コールセンター運営のサポート

仕事内容

雇用形態：業務委託
職種：コールセンターFAQ管理、アウトバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営

✅未経験から、接客経験を活かしてオフィスワークへ。
✅月給25万円～30万円／想定年収375万円～450万円
✅賞与年2回／昨年度実績：年間合計約3ヶ月分
✅年間休日124日／残業月平均10時間以下
✅転勤なし／服装・髪型自由／ネイルOK

「接客の仕事は好きだけど、立ち仕事をずっと続けるのは不安」
「事務職に挑戦したいけど、PC経験だけでは自信がない」
「次の転職では、給与も休日もキャリアも妥協したくない」

そんな方が、これまでの接客・顧客対応経験を活かしながら、新しいキャリアに挑戦できる仕事です。

最初からSVや管理業務を任せるわけではありません。

まずは実際のお客様対応を経験し、
その後、新人フォローやチーム運営などへ仕事の幅を広げていきます。

※BPO（営業代行）として採用します！
BPO＝営業活動の一部や全体を、計画・設計から実行まで外部の専門業者に一括して委託するサービスのこと

• 今回の募集について

電気・ガス・水道・インターネットなど、生活に欠かせないサービスを扱うコールセンターです。

今後も安定したサービス提供を続けていくため、オペレーターを支え、チーム運営を担っていくメンバーを募集します。

今回求めているのは、最初からコールセンター経験やマネジメント経験がある方ではありません。

お客様への気配りや、
周囲とのコミュニケーションを大切にできる方に、少しずつ運営側の仕事を覚えていただきたいと考えています。

＼＼この仕事の魅力／／
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✅業界・職種未経験から挑戦できる
✅月給25万円～30万円＋賞与年2回
✅年間休日124日でしっかり休める
✅残業は月平均10時間以下
✅接客経験をオフィスワークで活かせる
✅新人教育・SV・リーダーなどを目指せる
✅服装・髪型自由＆ネイルOK

【仕事内容】

コールセンター内で、オペレーター業務からスタートし、経験に応じてスタッフのサポートやチーム運営を担当します。

✅入社後まずは

• サービス内容の理解
• お客様からのお問い合わせ対応
• 電話対応をしながらのPC入力
• 社内システムの操作

など、実際のオペレーター業務を経験します。

現場の仕事を理解したうえで、徐々に運営サポートへステップアップします。

✅慣れてきたら

• オペレーターからの質問対応
• 新人スタッフのフォロー
• 業務進捗の確認・管理
• リスト管理
• シフト作成
• マニュアル作成
• その他事務業務

などもお任せします。

「ずっと電話を受け続けるだけ」というキャリアではありません。

現場経験を活かして、人を支えたり、チームを動かしたりする仕事へ進みます。

• 未経験でも安心できる理由

現在活躍している社員にも、異業種から転職したメンバーがいます。

前職例は、

・アパレル
・美容受付
・一般事務
・接客
・販売

などさまざまです。

入社後は研修からスタート。

サービス内容や電話対応、システムの使い方など、実務に必要なことを覚えていきます。

分からないことがあれば、SVや教育担当、先輩社員へ相談できます。

最初から一人で判断するのではなく、現場経験を積みながら仕事の幅を広げていくため、コールセンター未経験の方も挑戦できます。

• 電話対応だけで終わらないキャリア

経験を積んだ後は、

・新人教育
・スタッフ育成
・チーム運営
・SV
・リーダー
・課長職

などへのステップアップを目指せます。

「人をサポートするのが好き」
「後輩に仕事を教えることが得意」
「将来はマネジメントにも挑戦したい」

という方にも合う環境です。

接客経験を活かしながら、次のキャリアにつながる経験を積めます。

求めている人材

学歴不問 ！未経験OK！

【必須】
・社会人経験1年以上
・接客や顧客対応の経験
・基本的なPC操作ができる方（文字入力・メール対応ができるレベル）

お客様と会話しながらPC入力を行うため、一定のタイピング操作は必要になります。
コールセンター経験や管理職経験は問いません。

• こんな方に向いています

✅接客経験を活かしてオフィスワークへ転職したい
✅人をサポートすることが好き
✅周囲を見ながら行動することが得意
✅チームで仕事を進めるのが好き
✅新人教育や人材育成に興味がある
✅将来的にSVや管理職を目指したい
✅給与だけでなく休日や働きやすさも大切にしたい
✅安定したサービスに関わりながら長く働きたい

