未経験から始めるカスタマーサポート(お問い合わせ対応)

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務

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この求人の特徴
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✅正社員でオフィスワークデビュー。経験不問、社会人未経験もOK！
「立ち仕事からデスクワークに変えて休みが増えた」「残業が少なくて自分の時間が増えた」
販売・飲食・メーカー勤務などからオフィスデビューした20代が活躍中です。

✅受電対応のみ・1日10～20件前後。数をこなす仕事ではありません
こちらから電話をかける発信業務はなし。お客様の「困った」を一件ずつ丁寧に解決する仕事なので、対応件数自体は多くありません。

✅マニュアル完備＋画面共有サポート＋5～6名のチーム制
手順に沿ってご案内すればOK。お客様と同じ画面を見ながら案内できるので説明もスムーズ。
判断の難しい内容は専門部署に転送できるので、一人で抱え込む必要はありません。

✅大阪配属・転居を伴う転勤なし
配属予定は梅田エリアのセンター。通勤にも便利な立地です。U・Iターン歓迎。

✅完全週休2日制／残業は月平均4.2時間以内／原則定時退社
センターで作成されたシフトで勤務。終業時間が読めるので、仕事終わりの予定も立てやすい。

✅昇給年2回査定・賞与年2回（7月・12月）
年功序列はなく、「何を成したか」を複数人で公正に評価。入社1年で課長に昇進した社員もいます。

✅ホワイト企業認定「最高位」を2025年から連続受賞
ホワイト財団が「家族や友人に入社を勧める企業」として認定した会社です。

✅福利厚生が本気
全国99の福利厚生施設（箱根・京都・ハワイ・浦安の高級ホテルが1泊6千円）、ジム・ゴルフ割引、社員限定ECサイトでブランド品・コスメ・家電が大幅値引、医療費の自己負担は月2万円まで、給与前払い制度、副業OK…など（詳細は福利厚生欄へ）。

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どんな仕事？
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お客様の「どうしたらいいの？」を解決する、お問い合わせ対応のお仕事です。
配属先センターでの各種お問い合わせ対応と、PC入力などの事務業務をお任せします。

【具体的には】
・スマートフォン・タブレットをご購入されたお客様からのお問い合わせ対応
＊料金プラン・割引サービス・契約内容（住所、名義など）の確認や変更
＊請求・支払い方法のご案内
＊修理受付
＊周辺機器との接続サポート
・対応内容のPC入力業務

【1日の対応件数】
受電対応のみで、1日10～20件前後です。
1件ごとにお客様の状況を聞き取り、困りごとを解決するまで向き合う仕事なので、件数は多くありません。「早く電話を切って次へ」ではなく、「この人の困ったを解決できた」を積み重ねるスタイルです。

入社後は、スマートフォン関連の対応からスタートします。
基本的に業務にはマニュアルが整っているので、デスクワークが初めての方でも安心です。

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未経験でも安心のポイント
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＃マニュアル完備

• 手順に沿ってご案内すればOK！

＃画面共有サポートあり

• お客様と同じ画面を見ながら案内できるので、説明もスムーズ！

＃5～6名のチーム制

• 分からないことは先輩社員にすぐ質問できる。定期的にコミュニケーションをとる機会もあります。

＃専門部署へのエスカレーション

• 事例にないような判断の難しい内容は、専門の部署に転送できます。

＃研修は座学OJT

• 先輩も皆、イチから学んでオフィスワークデビューしています。座学研修で仕事に必要な知識や進め方をレクチャーしたあと、OJTでサポート。

さらに提携ビジネススクールの約300講座（ビジネスマナー／タイムマネジメント／PCスキル など）をオンラインで無料受講できます。

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この仕事で身につく力・キャリア
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・お客様へのサポート力
・不安点＆不明点を引き出す質問力
・相手の意図や状況を理解する傾聴力

