問い合わせ受付スタッフ

仕事内容

雇用形態：契約社員
職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務

手厚い研修で安心スタート！
17時まで・18時まで選択OK
週4日～勤務OK

「経験を活かしてスキルアップしたい」
「安定した環境で長く働きたい」
そんな方におすすめのお仕事です

最初はシンプルな業務から始め、
少しずつ対応範囲を広げていくため、
無理なく成長できる環境です

• 高時給1600円

• 土日祝休み相談OK

• シフト相談も柔軟に対応

• 在籍スタッフ満足度90％以上

• お仕事の内容

クレジットカードに関する
各種問い合わせ対応（受信）の
お仕事お任せします。

まずはカード解約受付を担当します。

＜応対の流れ＞

• 解約希望の問い合わせ
• ご本人様確認
• 利用状況の確認
• 自動音声対応へ転送または必要なご案内
• 専用システムで後処理

解約の引き留めはありません
その他の問い合わせも
担当者へ引き継げばOKです！

慣れてきたら、

• 住所・氏名・電話番号の変更受付
• カード利用不可時の対応
• 支払いに関する問い合わせ
• ポイント・請求書に関する問合せ

などを段階的に習得します

1ヶ月に1項目程度のペースで
進めていく予定なので、
無理なく覚えていくことができます

• 研修・サポート体制

【研修期間】
10/19（月）～10/23（金）の5日間

【研修時間】

• 8:45～18:00

まずは座学研修で基礎知識を学び、
その後ロープレで応対練習を実施。

OJTでは先輩スタッフが
マンツーマンでフォローします

わからないことは
すぐ質問できる環境なので、
未経験の方も安心ですよ

• 職場環境

千里中央駅から徒歩1分！

江坂・緑地公園・箕面・茨木方面や
大阪市内から通勤するスタッフも

休憩室はカフェ風の空間。
マッサージチェアもあり、
休憩時間も快適に過ごせます

シフト相談にも柔軟に対応しており、
曜日固定や連休取得なども
相談可能です

• スタッフインタビュー

【20代／前職：営業事務】

この職場は研修が丁寧で、
いきなり多くの業務を担当するのではなく、
解約受付から段階的に学べるため
安心してスタートできました。

少しずつ対応できる内容が増え、
自分の成長を実感できるのも
やりがいの一つです。

高時給なので収入面も安定し、
長く続けたいと思える環境です

求めている人材

✅PCの基本操作ができる方
✅高校卒業以上
（またはこれと同等以上の能力・技能を有する者）

充実した研修とサポート体制があるため、
コールセンター未経験の方も歓迎します
段階的に業務範囲を広げていく研修スタイルなので、
オフィスワークデビューを目指す方も
安心してスタートできます

こんな経験が活かせます

【1】接客・販売・サービス業の経験
カフェ、飲食店、アパレル、
コンビニ、ホテル、受付などでの
お客様対応経験が活かせます。
お客様のお話を丁寧に伺い、
分かりやすくご案内するお仕事のため、
人と接することが好きな方にぴったりです。

【2】事務・一般事務・データ入力の経験
一般事務、データ入力、営業事務、
受付、経理事務などの経験をお持ちの方は
PC操作のスキルを活かせます。
対応内容の入力やシステム操作がありますが、
高度なPCスキルは不要です。
基本的な入力操作ができれば問題ありません

【3】コールセンター・問い合わせ対応の経験
コールセンター、コールセンタースタッフ、
テレフォンオペレーター、
カスタマーサポート、問い合わせ対応などの
経験をお持ちの方は即戦力として活躍できます。

こんな方におすすめです

・高時給でしっかり収入を確保したい方
・経験を活かして長期で働きたい方
・オフィスワークへキャリアチェンジしたい方
・駅チカで通勤しやすい職場を探している方
・研修やサポート体制が整った環境で働きたい方
・ブランクからのお仕事復帰を目指す方
・ハローワークでお仕事探し中の方

• ダイバーシティ（障がい、育児、介護など）推進中

障がいがある方もすべてのお仕事にご応募いただけます

勤務時間詳細

• シフトパターン

[1]8:45～18:00（実8h／休憩75m）
[2]8:45～17:00（実7h15m／60m）
※組合せ・固定OK

• 月～日/週4～5日勤務のシフト制

※土日祝休みなど曜日固定も相談OK

• 残業ほぼなし（月5時間程度）

休日休暇

• シフト交代制

（週休2日・週休3日）

・年次有給休暇
・特別休暇（弔事/結婚/子育て）
・産前産後休業
・介護休暇
など、その他休暇/休業制度もあり

勤務地

〒5600082大阪府豊中市新千里東町

交通・アクセス

北大阪急行電鉄 千里中央駅 徒歩1分

給与詳細

基本給：時給 1600円 〜 2000円

※試用期間：入社日～翌月末まで（同時給）

• 祝日勤務手当：基本時給の25％

• 時給2000円/手当込

• 役割手当

• 昇給制度（勤続年数による）

試用・研修期間：1ヶ月半
試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる

• 入社日

・10/19（月）

• 研修スケジュール

・10/19（月）～10/23（金）
・5日間、8:45～18:00
※以降、OJTあり

• 試用期間

・入社日～翌月末まで

【勤務形態】
本採用と異なる
勤務形態：固定時間制

給与例

＜1日8時間×週5日勤務の場合＞
月収28万1600円
＝時給1600円×8時間×22日

＜1日7時間15分×週4日勤務の場合＞
月収19万7200円
＝時給1600円×7時間15分×17日

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 環境・設備

・休憩室完備
（TV、冷蔵庫、ポット、電子レンジ、自販機、ウォーターサーバー、無料Wi-Fi、マッサージチェア）
・個人ロッカー完備

• 身だしなみ

・服装自由
・髪型自由
・髪色自由（赤など奇抜な色はNG）
・ピアス、ひげ、ネイルOK

• 待遇・福利厚生

・交通費実費支給（規定あり）
・社会保険完備（規定あり）
・福利厚生サービス
（旅行、映画、グルメ、家電、美容…などの優待・割引）
・au・UQスマホ従業員向け特典あり
・転勤なし
・定年制度あり

職場環境

千里中央駅徒歩1分
江坂駅・緑地公園駅や
箕面船場阪大前駅方面からも通勤便利。

カフェ風の休憩室には
マッサージチェアもあり、
快適に過ごせるオフィスです！

・受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙

選考プロセス

お仕事No.1260903470
お問い合わせの際は、上記「お仕事ナンバー」をお伝えいただくとスムーズです。
お手元にご用意のうえ、お気軽にお問い合わせください。

履歴書不要

～応募後の流れ～
（1）選考方法や面接予約について
メールまたは電話でご案内
…面接は【電話面接】【WEB面接】から選択OK！

（2）専用ページへの入力（氏名・職務経歴など）

（3）面接実施（1回）
…事前に詳細をメールでお送りします。ご自宅よりご参加ください。

（4）採否判断（面接日から3営業日以内）