コールセンタースタッフ

仕事内容:

【未経験歓迎】大手通信サービスのコールセンター／カスタマーサポート

UQ mobileをご利用のお客様からの問い合わせ対応業務です。
受電後、お客様の要件確認→ご案内→手続き処理→履歴入力まで一貫して対応します。

＜主な問い合わせ内容＞
・料金／請求／契約内容・プラン変更
・オプションサービス案内／MNP（乗り換え）・解約相談
・スマホ操作方法の案内／端末紛失時の対応／回線停止・再開手続き

研修からスタートできるので、未経験の方も安心です。

アピールポイント:

【会社について】
株式会社Clafit Consulting（設立3年目／平均年齢26歳）です。
コールセンター・営業・事務・ITなど多様なプロジェクトで若手が活躍しています。
研修制度を整えており、未経験からビジネススキルを身につけてキャリアを広げられます。

求める人材:

・未経験歓迎／学歴不問
・人と話すこと、丁寧な対応が好きな方
・PCの基本操作（入力程度）ができる方
・チームで協力して働ける方

勤務時間・曜日:

シフト制（実働8時間／休憩1時間）
※勤務時間はシフトにより異なります

休暇・休日:

・シフト制（土日祝を含む）／週休2日
・年次有給休暇・各種休暇

給与:

固定残業代あり：月給 ￥280,000以上は1か月当たりの固定残業代￥34,000（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。

月給28万円～（固定残業代を含む）
※月給28万円には固定残業代（月20時間分／3万4,000円～）を含み、超過分は別途支給します。

【研修期間中の給与】平均10ヶ月の研修期間は下記となります。
・研修開始～6ヶ月：月給21万円～（固定残業代 月15時間分／2万3,000円～を含む・超過分別途支給）
・研修7ヶ月目～研修終了：月給22万円～（固定残業代 月20時間分／3万円～を含む・超過分別途支給）

※賞与・インセンティブ制度あり（社内規定による）。

待遇・福利厚生:

・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・健康診断／研修制度／資格取得支援制度
・退職金制度／社内勉強会／キャリアサポート
・オフィス内禁煙
※服装・リモート・副業の可否は配属プロジェクトにより異なります

その他:

雇用形態: 正社員

給与: 280,000円 (月給) 以上

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間