ヘルプデスク、サポートデスク

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：保守/運用/サポートエンジニア

「このままヘルプデスクを続けていていいのか？」と思っている方へ。

問い合わせ対応やPC設定だけでなく、もっと技術的な仕事にも挑戦したい。
でも、いきなりインフラエンジニアとして運用や設計・構築を任されるのは難しい。そんな方に、これまでのヘルプデスク・ITサポート経験を活かしながら、少しずつ対応領域を広げていける環境をご用意しています。

アルゴグラフィックス（東証プライム上場企業）の完全子会社として、大手企業のITインフラを支えている当社。
まずは経験を活かせるITサポート業務からスタートし、問い合わせ対応やトラブルシューティング、PC・システムの運用、アカウント管理など、段階的に担当できる領域を広げていただきます。

• 業務内容

・メール／電話での問い合わせ対応
・PC・システムに関するユーザーサポート
・PCのキッティング、設定対応
・手順書・マニュアル等のドキュメント作成

• 入社後のフォロー体制

ご経験・スキルに応じて、OJTを中心に必要な知識・技術のキャッチアップをサポートします。
経験を積んだ後は、運用設計やインフラ運用など、より専門性の高い業務にも挑戦できます。
将来的には、サーバー・ネットワークなどインフラ領域へキャリアを広げることも可能です。

• 勤務形態

東京・神奈川・栃木・群馬を中心としたプロジェクト先での勤務です。チーム配属を前提としており、周囲と連携しながら業務を進めます。

「ヘルプデスクから次のステップへ進みたい」
そんな方のキャリアを、経験や志向に合わせて段階的にサポートします。

求めている人材

ITサポート／ヘルプデスクの実務経験をお持ちの方を歓迎します。
これまでのご経験を活かしながら、さらに対応できる領域を広げたい方に適した環境です。
経験が浅い方でも、周囲と連携しながら新しい知識・スキルを身につけていける方であれば歓迎します。

【こんな方を歓迎します】
・ITサポート／ヘルプデスクの経験を活かしてスキルアップしたい方
・将来的にインフラなど、より技術的な領域へキャリアの幅を広げたい方
・チームで協力しながら業務を進められる方
・分からないことをそのままにせず、周囲に確認しながら解決していける方
・新しい知識やスキルを身につけることに前向きな方

【活かせるスキル・経験】
・ITサポート／ヘルプデスクの実務経験
・PCキッティング、アカウント管理の経験
・PC・ネットワーク・システムに関する基本的な知識

これまでの経験を活かして、これからどんな仕事に挑戦したいかという意欲も重視しています。

年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・35歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日

担当するプロジェクトにより異なります。※平均残業時間は10時間程度
案件によってはリモートワークとなる場合もあります。

休日休暇

年間休日120日以上
夏季休暇
年末年始休暇

• 完全週休2日制（土・日）
• 祝日
• 夏季休暇
• 年末年始休暇
• ゴールデンウィーク（企業カレンダーに準じる）
• 年次有給休暇（10～20日）

（年度途中入社の場合は比例按分方式）

• 育児・介護・看護休暇
• 慶弔休暇
• 長期休暇制度

勤務地

〒2200011神奈川県横浜市西区高島2-6-32横浜東口ウィスポートビル15Ｆ
研修後はお客様先での勤務になります。

交通・アクセス

JR横浜駅中央東口から徒歩7分

給与詳細

基本給：月給 23万円 〜 40万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

• 昇給

年1回(7月)

• 賞与

年2回（7月・12月）
※別途、期末賞与あり（直近15年間毎年支給）

• その他

各種手当
残業代全額支給

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
スキル・ご経験により、研修を通じて実務に必要な知識・技術を習得していただく場合もあります。

給与例

400万/3年目/25歳(役職無)
480万/5年目/28歳(役職有)
550万/10年目/40歳(役職有)

※想定年収は賞与・各種手当・残業代・期末賞与等を含む目安の金額です。
※想定年収はあくまでも目安の金額であり、年齢やご経験により上下する可能性があります。

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・各種社会保険完備（健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金保険）
・交通費全額支給
・資格取得支援制度
・研修制度
・退職金制度
・従業員持株会（株式会社アルゴグラフィックス）
・慶弔見舞金制度
・定期健康診断
・各種レジャー施設・契約保養所（東急ハーヴェストクラブ）
・健康/メンタルヘルスサポート

＜転居サポートが充実＞
遠方からの転職・入社をサポートします。
・引越手当サポート
・住宅手当（家賃の一部を会社が負担）
・住まい探しサポート（社員寮として会社で契約します）

選考プロセス

事業拡大および案件増加に伴い、ITサポート／ヘルプデスク領域の体制強化を進めています。
メンバーの増員に加え、運用・サポート業務の品質向上を目的として、ITサポートやヘルプデスクの実務経験をお持ちの方を募集します。

経験が浅い方でも、これまでの経験を活かしながら担当領域を広げたい方や、主体的に学び、スキルアップしていける方を歓迎します。

【募集人数】
3名程度

【採用の流れ】
1次面接（Web） 2次面接 内定（2週間程度を予定）
スピーディーに選考を進めていますので、ぜひご応募ください。