クレジットカード会社のコールセンター

仕事内容

雇用形態：契約社員
職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付

＊高時給1300円超でしっかり稼げる
＊週4日～勤務OKで無理なく働ける
＊夜勤＆深夜手当で効率よく高収入へ
＊丁寧な研修とサポートで未経験も安心
＊自分らしく働ける髪型・髪色自由

【クレジットカード会社のコールセンター】
カード会員様からの紛失盗難に関するお問い合わせや
加盟店様からのカード照会に関するお問い合わせ、
FAXとメールによる紛失盗難及びカード照会対応
をお任せいたします。
夜勤のお仕事です

【よくあるお問い合わせ例】

• 紛失盗難業務

カード会員様から「カードを紛失したので停止してほしい」

• カード照会業務

加盟店様から「カードの電話承認をしてほしい」

クレジットカードの仕組みが分かるので、
お金に関する知識スキルが身に着き
ご自身の生活にも役立つかも！

1件にかかる対応時間は3～6分程度！
1時間の対応件数は2～5件程度です。

小規模事業所のため、研修後も
管理者による手厚いサポートがあります！
不安なことや分からないことがあれば
すぐに確認できる環境を整えておりますので
ご安心ください！

～～ここがポイント～～

先輩オペレーターに聞いてみました！
1、AIロープレで成長できる環境
・最初は不安もありましたが、AIロープレで繰り返し練習できるので、
「次はこうしてみよう！」と前向きに取り組めています。自分のペースで練習できるのも魅力ですね。

2、少人数で働きやすい雰囲気
・少人数の職場なので、わからないことがあってもすぐに相談できます。
困ったときも周りがサポートしてくれるので安心して働けています。

「パソコン入力がゆっくりでも、オフィス未経験でも大丈夫」そんな方をしっかり育てる職場です。
・時給1300円～最大1460円
・週4日～勤務OK
・座学10日間＋OJT10日間で安心スタート
・服装・髪型・髪色・ピアス・髭も自由

【入社・研修】
＊入社日／応相談 ※入社日は9:15～17:40(実働7時間25分)勤務

＊研修／【座学】10日間(休日はシフトに準ずる)
【OJT】10日間(休日はシフトに準ずる)
研修時間:14:00～23:00 (実働7時間50分)で実施

研修内容
事業所ルール、
業務研修、ツール操作
ロールプレイング、OJT

※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！
※ハローワークでも掲載中です

求めている人材

＼必須経験はございません！／

• 金融業界でのお仕事経験をお持ちの方歓迎

• コールセンターや接客業の経験者歓迎

トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。

もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！

【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】
トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。

例えば…

• 音声認識AIが、お客様との対話をサポート！

お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。
さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。
聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。

• 生成AIが、"頼れる相棒" 兼 "専属トレーナー" に！

お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。
さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！
AIからフィードバックを受けながら実戦的なスキルを磨くことが可能です。

勤務時間詳細

(1)19:50～翌5:50(実働7時間50分・休憩2時間10分)
(2)22:50～翌9:00(実働8時間・休憩2時間10分)
(3)24:00～翌9:00(実働7時間50分・休憩1時間10分)

※シフト選択・組み合わせ応相談

• 業務に慣れるまでは、以下の入電の多い日勤帯で実務経験を積んでいただきます。

※目安は半年～1年程度です
8:50～17:40(実働7時間50分)
11:00～20:00(実働7時間50分)
14:00～23:00(実働7時間50分)

休日休暇

週休2日制(シフト制)

※週4日～勤務OK
※曜日固定休不可

勤務地

〒0600807北海道札幌市北区北七条西2丁目9 ベルヴュオフィス札幌

交通・アクセス

各線札幌駅北口より徒歩1分！各線さっぽろ駅徒歩1分！

給与詳細

基本給：時給 1300円

時給1300～1460円
※複数シフト勤務可能な場合次回契約更新時より：時給1350～1360円
※シフト・スキル・評価に応じて変動
※22:00～翌5:00は時給30％増

試用・研修期間：20日間
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

給与例

【月収例】(1)シフトで勤務の場合
[時給1300円×実働2時間50分+深夜時給1690円×実働5時間]×22日
＝月収26万6838円
※上記に加え、別途交通費月5万円迄規定支給あり

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
• GW/年末年始出勤手当有(4000～7000円/日)
• 社会保険完備
• 正社員登用制度
• 各種社販・社割有
• 有給休暇
• 半日有給休暇制度
• 育児・介護休暇
• 各種特別休暇(有給/無給)
• 提携保育園有(大通駅・札幌駅)
• 服装・髪型・髪色自由、ネイルOK
• 前給制度有
• お子様連れの面接OK
• 健康診断
• 休憩室Wi-Fi完備
• 時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給
• 分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)
• 友人同士の応募・面接OK

※各待遇、規定/条件有

職場環境

企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。

喫煙所：喫煙所あり（屋内）

選考プロセス

少しでも興味をお持ちいただけましたら、
お気軽にご応募ください。

• 応募後メールで選考についてのご案内を送付します
• 面接に進む方は予約フォームから希望の日程を選択！

※来社面接もしくはWEB面接もしくはスマート面接

• 面接予約後、予約完了メールが届きます
• 面接日面接時間は約30分を予定！
• 合否の結果は3営業日以内に確定します。※最短当日！

※プロフィールシートにご回答いただきます。履歴書の用意は不要！

来社面接は平日18:00以降も開催中！