社内ヘルプデスクスタッフ

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：フロントエンドエンジニア、社内システムエンジニア、その他事務

「ITの知識を活かして、人を支える仕事がしたい」
「問い合わせ対応だけでなく、社内の仕組みづくりにも関わりたい」
そんな方にピッタリの募集です！

✅社内対応が中心！外部顧客への営業なし
✅PC・ITの知識や経験を活かせる
✅社内SE・ヘルプデスク経験者歓迎
✅マニュアルやナレッジづくりにも携われる

【仕事内容概要】
社内スタッフから寄せられる、
PC・プリンター・各種IT機器に関する
問い合わせ対応をお任せします。

製造現場を含め、ITに詳しくない社員も多いため、
状況を聞きながら原因を確認し、
電話やリモート操作でサポートしていく仕事です。

＜具体的には・・・＞

• ️PCの設定・初期セットアップ
• ️PCやプリンターのトラブル対応
• ️社内スタッフからの問い合わせ対応
• ️電話での操作案内
• ️リモート操作によるPCサポート
• ️対応履歴の記録・管理
• ️社内マニュアル・FAQの作成

＜社内スタッフを支えるヘルプデスク＞
「PCが動かない」
「印刷ができない」
「設定方法が分からない」
といった社内の困りごとを解決します。

専門用語を使うだけではなく、
ITに詳しくない方にも分かりやすく説明することが大切です。

＜問い合わせ対応だけではありません＞
現在、社内のITに関する対応方法や知識を
会社全体で共有できるよう整理を進めています。

日々の問い合わせ対応に加えて、
「このトラブルはこう対応する」
といった内容をマニュアル化し、
社内のIT環境を整えていく役割もお任せします。

＜これまでのIT経験を活かせる＞
社内ヘルプデスクや社内SE、
情報システム部門での経験はもちろん、
ITエンジニアやユーザーサポートなどの経験も活かせます。

ヘルプデスク経験がなくても、
PC設定やトラブル対応などの実務経験がある方は歓迎します。

「人の役に立つことが好き」
「IT知識を活かして社内を支えたい」
「将来的に情報システム担当として経験を広げたい」
そんな方をお待ちしています。

求めている人材

求める人材

【必須条件】
・社会人経験がある方
・PCやITに関する基本的な知識がある方
・PCの設定や簡単なトラブル対応ができる方
・社内の方と円滑にコミュニケーションを取れる方

【こんな経験がある方は歓迎】
・社内ヘルプデスクの経験
・社内SE、情報システム部門での経験
・ITエンジニアとしての実務経験
・PCキッティング、セットアップの経験
・ユーザーサポート、テクニカルサポートの経験
・PCやプリンターなどのトラブル対応経験
・マニュアルやFAQの作成経験

【こんな方に向いています】
・ITの知識を活かして人をサポートしたい方
・相手の話を聞きながら、状況を整理することが得意な方
・トラブルの原因を一つずつ確認して解決することが好きな方
・ITに詳しくない方にも分かりやすく説明できる方
・問い合わせ対応だけでなく、業務改善や仕組みづくりにも関わりたい方
・社内SEや情報システム担当として経験の幅を広げたい方

【経験が浅い方も相談可能】
社内ヘルプデスクの経験がなくても、
IT関連の業務経験やPC・ネットワークに関する知識がある方は歓迎します。

「学校でITを学んでいた」
「前職でPC設定や社員のサポートをしていた」
といった方も、これまでの経験や知識を考慮します。

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり21日

8：00〜17：00（実働7時間50分）
※休憩70分：10時～（10分）、12時～（50分）、15時～（10分）

休日休暇

年間休日112日（会社カレンダーによる）
※土曜・祝日は年10日程度出勤あり（繁忙期のみ）

• GW休暇
• 夏季休暇
• 年末年始休暇
• 忌引休暇
• 有給休暇（入社半年後に10日付与）
• 産前産後・育児休暇
• 忌引休暇

勤務地

〒7028002岡山県岡山市中区桑野708-5

交通・アクセス

バス停消防訓練センター／岡電バスから徒歩約4分

給与詳細

基本給：月給 20万円 〜 50万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

• 昇給年1回
• 賞与年2回（6月、12月）※人事評価による

試用・研修期間：３ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

給与例

・年収420万円（入社5年目・リーダー/24歳）

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・社会保険完備
・車通勤OK
・交通費支給（上限15,000円／月）
・資格取得支援制度あり
・退職金制度あり
・ダブルモニター貸与
・社内Wi-Fi完備
・24時間スポーツジム利用無料（法人契約）
・社内イベント

• 希望制で、年2回食事会を実施しています。

各拠点のスタッフが一堂に集まり、交流を深めています！

職場環境

喫煙所：喫煙所あり（屋外）

選考プロセス

【応募を迷っている方へ】
「業界経験がないから不安…」
そんな気持ちを持って入社した先輩も活躍中です。
まずは仕事内容を聞いてみたい、
会社の雰囲気を知りたい、
そんな応募前のご相談も歓迎しています。
「数字に追われる営業ではなく、
お客様との関係を大切にしたい」
そんな方はぜひ一度お話ししましょう。