インバウンドコールスタッフ

仕事内容

雇用形態：契約社員
職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営

＼＼求人のPOINT／／
✨自治体交通サービスに関する
問い合わせ対応
✨公共ライドシェアや自動運転車両業務に
携われる
✨4名体制のコンタクトセンターで安心就業
✨天王洲アイル駅徒歩5分の好立地
✨残業ほぼなしで17時定時退勤

• 仕事内容

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(1) 予約受付
＊「公共/日本版ライドシェア」
「自動運転車両」の電話予約受付
①住民や観光客等からの予約受付
②ライドシェア車両及び自動運転車両会社の配車可否調整

(2) 問い合わせ対応
＊「公共/日本版ライドシェア」
「自動運転車両」サービス・制度に関する問い合わせ対応
＊上記制度の利用方法・手続きに関する問い合わせ対応
※アプリに関する問い合わせも入る可能性あり

(3)自動運転車両の監視
＊センター側からの自動運転車両運行における監視

(4) データ入力
＊応対履歴のデータ入力、日報作成等の簡単な事務処理

(5)ドキュメント作成支援・改訂
＊既存マニュアルの改訂や追記、作成支援

(6) キッティング業務
＊タブレット端末のキッティング 突発的にお願いする場合があります。

• 配属先について

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管理者2名（既存社員）＋オペレーター2名（そのうち１名は今回採用）の計4名体制を予定しています。

着任後は、マニュアル・FAQ（問答集）をもとにOJTで業務レクチャーを進めていきます。
管理者が常駐しているので、分からないこと・困ったことがあればすぐに確認できる環境です！

• こんな人にオススメ

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• コールセンター経験を活かしたい方

• チームで協力しながら業務に取り組みたい方

• 新しい知識を学ぶことに前向きな方

• 補足

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• まずは、自治体を対象とした受電対応をお任せいたします。

※オープンのため流動的な部分があります。臨機応変にご対応をお願いいたします。

• 業務拡大に伴い、将来的に伴い下記業務もお任せしていく可能性があります。

・新たな自治体の予約受付対応
・制度改定に伴う新規問い合わせ対応業務

【交通サービスについて】
公共ライドシェアとは
バス・タクシーなど既存の公共交通が成り立ちにくい地域において、
移動手段の確保を目的として、自治体などが主体的に運営する有償のサービスです。

日本版ライドシェアとは
国土交通省が2024年3月に導入した、タクシー事業者の管理のもとで一般ドライバー
が自家用車を使い有料で乗客を送迎する制度（自家用車活用事業）

求めている人材

【必須条件】
✅基本的なWindowsの操作ができる
✅PCで正確な文字入力ができる
✅コールセンター経験1年以上（PCを使ったソフトフォンという電話を使用します）
✅タブレット端末キッティング経験
✅丁寧なコミュニケーションができる
✅チームで協力して業務に取り組める
✅ストレス耐性がある

【歓迎条件】
✅トラブル発生時の迅速な判断力・対応力
✅新しい知識を学ぶことに前向き
✅接客および販売経験

勤務時間詳細

【勤務時間】
8:30～17:00（休憩60分）

【残業】
5時間以下
※ほぼ発生しない想定です

【勤務期間】
2026年12月～

※在宅ワークなし（フル出社）

契約更新期間：3ヶ月に1回

休日休暇

土日祝日（完全週休2日制）
・年末年始
・夏期休暇（3日間）
・有給休暇
（入社6ヶ月後に10日間／
2025年度の
契約社員の取得率：87.4％）
・産前産後休暇・育児休暇
・子の看護休暇
・介護休暇
・特別休暇
（結婚、配偶者の出産、忌引き）

勤務地

〒1400002東京都品川区東品川3-32-42 ISビル
【働き方】
本求人は、当社（キヤノンビズアテンダ株式会社）と雇用契約を結び、プロジェクト参画先であるクライアント企業様にて業務を行う「客先常駐」の働き方です。
※当社がクライアント企業様から請け負った業務を、当社チーム内で運営します（業務上の指揮命令者は当社社員です）。

交通・アクセス

りんかい線 天王洲アイル駅より徒歩3分／東京モノレール 天王洲アイル駅より徒歩5分／JR線 品川駅よりバス10分

給与詳細

基本給：時給 1700円

• 交通費規定内支給
• 残業代別途支給

試用・研修期間：2ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 昇給あり
• 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
• 出張手当
• 結婚祝い金（3万円）
• 出産祝い金（2万円）
• 資格取得奨励一時金（取得した資格により1万円～最大10万円まで支給）
• 資格取得支援制度（受験料・書籍購入の費用を支援/規定あり）
• キヤノン健康保険組合保養所（箱根・湯布院・熱海）家族も利用OK！
• 定期健康診断・がん検診の受診
• 社内表彰制度（個人賞・チーム賞）
• 傷病見舞金制度
• IT研修（会社負担／規定あり）
• ネットワーク・セキュリティなど実務に必要な外部研修を受講OK！
• 社内勉強会（無料）
• クラウド・DX・セキュリティをテーマにオンライン勉強会を実施！
• 正社員登用制度

職場環境

✨服装はオフィスカジュアルOK！
✨屋内の受動喫煙対策：あり（喫煙室あり）
✨広くて快適な休憩スペースあり（昼食時に利用OK）
✨社員専用のコンビニあり
✨社員食堂あり（うどん・そば・カレー）
✨ビル内で仕出し弁当の販売あり

喫煙所：喫煙所あり（屋内）
屋内の受動喫煙対策：あり（喫煙室あり）

選考プロセス

【応募～就業までの流れ（一例）】

• Webよりエントリーくださいませ。
• 応募時に登録いただいた「経歴・スキルPR」をもとに書類選考を実施いたします。
• 書類選考を通過した方は、オンラインによる選考面談を実施いたします。

※ご相談に応じて対面での実施も可能です。

• 仕事内容・就業条件・職場環境などを確認し、合意いただきましたら就業決定となります。
• 就業開始日が確定しましたら、入社手続きに関してご案内いたします。
• いよいよ就業開始となります！