【ヒルトン沖縄瀬底リゾート】フロントデスクレセプショニスト

Exceptional Hospitality Starts with You

フロントオフィスレセプショニストは、お客様との最初と最後の接点を担う重要なポジションです。単なるチェックイン・チェックアウト業務にとどまらず、一人ひとりのお客様に寄り添ったサービスを提供し、ヒルトンならではの温かいおもてなしを通じて、心に残る滞在体験を創り出していただきます。

ご到着からご出発まで、お客様が快適にお過ごしいただけるようサポートするとともに、ご要望やお問い合わせに迅速かつ丁寧に対応します。また、館内施設やサービスのご案内、アップセルの提案、他部署との連携を通じて、お客様満足度の向上とホテルの価値向上に貢献していただきます。

チームメンバーと協力しながら、ヒルトンのブランドスタンダードを実践し、お客様へ期待を超えるサービスを提供することが求められます。

主な業務内容

お客様との最初と最後の接点を担う重要なポジションです。一人ひとりのお客様に寄り添い、心に残る滞在体験を提供することで、ヒルトンのビジョンを体現していただきます。

• 温かいおもてなしでゲストをお迎えする（チェックイン/チェックアウト/館内案内など）
• スムーズなチェックアウトをサポートする
• 観光案内など
• ホテル館内サービスを提案
• ゲストの心に残る体験を提供する

応募資格

ヒルトンでは、おもてなしへの情熱、誠実さ、チームワーク、責任感を大切にしています。お客様に”心に残る体験”を提供したいという想いを持つ方を歓迎します。

求める人物像

• ヒルトンのビジョンを体現できる方
• チームワークを大切にし、周囲と協力しながら業務を遂行できる方
• 自ら考えて行動し、責任感を持って仕事に取り組める方
• お客様の期待を超えるサービスを提供したい方
• スピード感を持って前向きに業務へ取り組める方

必須要件

• ビジネスレベルの日本語会話
• 英語でのコミュニケーション