• ビジネスに必要な高いコミュニケーション能力が養われます。

【キャリアアップ】
ゆくゆくは、後輩育成や応対品質の向上などのマネジメント業務にも携われます。
また、実績やスキルによっては本社業務にキャリアアップすることも可能です。

• 先輩社員の例

・オペレーターから本社へキャリアアップし、社内外のSNS広報を担当
・「声で人を支える仕事」に惹かれてオペレーターとして入社し、現在は人材戦略部の採用チームで活躍
当社には原則3年以上同じ業務を担当しないジョブローテーション制度があり、キャリアの選択肢が広がります。

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よくある質問
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Q. 電話対応の経験がありません。大丈夫ですか？
A. 大丈夫です。マニュアルと画面共有サポートがあり、判断が難しい内容は専門部署に転送できます。先輩の多くも未経験スタートです。

Q. 1日に何件くらい対応しますか？
A. 受電対応のみで、1日10～20件前後です。お客様の困りごとを解決する仕事なので、件数自体は多くありません。発信業務（こちらから電話をかける仕事）はありません。

Q. シフトはどう決まりますか？
A. センターで作成されたシフト勤務です。実働8時間・休憩1時間で、9:00～18:00 や 11:00～20:00 などの時間帯があります。

Q. 転勤はありますか？
A. 転居を伴う転勤はありません。大阪・梅田エリアの配属です。

Q. どんな人が働いていますか？
A. 平均年齢は20代、中途入社・未経験入社が5割以上、女性社員5割以上。前職はアパレル店員・メーカー勤務・郵便局員・携帯販売・飲食店員など様々です。

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最後に
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「話すのが好き」「誰かをサポートするのが好き」
「大阪で、正社員で、休みと定時をちゃんと守れる仕事がしたい」
そんな方にぴったりの環境です。
志望動機や自己PRの準備は不要。「こんな働き方がしたい」をざっくばらんに聞かせてください。

求めている人材

【応募条件】

• 高卒以上
• 経験不問（過去の職歴で判断しません）
• 35歳以下の方（例外事由3号のイ：長期勤続によるキャリア形成を図るため）
• 未経験・第二新卒・社会人未経験の方も積極採用中
• 2026年3月に卒業された方、2027年3月卒業見込みの方もご相談ください

【あれば活かせる経験（必須ではありません）】

• 接客・営業・販売などの経験（学生時代のアルバイトも可）
• コールセンター・受付・事務などの経験
• 基本的なPC入力（文字入力ができればOK）

【こんな方を歓迎します】
①チャレンジ精神や好奇心が旺盛な方
②「話すのが好き」「サポートすることが好き」という方
③キャリアアップを目指したい方
④立ち仕事からデスクワークに切り替えたい方

✅未経験歓迎 ✅第二新卒歓迎 ✅U・Iターン歓迎 ✅ブランクOK

年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・35歳以下（長期勤続によるキャリア形成のため））

勤務時間詳細

総労働時間：1ヶ月あたり160時間

シフト制（実働8時間／休憩1時間）
※センターで作成されたシフト勤務となります。

【勤務時間例】
9:00～18:00
10:00～19:00
11:00～20:00
※慣れてきたら他時間帯もあります。
※残業は月平均4.2時間以内です。原則定時退社。

休日休暇

完全週休2日制（シフト制・土日祝を含む）
※センターで作成されたシフト勤務となります。
※職種や配属先により日数は異なります。

・有給休暇（入社半年後から付与）
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・5日以上の連続休暇取得可能

勤務地

〒5300001大阪府大阪市北区梅田1-13-1 大阪梅田ツインタワーズ・サウス（大阪オフィス）

交通・アクセス

阪神本線 大阪梅田駅 直結／JR 大阪駅 徒歩3分／Osaka Metro御堂筋線 梅田駅 徒歩3分 ※実際の配属先は梅田エリアのセンター（大阪市内・転居を伴う転勤なし）

