電話受付・オペレーター専門職(住まいのお問い合わせ窓口)

仕事内容:

✨ 業務概要 ✨

• マネジメント業務なし！現場対応に特化した「正社員」募集
• 営業電話やノルマは一切なし！受電（インバウンド）と事務入力が中心
• 賃貸マンション入居者様からの「鍵が開かない」「水漏れ」等のお困りごとを解決

✨ 具体的業務 ✨

• マンション入居者様からの住まいに関するお問い合わせ対応（電話・チャット）
• Webマニュアルで解決手順を検索し、お客様へ分かりやすくご案内
• 対応内容を専用システムへ入力し、必要に応じて専門部署・業者へ共有して完了

✨ 業務ペース・サポート体制 ✨

• 1件あたり5〜10分程度（1日30〜40件）で、1件1件落ち着いて対応可能
• 6〜10名のチームに1名SVが常駐し、困った時はすぐに相談できる環境
• 3週間の座学やロープレ研修、動画マニュアル完備で未経験でも安心

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アピールポイント:

⏩低ストレスで業務に集中できる環境

• クレーム率は全体の1〜2％以下！ノルマなしで親身な対応に集中可能
• 応答率95％以上のサポート体制により、一人ひとりに寄り添った対応を実現
• 未経験スタートの20代〜30代男女が多数活躍中！

⏩充実したワークライフバランス

• 残業月平均0〜5時間！基本は定時退勤でプライベートも充実
• 年間休日120日（GW、夏季、年末年始の長期連休あり）
• 有給休暇の取得率も高く、産休・育休実績もあり長く働ける環境

⏩キャリア選択と安心の経営基盤

• 基本は「オペレーター専任」として現場で長く安定して活躍
• 意欲やスキルに応じてマネジメントポジションへ挑戦も可能
• 福岡の地場大手「三好不動産グループ」の安定した事業基盤

⏩職場の雰囲気・先輩の声

• Indeed口コミ：https://jp.indeed.com/cmp/株式会社プラスサムジャパン/reviews
• 社内の雰囲気：https://plussumjapan.co.jp/life-agent/

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求める人材:

✅ 必須条件

• 社会人経験2年以上（業界・職種不問）
• お電話でのコミュニケーションに抵抗がない方
• テキストコミュニケーションに抵抗がない方

✅ 歓迎条件

• PC操作と会話を同時に行うようなマルチタスク経験がある方
• コールセンター・事務・接客・販売など、お客様の要望を汲み取った経験がある方
• 住宅・住宅設備・不動産に関する知識や業界経験がある方

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勤務時間・曜日:

⏰ 勤務時間

• 9:00～18:00（実働8時間／休憩60分）
• 残業月平均0〜5時間程度

⏰ 休日・休暇

• シフト制（変形労働時間制）
• 年間休日120日
• 長期休暇あり（GW、夏季、年末年始）
• 有給休暇、産前・産後・育児休暇、慶弔休暇

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勤務地:

福岡県福岡市博多区博多駅東2-6-24 筑前織物ビル3階

転勤なし

アクセス:

JR・地下鉄「博多駅」（筑紫口）より徒歩6分

地下鉄「東比恵駅」より徒歩11分

給与:

• 月給 242,000円 〜 258,000円
• 想定年収：300万円 〜 320万円
• 昇給年1回
• 決算賞与あり（9月）
• 繁忙期慰労金あり（4月）

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待遇・福利厚生:

• 各種社会保険完備
• 交通費全額支給（月2万円まで）
• 残業手当（全額支給）
• 退職金制度あり（勤続3年以上）
• 資格取得お祝い金制度・研修支援制度
• 服装自由
• 休憩室完備
• お菓子＆ドリンク無料
• 敷地内禁煙（屋外に喫煙場所あり）

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その他:

⭐ 応募の流れ ⭐

➡ STEP 1：かんたんWeb応募

• 「応募画面へ進む」ボタンをタップ。
• 24時間受付中！入力は1分で完了します。

➡ STEP 2：書類選考のご案内

• 応募後の案内に沿って書類をご提出下さい。

➡ STEP 3：面接（2回）

• 30~60分程度、お互いを知るためにお話ししましょう。
• 求人で気になること・入社時期など、お気軽にご相談ください。

➡ STEP 4：内定

• 面接後1週間以内に結果をお伝えします。
• 内定の場合は、入社日までの流れをお送りします。
• 安心して入社当日をお迎え下さい。

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雇用形態: 正社員

給与: 242,000円 - 258,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間