テクニカルサポート

ハローワーク事業所名

ＸＳカスタマーサービス株式会社

就業場所

〒530-0001

大阪府大阪市北区梅田二丁目２番２２号

ハービスＥＮＴオフィスタワー １１Ｆ

大阪オフィス

職種

テクニカルサポート（サポート改善／リーダー候補）

仕事内容

「エックスサーバー」等の自社クラウドサービスにおいて、

技術的なお問い合わせ対応や、

業務効率化（ＡＩ活用等）・品質向上に向けたＣＳ改善業務など

サポート部門の中核を担う業務を

経験や適性に合わせてご担当いただきます。

• メールサポート業務
• 改善・業務効率化推進

業務に慣れた後は、ご自身の適性や志向に応じた領域へ

段階的にステップアップしていきます。

【変更範囲：会社の定める範囲】

この画面で表示される求人情報は雇用契約書ではありません。採用時には必ず、書面により労働条件の明示を受けてください。

求人番号

27020-59386461

受付年月日

2026年9月28日

紹介期限日

2026年11月30日

受理安定所

梅田公共職業安定所

求人区分

フルタイム

オンライン自主応募の受付

不可

産業分類

情報処理・提供サービス業

トライアル雇用併用の希望

希望しない

求人事業所

事業所番号

2702-640919-0

事業所名

エックスエスカスタマーサービスカブシキガイシャ

ＸＳカスタマーサービス株式会社

所在地

〒530-0011

大阪府大阪市北区大深町４－２０

グランフロント大阪タワーＡ ３２Ｆ

正社員

フル

学歴不問

資格不問

転勤なし

通勤手当あり

駅近（徒歩１０分以内）

仕事内容

職種

テクニカルサポート（サポート改善／リーダー候補）

仕事内容

「エックスサーバー」等の自社クラウドサービスにおいて、

技術的なお問い合わせ対応や、

業務効率化（ＡＩ活用等）・品質向上に向けたＣＳ改善業務など

サポート部門の中核を担う業務を

経験や適性に合わせてご担当いただきます。

• メールサポート業務
• 改善・業務効率化推進

業務に慣れた後は、ご自身の適性や志向に応じた領域へ

段階的にステップアップしていきます。

【変更範囲：会社の定める範囲】

雇用形態

正社員

雇用期間

雇用期間の定めなし

就業場所

〒530-0001

大阪府大阪市北区梅田二丁目２番２２号

ハービスＥＮＴオフィスタワー １１Ｆ

大阪オフィス

最寄り駅

大阪駅

最寄り駅から就業場所までの交通手段

徒歩

所要時間

4分

受動喫煙対策

あり（屋内禁煙）

マイカー通勤

マイカー通勤

不可

年齢

年齢制限

制限あり

年齢制限範囲

〜64歳

年齢制限該当事由

定年を上限

年齢制限の理由

定年が６５歳のため

必要な経験等

必要な経験・知識・技能等

必須

・ＩＴサービスにおけるテクニカルサポート・ヘルプデスク経験

・Ｗｅｂサービスやサーバーで生じた不具合・エラーに対する、

自力での原因特定・解決経験

必要なＰＣスキル

・サーバー（Ｗｅｂ／メール／ＤＮＳ等）や

ネットワークに関する知識・実務経験

試用期間

あり

期間

３ヶ月

試用期間中の労働条件

同条件

派遣・請負等

就業形態

派遣・請負ではない

賃金・手当

ａ ＋ ｂ
（固定残業代がある場合はａ ＋ ｂ ＋ ｃ）

300,000円〜375,000円

※フルタイム求人の場合は月額（換算額）、パート求人の場合は時間額を表示しています。

基本給（ａ）

基本給（月額平均）又は時間額

259,893円〜324,866円

定額的に支払われる手当（ｂ）

固定残業代（ｃ）

あり

40,107円〜50,134円

固定残業代に関する特記事項

時間外手当は、時間外労働の有無にかかわらず、固定残業代として

支給し、２０時間を超える時間外労働は追加で支給。

その他の手当等付記事項（ｄ）

・資格手当

・出張手当

月平均労働日数

20.2日

賃金形態等

月給

通勤手当

実費支給（上限あり）

月額

30,000円

賃金締切日

固定（月末）

賃金支払日

固定（月末以外）

支払月

翌月

支払日

25日

昇給

昇給制度

あり

昇給（前年度実績）

あり

昇給金額／昇給率

1月あたり0円〜（前年度実績）

賞与

賞与制度の有無

あり

賞与（前年度実績）の有無

