ネットバンキングの入力業務

仕事内容

＜随時勤務スタートが可能です！＞
ネットバンキングを利用するお客様からの
お問い合わせに対応するカスタマーサポートです。

業務中はヘッドセットを使用し、
デスクにある2～3台のモニターを見ながら
必要な情報を確認していきます。

電話機を手に持って話すのではなく、
お客様のお話を聞きながら
両手でPCやシステムを操作して進める仕事です。

【例えばこんなお問い合わせに対応します】

• ネットバンキングの利用について

「ログインできない」
「本人確認がうまくできない」

といったお問い合わせを受け、
お客様が今どのような状態なのかを確認。

PC画面やマニュアルで内容を確認しながら、
必要な操作や対応をご案内します。

• カードの紛失・盗難について

キャッシュカードやクレジットカードを
なくしたお客様から連絡を受けます。

状況を確認し、
利用停止など必要な手続きをご案内します。

• 不正利用について

身に覚えのない引き出しや振り込みなど、
不安を感じているお客様からのお問い合わせに対応。

お客様のお話を聞きながら状況を確認し、
必要な対応についてご案内します。

• メールでのお問い合わせ

問い合わせフォームから届いた
質問や相談内容も確認します。

内容に応じて回答したり、担当部署へ引き継いだりします。

【お問い合わせ対応の流れ】
お客様からお問い合わせ

現在の状況を聞き取る

複数のPC画面・システム・マニュアルで確認

確認した内容をもとにご案内

必要に応じて担当部署へ引き継ぎ

という流れです。

すべての問い合わせ内容を
自分だけで判断する必要はありません。

対応方法は、
マニュアルやトークスクリプトで確認できます。

分からない内容は社員へ確認・引き継ぎができます。

【入社後は研修からスタート】
入社後は社員が、

・電話での話し方
・聞き取りやすく伝える方法
・お問い合わせ対応の進め方

などを教えていきます。
※ノルマやセールス業務は一切ありません。

＜服装・ヘアスタイルなど自由！＞
・デニム、パーカー、トレーナーOK
・スニーカーOK
・髪色自由
・ネイルOK

【スタッフの声】
「かっちりした服装をしなくて良いので気楽です！」
「ラフに過ごしたい日はパーカーやデニム、勤務前後で予定があるときはお洒落してます」
「ネイルOKなのがうれしい！好きなデザインを楽しんでます」

資格

・未経験の方大歓迎
・PCのカンタンな文字入力ができればOK
・接客や電話対応のお仕事経験のある方、尚歓迎

【こんな方が活躍中です】
・ブランクがある方
・バイト経験しかない方、既卒の方、第二新卒の方
・ハローワークで求職活動中の方
・接客や販売のサービス業や営業経験者
・テレアポや電話対応の経験者
・インサイドセールス、フィールドセールスの経験者
・事務経験がない方も大歓迎
・テレフォンオペレーター 、テレフォンアポインター 、
カスタマーサポート などの経験がある方は、スキルを活かせます！
・財務の知識やFP資格をお持ちの方も活躍中

勤務時間

10日ぐらいまでに希望休3～4日提出

• 20～25日に確定！

※多少前後する可能性有
14：00～23：00

• 実働8ｈ、休憩60分
• 土日祝含む週5日勤務

休日

・完全週休二日制
・誕生日、介護休職、育児短時間など(規定有)

勤務地備考

東京都墨田区

アクセス

錦糸町駅～徒歩スグ 便利な駅チカ

給与

時給 1450円～1650円

• 別途深夜割増有

【時給詳細】
平日)8-17時1450円/17-22時1600円/22-翌8時1540円
土日祝)8-17時1570円/17-22時1650円/22-翌8時1640円

・年末年始手当：12/30～1/4の間に1日3.75h以上勤務で下記支給
12/31～1/3が1日5000円
12/30と1/4が1日2500円

交通費：交通費支給
近くにコンビニ・ファストフード店・レストラン・スーパーなどあって便利

給与例

• 月収例

月収例：270,970円

※14:00～23:00・実働8時間、月21日勤務の場合
※平日14日＋土日祝7日勤務で算出
※休憩1時間を17:00～22:00の時間帯で取得した場合
※22:00～23:00の深夜割増を含む一例

待遇・福利厚生

【福利厚生】
社会保険(法令に則る)
正社員登用制度
交通費規定支給

【働く環境】
・ロッカー完備（1人1つあります）
・休憩室完備
・禁煙(休憩室に喫煙室有)

職場環境

【職場の雰囲気】
落ち着いた職場
協調性がある
デスクワーク
お客様との対話は多い
長く働ける
力仕事が少ない
決められた時間できっちり
知識、経験不要

応募方法

• 時給-錦糸町（太平）

選考プロセス

オンライン面接1回のみ！
※書類提出あり

【問合せ先について】

＜応募者専用メールアドレス＞
[email protected]
※受付：平日9～17時半
ご不明な点やご質問等ございましたらご遠慮なくお問い合わせ下さい。

その他

【ブランド名】
SocioFuture株式会社
【事業内容】
ATMコールセンター・カード紛失・盗難受付・受診勧奨