カスタマーサポート

仕事内容:

オンライン教育や企業研修、保険営業向けコンサルティングなどのサービスを展開するTOLICO株式会社で、お客様からのお問い合わせに対応するカスタマーサポート業務を担当します。
電話やメールで寄せられるお問い合わせを確認し、内容に応じて情報をご案内したり、担当部署へ引き継いだりする仕事です。
具体的には
電話でのお問い合わせ対応
メールでのお問い合わせ対応
サービス内容に関するご案内
資料請求などの受付対応
オンライン教育サービスに関する問い合わせ対応
企業研修に関する問い合わせ受付
担当者への情報共有・引き継ぎ
対応内容のデータ入力
顧客情報の更新
対応履歴の管理
その他、カスタマーサポートに付随する事務業務
などをお任せします。
入社後はサービス内容や電話対応の流れを覚えるところからスタート。
まずは問い合わせ内容の確認やデータ入力など、基本的な業務から少しずつ担当します。

アピールポイント:

コールセンター未経験から、電話対応と事務スキルを身につけられる仕事です。
TOLICO株式会社は、オンライン教育、保険営業向けコンサルティング、企業研修を展開しています。
そのため、単純な商品の注文受付ではなく、サービスについて知りたいお客様からの問い合わせを受け、必要な情報を整理して担当者につなぐことが中心です。

求める人材:

未経験歓迎
基本的なPC入力ができる方
電話・メールを使った業務に対応できる方
Word・Excelなどの基本操作ができる方
コールセンター・カスタマーサポートの経験がある方は経験を活かせます
営業・販売・受付など、お客様対応の経験がある方も歓迎
※業界知識やコールセンター経験は必須ではありません。

勤務時間・曜日:

8時間労働
1時間休憩

9:00〜18:00、10:00〜19:00、11:00〜20:00

休暇・休日:

・完全週休2日制
・有給休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇

勤務地:

転勤なし

アクセス:

有明テニスの森駅 徒歩 約7〜9分

給与:

・昇給年1回
・賞与あり（業績による）
・交通費支給（規定あり）
・残業代別途支給
・成果に応じた特別手当あり

待遇・福利厚生:

・社会保険完備
・交通費支給
・研修制度あり
・健康診断
・PC貸与
・社内勉強会
・キャリア相談制度
・成果に応じた特別手当

その他:

応募
↓
書類選考
↓
面接
↓
内定
応募時の履歴書は不要です。
まずはお気軽にご応募ください。
※選考内容によっては、選考途中で履歴書の提出をお願いする場合があります。
入社時期は相談可能です。

雇用形態: 正社員

給与: 250,000円 - 320,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 165時間