旅行手配

【仕事内容】
当社は、ヨーロッパ、オーストラリア及び北米の国際ツアーオペレーターや有名な旅行会社などに強力なグローバルネットワークを持つインバウンド旅行会社です。
多国籍なスタッフが在籍しており、事業拡大に伴い新たなメンバーを募集します。

仕事内容：業務内容は多岐にわたりますが、下記の業務をチーム内で分担し業務を行います。

・団体のインバウンド旅行者に対する質の高いカスタマーサービスの提供。セールス（営業）部門からの問い合わせ対応および予約手配を行う。
・ホテル、アクティビティ、交通、レストラン、その他旅行関連サービスの手配・調整、空き状況の確認、予約、予約確認書の発行、変更・キャンセル対応など、予約業務全般を担当する。
・ホテル、交通会社、アクティビティ事業者、ガイド、その他サプライヤーと密に連携し、旅行サービスが円滑かつ確実に提供されるよう調整する。
・海外旅行代理店、ホテル、ガイド、その他サプライヤーとの良好かつプロフェッショナルな関係を構築・維持する。
・予約内容、特別リクエスト、変更・キャンセル、その他のオペレーション上の要件を正確かつ効率的に管理する。
・営業部門および社内の関連部署と連携し、お客様・旅行代理店等の要望や条件を正確に共有し、適切に手配・実行する。
・運行・営業上の問題、直前の変更、予期せぬトラブル等に迅速かつ適切に対応し、必要に応じて解決策を提案・実行する。
・すべての旅行手配内容を社内システム、予約記録、その他の関連資料に正確に反映する。
・旅行者の到着前に、各サプライヤーへの最終確認を行い、すべての手配が確実に整っていることを確認する。
・日程表、バウチャー、予約確認書、その他旅行関連書類の作成・管理をサポートする。
・サプライヤーへの支払申請を行い、請求書の内容・金額等に誤りがないことを確認するとともに、支払いが適切かつ期限内に処理されるようフォローアップする。
・予約情報、サプライヤー情報、オペレーションに関する連絡・記録を正確に管理する。
・旅行業界のトレンド、各地域の最新情報、サプライヤーの変更事項、関連する旅行・観光規制等について常に最新情報を把握する。
・オペレーション業務の効率化や改善点を積極的に見つけ、業務プロセスの改善および旅行者の満足度向上に取り組む。
・その他、旅行オペレーションおよび予約業務に関連する業務を担当する。

<入社後の流れ>
インダクショントレーニング(2〜4日)で企業文化やビジョン、ミッションへの理解を深めた後、OJTで実務に携わりながら、ご自身の役割を明確にし必要な知識やスキルを身につけていきます。

【求める人材】
【応募資格】
・日本語（JLPT N2相当以上）および英語のビジネスレベルのコミュニケーション能力（会話・読み書き）。
・Microsoft Office（特にWord、Excel）の基本的な操作スキル。
・優れたコミュニケーション能力および対人スキル。
・高い組織力・タイムマネジメント能力を有し、細部まで注意を払って業務を遂行できる方。
・主体性があり、柔軟かつお客様志向の姿勢で業務に取り組める方。
・サービス業、旅行業、ホテル・ホスピタリティ業界等での勤務経験があれば尚可。
・観光・旅行関連分野、またはその他関連分野を専攻・履修した方は尚可。
・複数の業務・予約案件を同時に管理できる方。
・予期せぬ変更やトラブルに対して、冷静かつ柔軟に対応できる方。
・自ら考えて行動でき、主体的に業務を進められる方。
・チームの一員として協力しながら業務を遂行できるとともに、必要に応じて自立して業務を遂行できる方。

※語学に関する資格は目安となりますので、実務において日本語・英語で問題なく読み書きができ、コミュニケーションがとれることが必要となります。

#語学を活かす特集
【概要】
旅行手配
【業種】
旅行
【職種】
オペレーション

【勤務地】
東京都
【勤務時間】

• 9:00～18:00（うち休憩1h)
• 時間外勤務あり(通常期で月平均10時間〜25時間程度)

【休日】

• 土日祝日休み
• 有給休暇 ※80%以上の取得を推奨しています
• その他会社が定める休日

【給与】
月給26.5万円～※年齢・経験・能力等を考慮し決定いたします。※月給に30時間分相当のみなし時間外手当(5万円～)が含まれます。※みなし時間外手当は時間外勤務が発生しなくても支給され、超過分は別途支給いたします。・賞与（年2回） ※業績と個人評価に基づく・昇給年1回 ※KPIの個人評価に基づく
【試用期間】

【条件】
正社員
【福利厚生】
・通勤手当
・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
・年次有給休暇（入社6か月経過後10日+2日）
・健康診断（年1回）
・関連資格取得補助
・慶弔休暇
・食事補助

【コメント】
【選考に関して】
書類審査および必要に応じて10分～15分程度の電話面談1次面接（オンライン形式）2次面接（オンライン形式または対面）
就業開始日は相談の上決定いたします。

【当社に関して】
当社は2017年に創業した会社で、旅行サービスの手配業務のみならず常にパートナーと手を取り合い、どんな小さなことでも改善点を見つけだしてお互いの理解を深めていくことを心掛けています。現在はヨーロッパや北米のみならず、アジアのお客様の旅行サービスの手配も積極的に行い業績を拡大しています。

【企業名】
Beauty of Japan Tours 株式会社
【住所】
東京都港区芝大門2-10-2 黒田ビル6F
【業種】
旅行
【事業内容】
当社は2017年に設立した訪日旅行のサービス手配業務を行う会社です。
日本を旅する海外からのお客様に日本各地のさまざまな文化に触れていただけるよう、責任を持って業務に取り組んでおります。
生涯の思い出となるような旅を作り上げることで、わたしたちの旅行に対する思いや日々日本で生活するうえで得られるひらめきをお客様と分かちあえたらと思っています。
各地の取引先や経験豊富なガイドの方々とチームで協力し、お客様にとって忘れられないような旅行を提供できるよう取り組んでおります。

Our mission is to connect our travelers with extraordinary local experience of Japanese culture in a responsible way. And share our passion, everyday inspiration to live and breathe Japan by crafting a rewarding life-time journey. Flawless nationwide operations with local stakeholders, enthusiastic and knowledgeable guides, coupled with committed internal team, we work hard in delivering unforgettable travel experience while traveling with us.