小学館グループでのカスタマーサポート

仕事内容

雇用形態：契約社員
職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務

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書店・出版業界での経験を活かせる！
土日祝休み＆残業ほぼなし
神保町駅徒歩1分

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＼ ここがメリット ／

• 土日祝休み＆残業ほぼなし

（15分/月程度）

• 小学館・集英社など

一ツ橋グループの本を2割引で購入可能

• 夏季休暇、特別連続休暇あり
• 年末年始休暇(12月29日～1月4日)

のほか、 指定休日(5月1日)あり

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✧ 仕事内容 ✧

小学館グループの
カスタマーサービスセンターでの
お仕事です。
書店や読者からの書籍に関する注文受付、
各種問合せ対応（電話・メール・FAX）や
データ入力をお願いします。

✧ 業務詳細 ✧

(1)書店からの書籍注文・在庫照会
(2)「和樂」の申込・変更・解約等
(3)書籍・雑誌通販の申込・変更・問合せ
(4)読者からの書籍・雑誌全般の問合せ
(5)付録の欠品・不備、不良品の問合せ
(6)書店・読者からの雑誌販売の問合せ
(7)読者からのメール受付
(8)企業・読者からの代表電話取次ぎ・対応
(9)書店からのFAX注文受付

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求めている人材

＊基本的なPC操作
＊長期勤務が可能な方

＼歓迎スキル・経験／
＊書店・出版業界での就業経験
＊コールセンター経験
＊本が好き、出版業界に興味がある方

• こんな方にオススメ

・書店・出版業界での経験を活かしたい方
・未経験でも本が好き、
出版業界に興味がある方
・電話応対やPC操作の経験を活かしたい方
・土日祝休み・残業ほぼなしで
長期勤務したい方

勤務時間詳細

平日月曜日～金曜日の週5日勤務

9:20～17:30
（実働7時間10分、
無給休憩60分、有給休憩15分×2回）

※残業はほとんどありません
（15分/月程度）

契約更新期間：次回更新2月1日～9月30日、以降は1年ごとの更新を予定

休日休暇

＜休日＞
土日祝
指定休日(5月1日)
年末年始(12月29日～1月4日)

＜休暇＞
有給休暇
夏季休暇(3日)
特別連続休暇(2日)
会社記念日休暇(半日)
育児休暇
介護休暇
病気休暇
看護休暇

勤務地

〒1010051東京都千代田区神田神保町1丁目

交通・アクセス

神保町駅より徒歩1分、竹橋駅より徒歩8分

給与詳細

基本給：時給 1381円 〜 1573円

＜時給内訳＞
基本給1,350円
+一律勤務加算手当31円～93円
(6・12月の評価により変動)
＊年1回のスキル判定評価により
時給1,480円まで昇給あり
＊試用期間も同時給！

• 交通費全額支給

【その他】

• サポート手当(3,500円/月)
• 特別手当:年2回

(5,000円×2回)※2025年度実績
※すべて当社規程に基づく

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
【入社日】11月10日

【試用期間】
11月10日～2027年1月31日
※次回更新2月1日～9月30日、
以降は1年毎の更新を予定。

【研修期間】3ヶ月
(11月10日～2027年1月31日)

【研修について】
OJTを中心とした業務研修を
行います。まずは書店からの
書籍の注文受付や在庫照会などを行う
「書店受注業務」からスタートし、
その後スキルアップにあわせて
複数の受付業務に携わって
いただきます。

給与例

月収201,443円
(時給1,381円×実働7時間10分×月20日勤務+サポート手当)

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 小学館・集英社など一ツ橋グループの

本を2割引で購入可能

• 社会保険
• サポート手当
• スキル手当
• 特別手当:年2回(5,000円×2回)

※2025年度実績

• 定期健康診断
• Wel-nexia

（レジャーなどの割引制度）

• 慶弔金制度
• 正社員登用制度

※すべて当社規程に基づく

職場環境

• 休憩室、冷蔵庫・電子レンジ、

個人ロッカーあり

• 神保町駅より徒歩1分
• 竹橋駅より徒歩8分、

御茶ノ水駅より徒歩10分

• オフィスカジュアルOK

屋内原則禁煙（喫煙室あり）

選考プロセス

• WEB応募

「WEBでの応募」ボタンより、お気軽にご応募ください。

• 電話でのお問合せ

下記の代表問い合せ先電話番号よりお電話ください。
（受付時間平日9:30～18:30）

【応募後のプロセス】

応募フォームにご入力いただいた情報から書類選考させていただきます。
オンライン面接を行う方のみ
5営業日以内に担当者より、ご連絡させていただきます。