支配人業務

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：宿泊/ホテル責任者

HOTEL KARUIZAWA CROSS（HKC）の支配人として、ホテルの運営・管理全般に加え、
戦略の立案や企画を行っていくお仕事です。

旧軽井沢の中心に位置するショッピングモールの2F部分を、商業区画からホテル区画にコンバージョンして作りました。
リテール区画を宿泊用の部屋に変更したことで、1部屋1部屋に個性とデザイン性があるホテルが誕生しました。
均一的な金太郎飴のような“もの（部屋）”だけを売るホテルではなく、軽井沢という地の利を活かし、“ホテルという非日常”を掛け合わせることで、「別荘に過ごすように、泊まる。何かに追われる日常から抜け出し、上質な時間を楽しむ。」というHKCのコンセプトのもと、お客様をお迎えしております。

HKCでは、アウトモール型（吹き抜け型）の建物構造を活かし、軽井沢の凛とした空気を感じながら屋外テラスでお客様がBBQを楽しまれたり、幻想的な空間の中で屋外ムービーを鑑賞できたりと、様々な “こと（部屋以外の価値）”を考え、
サービスとして具現化しながらお客様へご提供しております。
そんなHKCで、同じ方向を向きながら、一緒に“HOTEL KARUIZAWA CROSS”を創っていける人財を募集します。

【ホテル全体の運営・管理業務】
・ホテルの運営戦略の立案と実行、KPI設定と進捗管理
・旧軽井沢の中心に位置する当ホテルのブランディングを確立しつつ、市場に合わせたサービス展開
・施設全体の維持管理、修繕計画の策定と実施
・スタッフのマネジメント
・スタッフの採用、育成、評価、シフト管理
・従業員が働きがいを感じる職場環境の構築、モチベーション維持
・チームビルディングを通じて、高い生産性を実現
【業績管理】
・収益性の向上とコスト管理、損益計算書に基づいた業績分析
・競合分析、市場調査、トレンド分析に基づく戦略修正と実施
【お客様対応】
・顧客満足度向上のための施策立案と実行、顧客対応の標準化
・VIP対応、クレーム対応、ゲストからのフィードバックに基づいたサービス改善
【施設管理・安全対策の実施】
・ホテル施設の安全確保と衛生管理、防災対策の徹底
・法令遵守の徹底と適切な許認可の管理

求めている人材

・HKCの想い（コンセプト）に興味を持てる方
・物事をコンセプトベースで捉え、そこから作業に落とし込みながら仕事を進められる方
・「昨日の常識は今日の非常識」というスタンスで、チャレンジしていける方
・素直で自己成長欲がある方
・報連相を含めコミュニケーションがしっかりと取れる方
・人間関係を大切にし、人に配慮しながら仕事を進められる方
・上から指示するだけでなく、自ら現場に入り、同僚と協力しながら課題を解決できる方
・現場でお客様の声や反応を敏感に観察し、それをサービス改善につなげられる方
・多種多様なスタッフと働くことに抵抗がない方(英語コミュニケーションがあれば尚可)
・オーナーと密に連携し、現場の状況や課題を的確に報告・相談できる方

勤務時間詳細

総労働時間：1週あたり40時間 〜 40時間

・7:00～24:00の間の8時間(内休憩1時間)※シフト制

休日休暇

・年間休日96日 週休２日制（シフト制／月８日）

※特別休暇、慶弔休暇(まとめて連休で使用も可)

※年次有給休暇（６ヶ月経過後）

勤務地

〒3890102長野県北佐久郡軽井沢町601-1

交通・アクセス

軽井沢駅から徒歩25分

給与詳細

※基本給・一律手当の総額

基本給：月給 45万円 〜

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
1ヶ月あたり2万円 〜
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり

役職手当有り

試用・研修期間：6ヵ月
試用・研修期間の条件：給与条件が異なる

【給与】
本採用と異なる
基本給 : 月給 35万円 〜 45万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・借り上げ社宅完備
・社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 )
・交通費支給（月額２万円上限）

・昇給あり

・賞与あり(パフォーマンスボーナス)
※業績による（売上及び利益の予算対比、昨年対比をベースに査定＆支給）
※過去2年における支給額の実績額は年間150万円〜200万円前後
・役職手当有り
・社内レストラン50％割引(本人と家族)

職場環境

・とても雰囲気の良い職場で、スタッフは皆フレンドリーでフレッシュです。 お気軽にお問い合わせ・ご応募ください。

喫煙所：喫煙所あり（屋外）
・喫煙所：喫煙所あり（屋外）

・屋内の受動喫煙対策あり（禁煙/分煙）

選考プロセス

・市販の履歴書/職務経歴書の持参
【面接の流れ】
一次面接現行GMと（リモート可）
二次面接現行マネージャー達と（リモート可）
三次面接代表と（リモート不可）