• この仕事で事前に知ってほしいこと

完全な事務職ではありません。
入社後は、お客様との電話対応を含むオペレーター業務からスタートします。
また、勤務はシフト制のため、毎週必ず土日休みという働き方ではありません。

その分、現場経験を積んだ後はスタッフフォローや教育、チーム運営へ仕事の幅を広げられます。

「電話対応は一切したくない」
「完全土日休み以外は難しい」

という方よりも、

「接客経験を次のキャリアにつなげたい」
「人を支える仕事にも挑戦したい」

という方に向いています。

勤務時間詳細

・9:50～19:00
・10:50～20:00

休憩：計70分

【残業】
月平均10時間以下
※繁忙期には残業が増える場合があります。

休日休暇

＼年間休日124日／

・シフト制：月9～12日休み
・年末年始休暇
・有給休暇
・結婚休暇
・出産休暇
・育児休業
・介護休業
・慶弔休暇
・ボランティア休暇
・特別休暇

毎月希望休を提出できます。

希望に応じて土日休みや連休を取得することも可能です。
有給休暇と公休を組み合わせて、まとまった連休を取得することもできます。

また、入社直後で有給休暇がまだ付与されていない期間に利用できる、
新入社員向けの休暇制度もあります。

勤務地

〒1040045東京都中央区築地２丁目１１６ STRADA GINZA EAST 6F

交通・アクセス

新富町駅

給与詳細

基本給：月給 25万円 〜 30万円

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

※前職経験・スキル等を考慮して決定します。
※固定残業代20時間分（33,784円〜40,541円）を含む。超過分は別途支給。

• 賞与年2回

※昨年度実績：年間合計約3ヶ月分

• 給与査定年1回

さらに、給与とは別に生活支援を目的とした月1万円の手当があります。

• 数字だけで決まらない評価制度

評価されるのは、売上や業務実績だけではありません。

・勤務態度
・仕事への取り組み
・チームへの貢献
・業務改善の提案

なども評価対象です。

「目立つ数字を出した人だけが評価される」という環境ではなく、日々の仕事への向き合い方も評価につながります。

給与例

想定年収：375万円～450万円

待遇・福利厚生

【福利厚生】
・交通費全額支給
・時間外手当
・役職手当
・生活支援手当 月1万円
・結婚祝い金
・出産祝い金
・健康診断
・インフルエンザ予防接種費用一部補助
・社員向け割引制度
・健康増進制度

服装・髪型自由。
ネイルもOKです！

自分らしいスタイルを楽しみながら働けます。
オフィスには広々とした休憩スペースを完備しています。

・自動販売機
・電子レンジ
・冷蔵庫
・無料ドリンクサーバー

なども利用できます。

食品・日用品・美容商品などを割引価格で購入できる社内サービスも導入しています。

職場環境

チームは約10名程度。SVや教育担当を中心に、周囲へ相談しながら仕事を進めます。
一人で黙々と完結させるというよりも、「困っているメンバーをフォローする」
「チーム全体が働きやすくなるように動く」といった協力が大切な仕事です。

選考プロセス

• 選考フロー

一次面接（Web面接）

最終面接（対面面接）

内定

面接は計2回を予定しています。
適性検査はありません。

面接日・入社日は相談可能です。
1ヶ月以内の入社を希望される方も歓迎しています。

• 応募をご検討の方へ

「コールセンター経験がないから不安」
「接客しか経験していないけど大丈夫かな」

という方も、まずはこれまでの経験を活かせる部分からスタートできます。

接客経験を、

オペレーター

新人フォロー・教育

SV・リーダー

管理職

と、次のキャリアにつなげていける仕事です。

少しでも気になった方は、まずはお気軽にご応募ください。