楽天モバイルに関するコールセンター

仕事内容

雇用形態：アルバイト・パート
職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務

＊営業目的の発信なし！だから始めやすい
＊1ヶ月の研修と実践サポートで安心！
＊残業一切なし18:00定時退社が可能！
＊服装・髪型・髪色自由！ネイルOK
＊大通駅直結のオフィスで通勤ラクラク！

【楽天モバイルのコールセンター(受発信・事務)】

お任せするのは、楽天モバイルの室内ホームアンテナ設置に関するお客様対応と事務処理です。営業を目的とした発信は一切ありません！

※ホームアンテナとは…
スマホのつながりを改善する屋内用アンテナ

主な内容は以下の通りです。

• ホームアンテナ設置に関する電話・チャットでのお問い合わせ対応(全体の50%)
• 設置機器の利用状況確認、取り外しや継続確認のお電話(全体の20%・営業目的なし)
• お問い合わせ内容に伴う事務処理、専用システムへの入力(全体の30%)

「電話のお仕事って、入力や確認が不安…」と思った方もご安心ください。1ヶ月間の研修で、サービス内容や画面の使い方、話し方の流れをしっかり学べます！その後も、ベテランスタッフまたは管理者が隣で一緒に対応を見守るため、販売やカフェでの接客経験を活かしながら少しずつ慣れていけます。

【ご応募お待ちしております】

＜電話でのお問い合わせ＞
0120-503-310

～～ここがポイント～～

「座ってできるオフィスワークへ」そんな一歩を応援します。

• 8:50～18:00固定・残業ほぼなし
• 営業目的の発信は一切なし
• 1ヶ月の座学＋18日間の実践サポートあり
• 服装・髪型・髪色・ネイル・ピアス自由

お仕事の割合は、電話・チャットが5割、発信業務が2割、事務処理が3割ほどです

【入社・研修】

• 入社日：

10月中で応相談
※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務
※最終面接日：10/19(月)AM
※スマート面接締切：10/18(日)

• 研修：

1ヶ月(平日のみ)
※全日程参加必須

研修内容
センター案内
事業所マインド・ビジョン
業務研修
ツール操作方法

※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！
※ハローワークでも掲載中です

求めている人材

パソコンの文字入力・マウス操作可能な方
＊未経験歓迎

-こんな方に向いています-
・販売や飲食などで、人と話す仕事をしてきた方
・立ち仕事からデスクワークへ移りたい方
・営業ではなく、お客様への案内やサポートに集中したい方
・髪色やネイルを楽しみながら働きたい方

トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。

もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！

【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】
トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。

例えば…

• 音声認識AIが、お客様との対話をサポート！

お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。
さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。
聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。

• 生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！

お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。
さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！
AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

勤務時間詳細

8:50～18:00(実働8時間)

• 1シフトのみ！残業は一切ありません！プライベートも大切にできるお仕事です。

休日休暇

週休2日制(シフト制)
※曜日固定休はご遠慮ください

勤務地

〒0600001北海道札幌市中央区北一条西1丁目6 さっぽろ創世スクエア

交通・アクセス

東西線・南北線・東豊線「大通駅」から西2丁目地下歩道直結(徒歩3分)

給与詳細

基本給：時給 1300円

時給1300～1350円
※スキルや勤怠率により変動

試用・研修期間：1ヶ月間
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 研修：

1ヶ月(平日のみ)
※全日程参加必須

※習熟度により延長の可能性あり

給与例

【月収例】
時給1300～1350円×実働8時間×22日
＝月収22万8800～23万7600円+交通費
※上記に加え、別途交通費月5万円迄規定支給あり

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
• 社会保険完備
• 正社員登用制度
• 有給休暇
• 育児・介護休暇
• 半日有給休暇制度
• 各種特別休暇(有給・無給)
• バースデー休暇有(無給)
• 各種社販・社割有
• 提携保育園有(大通・札幌駅)
• 前給制度有
• 健康診断
• 時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給
• 給与は月末締め翌月15日支給

※各条件あり

【服装】
服装・髪型・髪色自由
ネイル・アクセサリー・髭自由

【施設】
休憩室Wi-Fi完備

【喫煙】
分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり・利用制限あり)

職場環境

企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。

喫煙所：喫煙所あり（屋内）

選考プロセス

少しでも興味をお持ちいただけましたら、
お気軽にご応募ください。

• 応募後メールで選考についてのご案内を送付します
• 面接に進む方は予約フォームから希望の日程を選択！

※来社面接もしくはWEB面接もしくはスマート面接

• 面接予約後、予約完了メールが届きます
• 面接日面接時間は約30分を予定！
• 合否の結果は3営業日以内に確定します。※最短当日！

※プロフィールシートにご回答いただきます。履歴書の用意は不要！