カスタマーサポート・ヘルプデスク

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：その他サービス業、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営

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「ITの仕事ちょっと気になる」からスタート
未経験から頼られるカスタマーサポートへ
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「ITの仕事って、ちょっと難しそう…」
そんな方も大丈夫
まずは簡単なPC操作ができればOKです！

温浴施設やサウナで、館内利用の際に「ピッ」とかざすリストバンド。
実は、その便利な仕組みを支えているのが、私たちポストシステムズの「温浴専用POSシステム くあ蔵」です。
全国200施設以上で導入されているシステムを通じて、施設スタッフの働きやすさと、お客様の快適な時間を支えています。

今回募集するのは、施設スタッフからのお問い合わせ対応や、システム導入をサポートする【カスタマーサポート／ヘルプデスク】です

入社後は研修からスタート。
マニュアルやトークスクリプトも完備しており、リーダーもすぐ近くにいるので、分からないことはいつでも相談できます

人と話すことが好き。
誰かをサポートすることが好き。

そんなあなたが、働きながらITスキルも身につけられる仕事です

✨ この仕事のPOINT ✨

• IT未経験からスキルを身につけられる
• 人と話す力・聞く力を活かせる
• マニュアル＆トークスクリプト完備
• 全国200施設以上で導入されているシステム
• IT資格の取得＆資格手当あり

＊ ＊ ＊

【お任せするお仕事】
温浴施設向けPOSシステム「くあ蔵」の導入サポートや、施設スタッフからのお問い合わせ対応をお任せします。

【具体的には…】
✅導入・ITサポート
「こんな使い方をしたい」
「こんな機能を追加したい」など
お客様のご希望を丁寧にヒアリング。
内容を確認しながら、システムへの反映を行います。

✅カスタマーサポート
システムの操作方法や機能についてのお問い合わせに対応します。
「使い方が分からない」
「この機能について教えてほしい」
といった質問に、分かりやすくご案内します

✅導入時のサポート
新しい店舗がOPENするときや機械の入れ替え時には、実際に施設へ訪問して設置作業を行うこともあります。

＼＼IT未経験でも大丈夫！／／
入社後の研修に加えて、トークスクリプトやマニュアルも完備
困ったときはリーダーにすぐ相談できるので、一人で抱え込む必要はありません。

＊ ＊ ＊

＼＼働きながら、ITスキルも身につく！／／
この仕事の面白さは、カスタマーサポートだけで終わらないこと。
施設ごとの使い方やシステムの仕組みを覚えていくうちに、自然とITに関する知識も身についていきます。
さらに会社では、ITパスポート・基本情報技術者・Oracle認定資格などの取得をサポート！
【最大月5万円】の資格手当もあり
「未経験から手に職をつけたい」
「将来役立つスキルを身につけたい」
こんな方にもピッタリです。

求めている人材

＼＼20代・30代活躍中！／／
「ITに興味はあるけど、経験がない…」
「これから役立つスキルを身につけたい」
「人と話すことが好き！」
こんな方を歓迎します

• 社会人未経験OK
• 職種・業界未経験OK
• 第二新卒歓迎
• IT初心者OK
• 簡単なPC操作ができればOK

【こんな方におすすめ】
✨人とコミュニケーションを取ることが好き
✨相手の話を聞くことが得意
✨誰かの役に立つ仕事がしたい
✨新しいことを学ぶのが好き
✨未経験からITスキルを身につけたい
✨将来役立つ資格を取得したい
✨チームで協力して仕事を進めたい

接客・販売・受付・営業など、
人と接する仕事の経験も活かせます！

＊ ＊ ＊

＼＼IT経験ゼロからのスタートも大歓迎／／
現在この仕事を担当しているメンバーのほとんどが、IT未経験からスタートしています。
入社後は研修で基本から学び、マニュアルを確認しながら少しずつ実務を覚えていきます。
分からないことはリーダーにすぐ相談できるので安心
まずは「分からないことを質問する」ことから始めれば大丈夫です

勤務時間詳細

総労働時間：1週あたり40時間

1ヶ月単位の変形労働時間制
（週平均実働40時間）

＜シフト例＞
【1】10:00～19:00

• 入社後、仕事に慣れるまではこちらのシフトのみ

【2】8:00～17:00

【3】15:00～24:00

• 在宅勤務

※入社後3ヶ月間は【3】の勤務はありません。
※深夜割増以外の手当も支給します。

休日休暇

【年間休日125日以上】
完全週休2日制（シフト）

《休暇制度》

• 夏季休暇
• 冬季休暇
• 子育て休暇（年5回の休みを付与／規定有）
• 産前産後休暇
• 育児休暇
• 有給休暇（10～20日）
• 入社半年後に10日付与／有給消化を奨励！

＊産休・育休取得実績あり

勤務地

〒1010044東京都千代田区鍛冶町2-3-12 SIMIZUビル

交通・アクセス

各線「神田駅」より徒歩5分

給与詳細

※基本給・固定残業代の総額

基本給：月給 21万3000円 〜

固定残業代：あり
1ヶ月あたり1万7000円（固定残業時間：1ヶ月あたり10時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

※経験・年齢・能力などを考慮の上、決定します。

【手当】
・残業手当（超過分）
・出張手当
・資格手当（月最大5万円）

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
※試用期間中は契約社員になります。
※他、同条件

給与例

【年収例】

• 480万円／入社3年目・30歳

月給28万円+賞与年4回+各種手当

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・交通費全額支給
・資格取得支援制度（受験費用会社負担）

• ITパスポート、基本情報技術者、オラクル認定資格など

・優秀者対象海外研修制度

• マルタ、カナダ、オーストラリア、インドネシア

・退職金制度

＊ ＊ ＊

＼社員専用のグループサイト利用可／
リラクゼーションプラン・美容系商品の割引券や
優待券の購入、産地直送グルメ、アロマテラピーなど、
メリットもたくさん

職場環境

仕事だけでなく自分の時間やキレイも大切にしたい方にも嬉しいグループ特典あり
当社は日本最大級のリラクゼーションブランド「Raffine（ラフィネ）」のグループ会社。
社員専用のグループサイトではリラクゼーションプランや美容系商品の割引・優待など利用OK

受動喫煙体制／オフィス内禁煙

選考プロセス

ここまでお読みいただき、ありがとうございます。
応募をご希望の方は「応募画面へ進む」ボタンより
必要事項をご入力の上、送信ください。

できるだけ多くの方とお会いして、
お話したいと考えています。
興味がある方は まずご応募ください！

＜選考フロー＞
【STEP1】WEB応募による書類選考

【STEP2】一次面接（担当）

【STEP3】二次面接（事業責任者）

【STEP4】内定・入社

※面接日時・入社日は相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
※応募から内定までは約2～3週間を予定しています。
※ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。（応募にあたり、個人情報の取り扱いに同意したものとみなします）