インバウンド体験コンテンツの運営・企画

仕事内容:

まずは現場スタッフとして、お客様への接客・案内、ツアーやワークショップの運営などを担当。高い英語力とコミュニケーション力を活かし、国籍や文化の異なるお客様に日本での特別な時間を楽しんでいただくことが仕事です。ガイドツアー、箸作り体験ワークショップ、相撲ショーなど​

現場でお客様と直接向き合う中で、「もっとこうしたら楽しんでもらえる」「こんな体験があったら喜ばれる」というアイデアを形にし、サービスの改善や新しい体験コンテンツの企画にも携わっていただきます。

【主な業務】

・訪日外国人のお客様への英語での接客・案内

・ツアー、ワークショップなどの現場運営

・お客様の満足度を高めるためのサービス改善

・体験コンテンツの企画・開発

・現場スタッフとの連携・運営管理

・お客様からのフィードバックをもとにしたコンテンツ改善

・新しい日本文化体験や観光サービスのアイデア提案

単に決められたサービスを提供するのではなく、現場でお客様の反応を見ながら、より魅力的な「日本ならではの体験」をつくっていく仕事です。

アピールポイント:

日本の魅力を、世界へ。私たちは、訪日外国人のお客様に「日本に来てよかった」と思っていただけるような、特別な体験をつくっています。

ツアーやワークショップなど、私たちが大切にしているのは、ただ観光地を案内したり、決められたサービスを提供したりすることではありません。「どうしたら、もっとお客様に楽しんでもらえるか？」現場でお客様と直接向き合い、その声や反応をもとにサービスを改善し、新しいコンテンツをつくっていく。そんな仕事です。現場力を、何よりも大切にしています。

接客・運営だけでなく、コンテンツの企画、改善、新しい体験の開発まで幅広く挑戦できます。世界中から日本を訪れるお客様に、忘れられない時間を届ける。そんな仕事を、私たちと一緒につくりませんか？

求める人材:

【英語力】
日本語とほぼ同じレベルで英語コミュニケーションが可能なかたを求めています。逆に日本語レベルはそこまで高くなくても大丈夫です。

【コミュニケーション力】
人と話すことが好きで、「喋りすぎ」と言われるくらい口数が多い人を求めています。外国人観光客と積極的に交流し日本の魅力を伝えたい方、大歓迎です。

勤務時間・曜日:

• 勤務形態：シフト制
• 勤務日数：月22日稼働(月間8日休暇)
• 実働時間：8時間

休暇・休日:

年間100日休暇、月22日稼働、14日間の長期休暇取得可能

アクセス:

最寄り駅：

• JR各線・小田急線・京王線「新宿駅」（徒歩約8分）
• 東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」（徒歩約5分）
• 都営大江戸線「新宿西口駅」（徒歩約5分）
• 西武新宿線「西武新宿駅」（徒歩約7分）

その他交通手段：

• 自転車通勤OK（駐輪場代支給）

給与:

• 賞与年2回(業績に応じて)
• 昇給年2回
• 通勤手当(月3万円上限)

その他:

雇用形態: 正社員

給与: 380,000円 - 700,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 165時間

言語:

• 英語 (必須)