ブラザー製品の電話お問い合わせ対応スタッフ

仕事内容:

【仕事内容】
コールセンタースタッフとして、
ブラザーグループの製品に関する
お問い合わせ対応をお任せします
（受電メイン・一部メールあり）。

プリンター・複合機・スキャナー
ラベルプリンターなど、
家庭用から業務用まで
さまざまな製品のサポートを行います。

【具体的には…】
・製品の使用方法や設定手順のご案内
・エラーや故障などのトラブルシューティング
・購入前相談への対応
・内容の入力／履歴記録（専用システム）
・一部メール対応あり

＜お問い合わせ例＞
「印刷できない」
「色がかすれる」
「紙詰まりを解消したい」
「無線LANがつながらない」
「スキャンできない」など、
お客さまのお困りごとを
電話でサポートしていきます。

※業務割合：電話9割／入力1割
※ヘッドセットを着用しての対応です
※導入研修2週間＆
常駐リーダーのサポートあり

アピールポイント:

＜駅徒歩1分の好立地！アクセス抜群＞
地下鉄「堀田駅」より
徒歩1分の通いやすい職場です。
明るい休憩室もあり、
働く環境は抜群！
きれいで広々とした社員食堂は、
メニューも豊富で味も評判です♪

＜子育てとの両立に理解あり＞
スタッフの多くが
子育て世代＆子育て経験者。
急なお休みにも理解があり、
家庭との両立もしやすいです。

＜未経験スタート多数！＞
未経験で入社した
スタッフも多数活躍中！
研修終了後も、
近くに専任リーダーがいて、
困ったときはすぐに
フォローしてもらえる体制です。

＜服装・髪型自由＞
服装・髪色・ネイル・アクセサリー自由♪
オフィスカジュアルで自分らしく働けます。

＜働きやすさ◎＞
・残業ほぼなし（あっても19時まで）
・完全週休2日制
（平日＋土曜シフトは振替休日あり）
・自転車通勤OK（駐輪場あり）
・ロッカー・休憩室完備／職場禁煙

求める人材:

未経験OK！
専門知識は不要です♪

【必須】
・基本的なPC操作
（文字入力・検索など）ができる方
・電話でのお客さま対応に抵抗がない方
・小さなことでも確認や質問ができる方
・チームワークを大切にできる方

【歓迎】
・コールセンタースタッフや
テクニカルサポートの経験がある方
・プリンター／PC／ネットワークの
基本知識がある方
・電話や接客の経験がある方

【こんな方に向いています】
・お客さまの話を丁寧に聞き、
的確に対応できる方
・協調性を持って
チームで仕事を進められる方
・明るく前向きな姿勢で
仕事に取り組める方
・新しい知識を積極的に学べる方
・子育てや家庭と両立しながら働きたい方

【求める人物像】
・人と話すことが好きで、
明るく対応できる方
・指示やルールに素直に対応できる方
・お客様目線で丁寧に説明できる方

勤務時間・曜日:

シフト制／以下2パターンの時間帯で勤務
【1】9:00～17:00
（実働7時間＋休憩60分）
【2】9:00～18:00
（実働8時間＋休憩60分）

※休憩は上記とは別に、午前10分・午後10分のリフレッシュ休憩あり（給与発生）
※業務に慣れてから、
週に2～3回程度、【2】のシフトあり
慣れるまでは【1】のシフトのみ6
※土曜出勤あり
（月1～2回／平日に振替休日あり）
※残業基本なし（あっても19時まで）

休暇・休日:

・完全週休2日制（シフト制）
・土日祝、GW、夏季、年末年始
・土曜勤務の場合は平日に
振替休日取得可能
・有給休暇
（半休取得可／消化率95％以上）

勤務地:

愛知県名古屋市瑞穂区
※転勤なし

アクセス:

・地下鉄「堀田駅」徒歩1分
・名鉄「堀田駅」徒歩8分
※自転車通勤OK（駐輪場あり）

給与:

【給与】
時給1500円＋交通費
※研修期間中は時給1400円
（初回契約更新まで）
※1回あたり2,000円の土曜出勤手当あり

待遇・福利厚生:

◎交通費支給（全額）
◎研修制度あり（2週間）
◎社会保険完備
◎無期社員登用制度あり
◎資格取得支援制度あり
◎定期健康診断（年1回）
◎ロッカー・休憩室完備／職場内禁煙
◎社員食堂あり
（きれいでメニュー豊富＆美味しい）
◎服装・髪色・ネイル・アクセサリー自由

その他:

【勤務期間】
長期

【当社について】
株式会社ビートップスタッフ/OS2677
名古屋市瑞穂区塩入町18番1号　T&I　昭和ビル3F
http://www.betop.co.jp/
派遣業(派23-030013)
職業紹介(23-ユ-030015)
アウトソーシング

【応募方法】
【応募する】ボタンにてWEB応募をしていただくか【電話応募する】0120-860-389にお電話ください。※ご不明な点がございましたらお気軽にお問合せください。
追ってこちらよりメールorお電話にてご連絡差し上げます。

【面接について】
★オンライン・来社、ご希望に応じて実施いたします。
株式会社ビートップスタッフ
CP1

雇用形態: 契約社員

給与: 1,500円 (時給)