株式会社リュウセン

<h2>職種補足</h2>
【フランチャイズ加盟店・代理店サポート】スマホ修理相談、代行修理受付などのサポート業務
<h2>仕事内容</h2>
加盟店・代理店を本部から支える！ スマホ修理に関する相談や問い合わせ対応を担う「加盟店サポート」 
＼店舗ではなく「本部側」で加盟店・代理店を支える仕事／ 
エックスモバイルの代理店や、 スマートフォン修理事業を行うフランチャイズ加盟店から寄せられる、 さまざまな問い合わせに対応します。 
「この修理にはどう対応すればいい？」 「故障した端末を代わりに修理してほしい」 「修理の進捗状況を確認したい」 
そんな加盟店・代理店からの相談に対して、 必要な情報を確認し、対応方法をご案内したり、 社内担当者と連携したりしながら、店舗運営をサポートしていきます。 
一般のお客様へのスマートフォン販売や接客が中心ではなく、 加盟店・代理店のスタッフを本部から支える「店舗サポート・代理店サポート」の仕事です。 
【具体的な仕事内容】 フランチャイズ本部のスタッフとして、加盟店・ 代理店からの問い合わせ対応やスマートフォン修理に関するサポートをお任せします。 
・フランチャイズ加盟店からの問い合わせ対応 ・代理店からの問い合わせ対応 ・エックスモバイル代理店への各種サポート ・スマートフォン修理に関する相談対応 ・故障内容、修理内容の確認 ・修理方法、対応方法の案内 ・加盟店で対応できない修理の代行受付 ・代行修理の受付、進捗確認 ・修理端末に関する問い合わせ対応 ・電話、メール、チャットによる加盟店対応 ・加盟店と社内担当者との連携 ・対応履歴、加盟店情報などの管理 
【この仕事のポイント】 加盟店や代理店がスムーズに店舗運営を行えるよう、 本部スタッフとしてさまざまな場面からサポートするポジションです。 
問い合わせ内容は、スマートフォン修理に関する相談から、 店舗運営に関する確認までさまざま。 
加盟店・代理店と社内の各担当者をつなぎながら、 問題解決をサポートしていくため、カスタマーサポートや店舗サポート、 代理店サポートなどの経験も活かせます。 
「人と話すことが好き」 「誰かをサポートする仕事がしたい」 「店舗スタッフとしてではなく、本部側から店舗を支えたい」 そんな方に向いている仕事です。 
【こんな方におすすめ】 ・加盟店サポートや代理店サポートに興味がある方 ・フランチャイズ本部の仕事に興味がある方 ・店舗運営を支える仕事がしたい方 ・カスタマーサポートや問い合わせ対応の経験を活かしたい方 ・人の相談に乗ったり、問題解決をサポートすることが好きな方 ・電話、メール、チャットなどでのコミュニケーションが得意な方 ・スマートフォンや通信サービスに興味がある方
<h2>勤務地</h2>
株式会社リュウセン CSオフィス 群馬県前橋市千代田町3丁目1-20
<h2>最寄駅</h2>
最寄駅備考 ・駐車場完備 ・マイカー・車通勤可 ・バイク通勤可
<h2>勤務時間</h2>
9:00～20:00の間で実働8時間（休憩1時間） ※勤務時間帯はご相談のうえ、 希望する時間帯を選択できます。 
＜勤務時間例＞ ・9:00～18:00 ・10:00～19:00 ・11:00～20:00 
「朝から働きたい」 「少し遅めの時間から働きたい」など、 ライフスタイルに合わせた働き方が可能です。
<h2>休日</h2>
完全週休2日制（シフト制） 毎週2日、希望する曜日を休日として選択できます。 
＜休日・休暇＞ ・完全週休2日制（シフト制） ・希望休の相談OK ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・GW休暇 ・有給休暇
<h2>給与</h2>
月給280,000〜450,000円 ※経験・能力・実績等を考慮のうえ決定します。 ※未経験の方も月給280,000円からスタートします。 ※昇給あり ※交通費支給（規定あり）
<h2>雇用形態</h2>
正社員
<h2>資格・経験</h2>
未経験歓迎！ カスタマーサポート、店舗サポート、 代理店サポートなどの経験がある方は活かせます
<h2>待遇</h2>
・社会保険完備 （健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ・交通費規定支給 ・昇給あり ・各種研修制度 ・スキルやキャリアに合わせたオンライン研修 ・資格取得支援制度 ・駐車場完備 ・マイカー・車通勤可 ・バイク通勤可 ・服装自由 ・髪型・髪色自由 ・ネイルOK ・希望者には制服貸与 ・社員寮あり
<h2>選考について</h2>
応募内容を確認後、面接を行います。 面接では、これまでの経験だけでなく、 
・今後やってみたい仕事 ・興味のある分野 ・得意なこと ・希望する働き方 ・希望する勤務時間帯 などについてもお伺いします。 
原則として、応募いただいた職種を 主軸として選考します。 
CS事業部では複数の業務が連携しているため、 ご本人の希望や経験、適性などを踏まえ、 相談のうえで関連する業務をお任せする場合があります。 
勤務開始日はご相談ください。
<h2>備考</h2>
【会社・事業について】 株式会社リュウセンでは、モバイル・通信事業をはじめ、 法人向けSaaS・ITサービス、スマートフォン修理、 フランチャイズ・代理店支援、Webマーケティング、 EC事業など、複数のサービスを展開しています。 
今回募集するCS事業部では、お客様への接客・販売 だけではなく、法人営業、加盟店サポート、 ITサービス、Web集客、ECサイト運営など 幅広い業務を行っています。 
本人の希望や適性に合わせて、経験の幅を 広げていくことができる環境です。 未経験の分野については、研修や実務を通じて 必要な知識を身につけていただきます。 
【コーポレートサイト】 <a href="https://ryusen-g.co.jp/" rel="nofollow noopener" target="_blank">https://ryusen-g.co.jp/</a>
<h2>社会保険</h2>
健康保険あり,厚生年金あり,雇用保険あり,労災保険あり
<h2>試用期間</h2>
なし
<h2>喫煙環境</h2>
屋内禁煙
<h2>応募方法</h2>
【応募方法】 ここまでお読みいただき、ありがとうございます。 ご応募はWEB応募フォームより受け付けております。 
【WEB応募】 24時間、365日受け付けております。 WEB応募フォームより必須事項をご入力の上、エントリーをお願いいたします。 エントリー確認後、採用担当者より折り返しご連絡いたします。 
※なるべく早めの対応を心掛けてはおりますが、 休日などを挟む際は、ご連絡までお時間を頂戴する場合がございます。 【ご応募後について】 応募完了後、応募時に入力していただいたメールアドレス・電話番号（SMS）宛に、 応募企業とのメッセージのやり取りを開始するために通知をする可能性がございます。
<h2>担当者</h2>
採用係
<h2>受付先名</h2>
株式会社リュウセン 〒371-0847 群馬県前橋市大友町1丁目10-10 TEL：0120-898-777

フランチャイズ加盟店・代理店サポート

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