ソフトウェア製品のユーザーサポート事務

仕事内容:

≪大手情報機器メーカー内でのユーザーサポート（ソフトウェア製品問い合わせ対応）≫

弊社お客様先にて、企業様を対象に提供しているOfficeソフトやセキュリティソフトなどのサポートを担当する部門でのサポート業務をお任せします！

Office365やセキュリティソフトウェアをご利用いただいているお客様より、｢インストールがうまくできない｣｢アップデートができない｣など、操作や設定、不具合に関するお問い合わせを受付し、発生している事象を丁寧にヒアリングして情報を切り分け、解決に向けて操作･方法をご案内する業務です。

※法人のお客様からのお問い合わせや､代理店などからの入電が中心です｡
※サポートは電話対応（一部メール）となります｡

【一日の流れ】
9：00から業務が始められるように出社
↓
12:00～13:00 昼休憩
↓
17:45（定時）退社

（変更の範囲）会社の定める業務全般

アピールポイント:

＊安心の教育環境＊
製品知識の研修（約2ヶ月）を予定しておりますので､対象ソフトのご経験がない方も安心してスタート頂けます。また、座学研修終了後、1か月の実務研修（OJT）後に着台となります。

【職場環境】
◇当社メンバーは11名程度のチームとなります。
◇着台後は在宅ワークと出勤の併用（割合は半々）が可能です。

～～☆★女性活躍企業です！★☆～～
女性活躍促進に関する取り組みが優良な企業として、厚生労働大臣より「えるぼし」の認定を受けた企業です。
産休・育休取得実績や有給取得率も高く、ワーキングマザーも多数活躍中です！

求める人材:

・男女不問、異業種、未経験者大歓迎！
・基本的なパソコン操作ができる方
・一般事務、事務業務全般の経験がある方
※コミュニケーション力が求められますので、接客の経験も活かせます

勤務時間・曜日:

＜月～金＞ 9：00～17：45（休憩1時間）

※残業はほとんどありません（月平均10時間程度）

☆大手企業内でのお仕事ですので、長期で安定してお仕事をされたい方に最適です
☆随時勤務スタート可！（入社日応相談）

休暇・休日:

＜年間休日125日！＞
☆完全週休2日制（土・日）
☆祝日
☆夏季・年末年始休暇
☆年次有給休暇
☆結婚休暇
☆慶弔休暇
☆産休・育休、介護休暇、ほか

勤務地:

横浜市西区みなとみらい6-1

※就業先は上記の当社取引先となります。
雇用契約は日本アスペクトコア株式会社と結びます。

（変更の範囲）会社の定める事業所

アクセス:

JR各線、市営地下鉄、私鉄各線「横浜駅」より徒歩8分

給与:

月給221,400円～＋賞与年2回
※職務手当10,000円別途支給
※職務手当については研修、着台後に支給予定（入社半年後を予定）
※スキル・経験により優遇
※別途交通費全額支給

【年収例】
560万円／入社9年目（チーフ職）（月給33万円＋賞与　）
350万円／入社3年目（月給24万円＋賞与）

待遇・福利厚生:

雇用形態：正社員（エリア限定社員となりますので、転居を伴う転勤はありません）

◇昇給：年1回
◇賞与：年2回
◇交通費全額支給 （当社規定による）
◇社会保険完備（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）
◇時間外手当全額支給
◇退職金制度
◇資格取得報奨金制度
◇定期健康診断
◇保養所（箱根・蓼科・富津ほか）
◇従業員持株会

その他:

【採用までの流れ】

1. 応募
   ※ご応募時は履歴書・職務経歴書の送付は不要です。
   追って弊社から提出書類をご案内いたします。

2. 面接 ３回
   メールもしくは電話で採用可否をご連絡します。

受付時間 　平日 09:00〜17:30

採用No.26_080

雇用形態: 正社員

給与: 221,400円 (月給) 以上

平均所定労働時間（1か月当たり）: 150時間