買取サービスの電話受付・インサイドセールス

仕事内容:

「人と話すことが好き」
「接客経験を活かしたい」
「営業力や提案力を身につけたい」
「頑張った分だけ収入を増やしたい」
そんな方におすすめの、買取サービスに関する電話受付のお仕事です。

しっかりとした研修とマニュアルが用意されているため、業界未経験の方もスタートできます。

成果に応じたインセンティブ制度もあり、営業スキルを磨きながら収入アップを目指せる環境です！

お問い合わせいただいたお客様からの電話対応をお任せします。

こちらから無作為に電話をかける仕事ではなく、サービスに興味を持ってお問い合わせいただいたお客様への対応が中心です。

【具体的な業務】
・お客様からの電話受付
・お問い合わせ内容の確認
・売却を検討されている品物についてのヒアリング
・必要事項の追加ヒアリング
・ヒアリング内容に応じたステータス分類
・担当アポインターへの保留・転送対応
・店舗への来店案内
・各種お問い合わせへの回答
・対応内容の入力・報告

お客様の話を丁寧に聞きながら、マニュアルに沿って対応を進めていきます。

ただ電話を受けるだけではなく、お客様の状況に合わせて来店をご案内したり、担当者へ引き継いだりするため、コミュニケーション力や提案力も身につきます。

アピールポイント:

未経験から始められます
入職後は研修を実施します。
商品知識や電話対応の流れ、ヒアリング方法などを学んでから業務を始められるため、買取業界やコールセンターが初めての方も安心です。

営業力・提案力が身につきます
お客様のご要望を聞き取り、状況に合わせたご案内を行う仕事です。
接客力だけでなく、ヒアリング力、説明力、提案力など、さまざまな仕事で役立つスキルが身につきます。

インセンティブ制度あり
日額報酬とは別に、成果に応じたインセンティブ制度があります。
「目標を持って頑張りたい」
「成果をしっかり評価してほしい」
「収入アップを目指したい」
という方にもおすすめです。
※インセンティブの条件・詳細は、入職後に現場から説明があります。

通勤しやすい新宿エリア
勤務地は、西新宿駅から徒歩約5分。
住友不動産新宿オークタワー内のオフィス勤務です。

求める人材:

経験や特別な資格よりも、仕事に取り組む姿勢を重視します。

・人と話すことやコミュニケーションが好きな方
・お客様の話を丁寧に聞ける方
・相手に合わせて分かりやすく説明できる方
・明るく感じのよい電話対応ができる方
・「笑声（えごえ）」を意識して対応できる方
・決められた業務をコツコツ継続できる方
・マニュアルをきちんと学べる方
・新しい知識を前向きに吸収できる方
・シフトや勤務時間を守り、安定して勤務できる方
・パソコンへの簡単な文字入力ができる方
・業務上必要な日本語での電話対応と読み書きができる方

【歓迎する経験・志向】
・接客、販売、営業などの経験がある方
・コールセンターや電話受付の経験がある方
・営業力や提案力を身につけたい方
・成果に応じて収入アップを目指したい方
・目標を持って仕事に取り組める方
・未経験から新しい仕事に挑戦したい方

学歴・業界経験は問いません。

勤務時間・曜日:

※業務委託のため、詳細な勤務時間・曜日は双方協議の上決定します。

☆現在活躍中Ａさんの勤務例☆
以下いずれかの時間帯で勤務
・9:00～18:00
・10:00～19:00
＊実働8時間
勤務日数：週5日
勤務形態：シフト制

休暇・休日:

・月9日休み
・2月のみ月8日休み
・希望休は月4日程度まで相談可能
・年末年始特別休暇あり

※年末年始休暇の日程は年度により異なります。
※直近年度実績：12月31日～1月3日

勤務地:

・原則屋内禁煙

・喫煙室あり

アクセス:

・東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」から徒歩約5分
・都営大江戸線「都庁前駅」から徒歩約10分

給与:

別途インセンティブ制度あり
※インセンティブの条件・支給基準については、現場から説明があります。
※交通費や支払条件などは、面接時にご確認ください。

その他:

選考について
面接は2回を予定しています。
1次面接：WEB面接
2次面接：対面面接
応募から勤務開始までの流れや必要書類については、選考時にご案内します。

研修について
入職後に研修があります。
電話対応の基本、ヒアリング項目、ステータスの分類方法、転送方法、来店案内の方法などを、マニュアルに沿って学びます。
研修後もルールやマニュアルを確認しながら、正確な対応を身につけていただきます。

服装
勤務時はスーツまたはオフィスカジュアルなど、現場規定に沿った清潔感のある服装をお願いします。
詳細は面接時にご案内します。

勤務上のルール
・毎朝、Googleフォームから出勤報告を行います
・毎月、月末の2日前までに翌月のシフトを報告します
・遅刻、早退、欠勤時は、状況に応じて遅延証明書や診断書などの提出が必要です
・勤務時間中の喫煙は禁止されています
・勤務中は私的なゲーム、音楽鑑賞などを行わず、業務に専念していただきます
・セクシャルハラスメント、スメルハラスメントなど、周囲に不快感を与える行為は禁止されています
お客様や一緒に働くスタッフに配慮し、社会人として基本的なルールを守って勤務できる方を募集します。

応募者へのメッセージ
最初から専門的な知識や高い営業スキルを持っている必要はありません。
大切なのは、お客様の話をしっかり聞くこと、マニュアルを学ぶこと、そして明るく誠実に対応することです。
「接客経験を次のキャリアにつなげたい」
「未経験から営業スキルを身につけたい」
「頑張った分だけ評価される仕事がしたい」
そんな方からのご応募をお待ちしています！

雇用形態: 業務委託

給与・報酬: 13,000円 (1日当たり)