コールセンタースタッフ

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、アウトバウンドコールスタッフ

マカロンや焼き菓子など、こだわりの商品を届ける会社で、お客様からのお問い合わせに対応するコールセンタースタッフのお仕事です。

商品のご注文や商品についてのご質問、オーダーメイド商品に関するお問い合わせなど、お客様から寄せられるさまざまなご相談に対応していただきます。

• 具体的には

・商品の注文受付、内容確認
・マカロンや焼き菓子に関するお問い合わせ対応
・商品の特徴や購入方法などのご案内
・オーダーメイド商品の問い合わせ対応
・納期や配送に関するお問い合わせ対応
・電話やメールでのお客様対応
・お問い合わせ内容の入力、記録
・製造・販売スタッフへの情報共有
・その他、お客様対応に関わる業務

最初からすべてのお問い合わせに対応するのではなく、まずは商品についての知識や基本的な受け答えから少しずつ覚えていただきます。

先輩スタッフが商品の特徴や対応方法を丁寧にサポートするため、コールセンターや接客の経験がない方も安心してスタートできます。

• こんな1日を過ごします（9:00~18:00のシフト例）

9:00 出勤・メールやお問い合わせ状況を確認

10:00 電話・メールでのお問い合わせ対応

12:00 休憩

13:00 注文内容の確認・お客様対応

15:00 商品に関するお問い合わせ対応・情報入力

17:00 対応履歴の確認・製造スタッフへの共有

18:00 退勤

※業務状況により、1日の流れは異なります。

• この仕事のアピールポイント

マカロンや焼き菓子を購入されるお客様と、商品をつなぐ窓口として活躍できるお仕事です。

単に電話に出るだけではなく、「どの商品を選べばいい？」「注文について確認したい」といったお客様の疑問や相談に寄り添い、安心して商品を購入できるようサポートします。

オーダーメイド商品など、さまざまなご要望にも関わるため、商品知識やコミュニケーション力を身につけながら働けます。

「人と話すことが好き」「お客様の役に立つ仕事がしたい」「お菓子に関わる仕事がしたい」という方にもおすすめです。

求めている人材

• 未経験・経験者ともに歓迎

・高卒以上
・未経験から販売・接客の仕事に挑戦したい方
・人と接することや会話することが好きな方
・お客様一人ひとりに丁寧な対応ができる方
・商品について新しい知識を覚えることが好きな方
・周囲と協力しながら仕事を進められる方
・マカロンや焼き菓子など、食品に関わる仕事に興味がある方

• こんな方におすすめ

・人と関わる仕事を通して接客スキルを身につけたい方
・お客様の話を聞きながら、丁寧に商品をご案内したい方
・お菓子やスイーツが好きで、商品に関わる仕事がしたい方
・商品の魅力やおすすめポイントを伝える仕事に興味がある方
・お客様に喜んでもらえる仕事にやりがいを感じる方
・マカロンや焼き菓子など、こだわりの食品をお客様に届けたい方

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日

正社員雇用｜シフト制
9:00～21:00 の間で実働8時間・休憩1時間。

• 残業なしで、定時退社が可能です。

休日休暇

・シフト制
・週休2日制
・年間休日125日以上
・年末年始休暇
・有給休暇（入社半年後に付与）
・慶弔休暇
・産前・産後休暇（取得実績あり）
・育児休暇（取得実績あり）

勤務地

〒1040045東京都中央区築地６丁目２－１２アトラス築地１０５

交通・アクセス

東京メトロ日比谷線「築地駅」1番出口より徒歩3分

給与詳細

基本給：月給 25万円 〜 29万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

• 昇給あり
• 賞与あり
• 通勤交通費支給

未経験から経験を積み、将来的な収入アップを目指せます

試用・研修期間：1ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・各種社会保険完備

・昇給あり（年1回）

・賞与あり（年2回）

・通勤手当
・研修あり
・休憩スペースあり

・冷蔵庫やウォーターサーバー完備

・定期健康診断

・インフルエンザ予防接種補助

仕事とプライベートのバランスを大切にしながら、長く安心して働けます

職場環境

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

選考プロセス

書類選考 WEB面接（2回） 内定