給与詳細

※基本給・固定残業代の総額

基本給：月給 21万6616円 〜

固定残業代：あり
1ヶ月あたり3384円（固定残業時間：1ヶ月あたり2時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

月給220,000円～
※固定残業手当（2時間相当分・3,384円）を含む。固定残業手当は残業がない場合も支給し、相当時間を超過する場合は法定割増率にて別途支給
※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇します
・昇給／年2回査定
・賞与／年2回（7月・12月）※入社2年目から支給対象
・交通費／月額20,000円まで支給
・時間外手当・深夜手当・役職手当
・試用期間2ヶ月（期間中の給与・待遇の変動なし）

試用・研修期間：2ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
試用期間2ヶ月（期間中の給与・待遇の変動なし）

給与例

・年収300万円／入社2年目（月給24万円＋賞与＋インセンティブ＋各種手当）
・年収450万円／入社4年目（月給35万円＋賞与＋インセンティブ＋各種手当）
・年収540万円／入社5年目（月給45万円＋賞与＋インセンティブ＋各種手当）

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
【福利厚生】
・社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
・交通費支給（月額20,000円まで）
・昇給年2回査定／賞与年2回（7月・12月）※入社2年目から支給対象
・時間外手当・深夜手当・役職手当
・資格取得支援・資格手当あり
・表彰制度（最優秀社員賞／新人賞／イノベーション賞 など）
・副業OK
・給与前払い制度（毎月1回・上限6万円。申請翌営業日に支給、振込手数料は会社負担）

【ホワイト企業認定 最高位】
2025年から連続で、一般財団法人日本次世代企業普及機構（ホワイト財団）の「ホワイト企業認定」最高位を受賞。従業員が「家族や友人に入社を勧める企業」として認定されています。

【学べる環境】
・提携研修機関の約300種類のテーマ研修をオンラインで無料受講
（ビジネスマナー／マーケティング／タイムマネジメント／ロジカルシンキング／PCスキル など）
・社員が講師になる社内勉強会（プロフェッサー制度）
・年1回のグレード判定＋複数人による公正な人事評価（年功序列なし）

【遊びも健康も】
・福利厚生施設が全国99施設

• 箱根や京都、有名テーマパーク内、ハワイ、浦安の高級ホテル10万円のお部屋借上で1泊6千円！
• ジム・フィットネス・ゴルフクラブ・運動場などが割引価格に！

・高級レストランビュッフェ26%OFF
・旅行補助金制度あり
・ドーム遊園地55%割引
・社内販売ECサイト（社員とご家族限定でブランド・コスメ・家電・日用雑貨・食品が大幅値引。SDGs＝廃棄ロス削減の取り組み）
・治療がどんなに高額になっても医療費の自己負担は月2万円まで
・出産一時金の追加支給で60万円
・医薬品・ワクチン団体割引制度
・健康診断会社負担／人間ドック受診制度（約5千円）
・メンタルヘルス相談窓口
・懇親会・スノーボード講習会・テーマパークイベントなど年間約40回の社内イベント（参加自由）

職場環境

平均年齢20代／中途入社・未経験入社5割以上／女性社員5割以上／20代の管理職登用実績あり／産休・育休取得実績あり／ホワイト企業認定 最高位／服装自由・ネイル・ピアス・髪型自由（センター規定に準じる）

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
オフィス内禁煙・分煙

選考プロセス

• 応募

このページからエントリーしてください。志望動機・自己PRの準備は不要です。

• 書類選考

WEB履歴書で確認します。ブランクや転職回数はマイナスにしません。

• 面接（オンライン・1回）

会社説明を兼ねたカジュアル面談形式（1時間程度）。
「こんなことをやってみたい」「こんな働き方がしたい」をざっくばらんにお話しください。
※平日18:30までの面接もOKです。

• 内定

ご応募から内定まで最短2週間。入社日は応相談（翌月入社も可能）。