万8000円

固定残業代：あり

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

固定残業代あり

• 1か月当たりの固定残業代￥33,000〜￥88,000（40時間相当分）を含む。

20～40時間を超える残業代は追加で支給する。

• 給与改定年2回
• 業績賞与年2回（半期毎の会社全体の目標利益の達成率に応じて支給）

※業績賞与ですが、2024年2月、2025年2月、2025年8月、支給実績有
※目標達成率、成果、ビジョンに基づいた行動ができているか、勤務日数により支給額を決定

• 時間外手当（固定残業超過分を追加支給）
• 交通費支給 (月4万円まで)
• 出張手当（1泊につき1,500円）

給与例

一般 ：月給240,000円(基本給207,000円＋定額時間外手当33,000円 みなし20時間）～
リーダー：月給310,000円（基本給206,000円＋定額時間外手当74,000 みなし40時間＋役職手当30,000円）～
シニアリーダー：月給370,000円（基本給232,000円＋定額時間外手88,000 みなし40時間＋役職手当50,000円）～

賞与
個人評価により支給額を決定

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

職場環境

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）