【リモート可】カスタマーサポート/英語利用

仕事内容:

弊社のインバウンド観光客向けのサービスである「Wabunka」は、日本文化(禅や書道、華道…など)を体験することのできるサービスです。
ただ体験するだけではなく、事業者様(※)の想いも一緒に感じてもらえるように「一日一組限定」など特別感のある独自性の高いサービスとなっています。
※事業者様：例えば、特別なものづくり体験や飲⾷、建築ツアー、寺院の⾮公開ツアーなどを提供頂ける神社仏閣や伝統工芸品メーカーなど

ユーザー様へ「ただの体験」ではなく、心を揺さぶられるような「感動体験」を届けるのが私たちの使命です。
カスタマーサポート担当として、英語を使用しつつ、Wabunkaをご利用いただくユーザー様の予約から体験終了までを一貫してサポートいただきます。

★子育てをしながら働いている社員も在籍しています。

＜具体的な業務内容＞

• 顧客からの問い合わせ、予約対応
• 体験提供事業者との調整、予約内容の確認
• 予約から入金までのオペレーション運用
• 海外決済機能を使用した入出金管理
• 通訳案内士/ディレクターの手配業務

アピールポイント:

〈J-CATとは〉

私たちJ-CATは、テクノロジーとクリエイティビティを駆使して、魅力あふれる日本の姿を世界へ魅力を発信する事業を行っています。

特別な感動体験に出会える予約サイト「Otonami」と日本の魅力を世界へ届けるインバウンド向け予約サービス「Wabunka」、

特別な場所で一流講師に学べる体験企画サービス「Wabunkaエクスペリエンス」の運営を主軸に、日本の豊かな観光資源を新たな切り口で感動体験として提案し、きめ細かなサービスでユーザ満足度の高い事業を展開しています。

〈本ポジションのやりがい、面白さ〉

J-CATの役割は、日本の魅力・良さを発信することをミッションとした企業です。

インバウンド事業が再び勢いを増してきた中で、日本の体験を楽しみにされる世界中の方々を近い距離でサポートすることができ、体験を提供される一流の事業者とも日々連携をとっていける魅力的なポジションです。また英語力も活かすことができます。

スタートアップならではのスピード感を味わい、共に成長していきましょう！

求める人材:

＜必須経験・スキル＞

• 社会人経験3年以上
• ビジネス英語レベルの読み・書き

＜歓迎経験・スキル＞

• 旅行業界でのご経験
• 旅程管理や旅行業に関する知識
• 移動・宿泊手配経験

勤務時間・曜日:

・リモート可能
・9:00〜22:00間で6時間以上稼働
・土日稼働(お客様対応業務が発生するため)
※シフト提出制となっておりますので、お休みや早退などは調整可能

休暇・休日:

• 日本時間の9:00〜22:00間で6時間以上稼働
• 土日稼働(お客様対応業務が発生するため)

※土日含むシフト制

勤務地:

※施設内全面禁煙

アクセス:

★リモート可

• 都営三田線 「芝公園駅」 A3出口 徒歩2分
• 都営大江戸線 都営浅草線 「大門駅」 A3出口 徒歩7分
• 山手線 京浜東北線 東京モノレール 「浜松町駅」 金杉橋口 徒歩8分

給与:

＜給与＞

• 時給1,500円~2,000円（能力、経験により決定）

待遇・福利厚生:

＜雇用形態＞

• 業務委託

＜福利厚生＞

• リモート可

その他:

＜企業概要＞

• 企業名: J-CAT株式会社
• 従業員数：約110名（パート・アルバイト／業務委託含む）
• 会社HP：https://j-cat.co.jp/

【応募方法】

1.書類選考（ Indeedから応募）※書類審査に通った方のみご連絡差し上げます

①履歴書・職務経歴書を必ずご提示ください。

②応募時に「補足資料(任意)」の「自己PR」欄に下記3点をご記載ください。

• 志望動機
• 想定稼働時間（週/月間）
• 稼働可能曜日

2、事前課題
※PCにて受講いただく、実務に基づく簡単なもので所要時間30分未満です。

3、面談（1〜2回）※実地面談可能

【お問い合わせ】
会社採用ホームページよりお問い合わせください
https://jobs.j-cat.co.jp/

雇用形態: 業務委託

給与・報酬: 1,500円 - 2,000円 時給

言語:

• 英語 (必須)