コールセンター管理者(主任)

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営

「ずっとオペレーターだったけど、
次のステップに進みたい」
そんな方も大歓迎です！

コールセンターでの運営サポートや
スタッフ管理をお任せします。

管理者として、
・スタッフからの質問対応
・新人さんのフォロー
・現場がスムーズに回るようなサポート
などをお任せします。

最初から全部できなくてもOK
少しずつ慣れていただければ大丈夫です！

配属先は、官公庁案件の部署または
通信系商材を扱う部署となります。

• 官公庁業務

官公庁や自治体から依頼された
業務の対応です。

業務内容は案件によって異なり、
・電話対応（受電・発信）
・書類チェック
・データ入力
・封入作業
などがあります。

• 工事日程の調整業務

インターネットのご利用を
お申込いただいたお客様への、
工事の日程調整について
お電話を行ってもらうお仕事です。

営業ではなく、
「困っていることはありませんか？」と
サポートするイメージです。

服装はオフィスカジュアルで
おしゃれも楽しめる✨

【入社後の流れ】

（1）入社初日
まずは会社や事業内容、配属部署について
ご説明します。
業務の流れや役割を把握していただきます。

（2）業務研修
配属先にて、実際の業務内容や
使用ツールについて学びます。
マニュアルも完備しているため、
安心してスタートできます。

（3）現場理解・OJT
実際の運営を見ながら、業務の流れや
スタッフ対応について覚えていただきます。
先輩社員がしっかりフォローします。

（4）管理者業務スタート
業務に慣れてきたら、スタッフフォローや
現場運営にも少しずつ携わっていただきます。

（5）キャリアアップ
主任として経験を積んだ後は、
課長代理・課長など、
さらに上のポジションへのステップアップも！
年齢や社歴に関係なく、
実績や意欲をしっかり評価する環境です。

求めている人材

【応募条件】
・コールセンターでのオペレーター経験
1年以上（必須）
※受電・発信どちらでも可
※応募条件を満たしている場合でも、ご経験や適性、選考状況に応じて別職種をご案内させていただく場合がございます。

【歓迎】
・人と話すことが好き
・リーダー業務に興味がある
・キャリアアップしたい

年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・60歳未満（定年のため））

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 23日

【勤務時間】
8:30～19:00（シフト制／実働8時間）
※配属部署により異なります

ライフスタイルや希望に合わせて、
働き方の希望があれば、
面接時にぜひお聞かせください。

休日休暇

✨年間休日120日以上
✨希望休相談OK
✨大型連休あり
✨リフレッシュ休暇

勤務地

〒4600008愛知県名古屋市中区栄3-13-20 栄センタービル5F

交通・アクセス

栄駅徒歩6分 矢場町駅徒歩5分

給与詳細

※基本給・固定残業代の総額

基本給：月給 20万700円 〜

固定残業代：あり
1ヶ月あたり3万9300円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり25時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり

• 交通費規定支給（月額2万5000円まで）
• 残業手当
• 育児手当
• クリスマス手当
• 結婚祝い金
• 出産祝い金

試用・研修期間：原則3ヵ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

試用期間中（3ヵ月間）は、
有期契約社員としての雇用となります。
※給与・待遇・福利厚生に
変更はありません

試用期間終了後は、
勤務状況・勤怠・業務成績を
総合的に評価し、
無期正社員への登用を判断します。

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 各種社会保険完備
• 半期MVP
• 入社研修
• OJT研修

✨昇給あり
✨受動喫煙対策あり（屋内禁煙）

職場環境

喫煙所：喫煙所あり（屋内）

選考プロセス

• 選考フロー

書類選考

一次選考兼会社説明会

最終選考

• 最短2週間内定可能

選考はWEBでの実施可能です。
※対面面接実施の際、面接会場までの交通費は自己負担となります。ご了承ください。