旅行会社の予約・手配・企画スタッフ

仕事内容:

伊勢志摩を訪れるお客様の滞在を、手配と調整を通じて支える仕事です。

株式会社伊勢志摩ツーリズムは、伊勢志摩に根差し、宿泊施設と連携した滞在プランや地域体験の企画・手配、国内外からの旅行相談への対応などを行っている旅行会社です。

現在、特に取扱いが増えているのが、伊勢志摩のラグジュアリーホテルに宿泊されるお客様を対象とした滞在プランの手配です。

あらかじめ用意された複数のプランの中から、お客様が希望された内容に沿って、車両、食事、地域体験などを手配します。ホテルや地域の事業者と連絡を取り、予約内容、利用日時、人数などを正確に確認し、お客様が安心してプランを利用できる状態に整えることが主な仕事です。

今回募集する方には、こうした旅行・体験プランの手配と、それに付随する事務業務を中心に担当していただきます。

＜主な仕事内容＞

・ホテル等から依頼を受けた旅行・体験プランの予約受付
・車両、食事、体験プログラム、ガイド等の予約・手配
・ホテル、交通事業者、飲食店、体験事業者等との連絡・調整
・利用日時、人数、集合場所、食事条件等の確認
・行程表、予約確認書、見積書、請求関係書類等の作成
・予約内容の変更やキャンセルへの対応
・電話、メール、データ入力等の一般事務
・国内外の旅行会社やお客様からの問い合わせ対応
・必要に応じた現地確認、視察、旅行当日のサポート
・新しい旅行・体験プランの企画補助

業務の中心は、パソコンや電話を使った手配・事務業務です。

基本となるプランや手配の流れは決まっていますが、お客様ごとに、利用日、人数、食事上のご希望、送迎時間などが異なります。そのため、決められた手順に沿って進めるだけではなく、内容を正確に確認し、関係者へ漏れなく伝えることが大切です。

華やかさだけではなく、正確さ、段取り、責任感、相手への心配りが求められる仕事です。

旅行業界が未経験の方にも、まずは基本となるプランや手配方法、取引先との連絡方法などを一つずつお伝えします。経験を積んだ後は、お客様のご希望に応じた個別旅行の手配や、新しい旅行・体験プランの企画にも関わっていただきます。

アピールポイント:

株式会社伊勢志摩ツーリズムは、伊勢志摩に根差したローカルDMCです。

DMCとは、地域の宿泊施設、食、文化、自然、人などをつなぎ、その土地ならではの滞在や旅行を形にする会社です。

私たちは、伊勢志摩のラグジュアリーホテルと連携した滞在プランの運営をはじめ、海外の旅行会社から依頼を受けた訪日旅行の手配、大手企業との高付加価値旅行プロジェクトなどに取り組んでいます。

今回の仕事は、ゼロから旅行を企画する業務ばかりではありません。すでにあるプランを、お客様の希望どおりに確実に実施できるよう、関係者と連絡を取り、一つずつ準備を整えていく仕事が中心です。

手配業務で経験を積みながら、旅行業務の基本、伊勢志摩の地域資源、ホテルや交通事業者との調整方法などを身につけることができます。将来的には、個別旅行の企画・手配や、新しい地域体験の造成にも仕事の幅を広げられます。

少人数の会社であるため、自分が担当した手配がお客様の体験にどうつながったかを実感しやすく、地域のさまざまな人や事業者と関わりながら仕事ができます。

求める人材:

＜必須条件＞

・普通自動車運転免許をお持ちの方
・Word、Excel、メールなど、基本的なパソコン操作ができる方
・確認や連絡を丁寧に行い、責任を持って仕事を進められる方

＜歓迎する経験・スキル＞

・旅行会社、ホテル、旅館、観光施設等での勤務経験
・旅行の予約・手配、接客、営業事務等の経験
・英語を使ったメールや会話ができる方
・国内旅行業務取扱管理者または総合旅行業務取扱管理者の資格
・伊勢志摩の観光、文化、食、自然に関心がある方

旅行業界未経験の方も応募可能です。

＜私たちが大切にしていること＞

採用に当たって、私たちが最も大切にしているのは「明るくて素直」であることです。

分からないことをそのままにせず確認できる方、新しいことを素直に学べる方、周囲の人と気持ちよく協力できる方を求めています。

勤務時間・曜日:

・勤務時間：9:00～18:00
・実働8時間、休憩60分
・シフト制
・早朝・夜間の勤務はほとんどありません
・土曜、日曜、祝日も、シフトにより交代で勤務する場合があります
・業務の都合により、勤務時間を変更する場合があります

休暇・休日:

・年間休日107日（月9日、2月のみ8日）
・年次有給休暇
・有給のリフレッシュ休暇
・慶弔等の特別休暇

リフレッシュ休暇は、勤続6か月以上の社員を対象に、年次有給休暇とは別に付与します。年度ごとに連続3日以上、最大7日まで、有給で取得できます。

勤務地:

株式会社伊勢志摩ツーリズム
三重県志摩市阿児町神明752-21 Entrada賢島

アクセス:

・近鉄「賢島駅」最寄り
・マイカー通勤可
・駐車場あり
・業務により国内出張をお願いする場合があります

給与:

月給250,000円～280,000円

経験、能力等を考慮して決定します。

・昇給年1回
・賞与年2回
・賞与は、1回につき基本給1か月分相当を支給
・固定残業代なし
・時間外勤務が発生した場合は、別途時間外手当を支給

待遇・福利厚生:

・社会保険完備
・退職金制度あり
・定期健康診断
・マイカー通勤可
・駐車場あり

その他:

【応募を検討されている方へ】

旅行の仕事というと、添乗や観光案内をイメージされるかもしれません。しかし、お客様の旅を実際に支えているのは、事前の確認や予約、関係者との調整など、一つひとつの丁寧な手配です。

私たちが求めているのは、旅行について何でも知っている方ではありません。

お客様や取引先の立場を考え、確認を怠らず、周囲と協力しながら、目の前の仕事に誠実に取り組める方です。

伊勢志摩の魅力を国内外のお客様へ届ける仕事に、一緒に取り組んでいただける方をお待ちしています。

雇用形態: 正社員

給与: 250,000円 - 280,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 172時間