あり

賞与（前年度実績）の回数

年2回

賞与金額

400,000円〜1,500,000円（前年度実績）

労働時間

就業時間

交替制（シフト制）

又は

9時00分〜22時00分の時間の間の8時間

就業時間に関する特記事項

シフトは１か月ごとに作成しています

時間外労働時間

あり

月平均時間外労働時間

4時間

３６協定における特別条項

なし

休憩時間

60分

年間休日数

122日

休日等

休日

その他

週休二日制

毎週

その他

シフト制週休２日月間の休日日数は土日・祝日と同日数。

前月中に希望を考慮しシフトにて決定します。

６ヶ月経過後の年次有給休暇日数

10日

その他の労働条件等

加入保険等

雇用保険，労災保険，健康保険，厚生年金

退職金共済

未加入

退職金制度

なし

定年制

あり

定年年齢

一律 65歳

再雇用制度

なし

勤務延長

なし

利用可能託児施設

なし

会社の情報

従業員数

企業全体

46人

就業場所

46人

うち女性

32人

うちパート

10人

設立年

令和5年

資本金

1億円

労働組合

なし

事業内容

カスタマーサポートの代行を行っております。

会社の特長

安定経営基盤のあるエックスサーバー株式会社のグループ企業です

。

法人番号

3120001252435

就業規則

フルタイムに適用される就業規則

あり

パートタイムに適用される就業規則

あり

育児休業取得実績

あり

介護休業取得実績

なし

看護休暇取得実績

あり

選考等

採用人数

2人

選考方法

面接（予定2回），書類選考，筆記試験

選考結果通知

選考結果通知のタイミング

書類選考後，面接選考後

書類選考結果通知

書類到着後10日以内

面接選考結果通知

面接後10日以内

求職者への通知方法

郵送，電話，Ｅメール

選考日時等

随時

選考場所

〒530-0011

大阪府大阪市北区大深町４－２０

グランフロント大阪タワーＡ ３２Ｆ

最寄り駅

大阪駅

最寄り駅から選考場所までの交通手段

徒歩

所要時間

3分

応募書類等

応募書類等

ハローワーク紹介状，履歴書（写真貼付），職務経歴書

応募書類の送付方法

Ｅメール

応募書類の返戻

求人者の責任にて廃棄

選考に関する特記事項

筆記試験：数学、国語の簡単な問題

書類選考通過者は面接前にアンケートにお答いただきます。

担当者

課係名、役職名

人事課

電話番号

06-6131-4004

Ｅメール

[email protected]

求人に関する特記事項

求人に関する特記事項

＜以下のご経験のある方も歓迎します＞

・業務管理、育成・マネジメント経験

・クラウドサービスの知識や利用経験、Ｌｉｎｕｘ知識

・ＡＩの業務活用経験および成果を出した実績

・無形商材のカスタマーサクセス・サポート業務の管理経験

・メンバーの育成・マネジメント経験

・応用情報技術者の資格

・Ｗｅｂ系エンジニアの実務経験

＊賞与は会社の業績及び本人の実績による

＜応募方法について＞

＊応募書類データを担当者メールアドレス宛に送付いただくか、

エックスサーバーグループ採用サイト経由でご応募ください

＊採用サイトからご応募いただく際は、

必ずハローワーク経由でのご応募の旨ご記載ください

＊メールアドレスのない方はご相談ください

＊応募にはハローワークの紹介状が必要です。

求人・事業所PR情報

「求人・事業所PR情報」は求人票には表示されません。

事業所からのメッセージ

【キャリアプラン】

適性やご希望をもとに、下記のようなキャリアアップが可能です！

・主任や係長として、部下の育成や実務のマネジメント

・技術的なお問い合せのスペシャリスト

・ユーザーの自己解決率を上げるためのサービス改善、機能改善

【その他福利厚生】

・書籍購入制度

・当社サービスの無償利用制度

・私服勤務可（髪色・ネイル等も自由）

・社内完全禁煙

※施設内に喫煙場所あり

・フリードリンク

・フリーフード

職務給制度

あり

職務給制度の内容

スキルやご経験に応じて、等級表に基づいた評価で

賃金を決定しております。

復職制度

あり

復職制度の内容

本人の希望により再雇用可能

求人情報は随時更新しておりますが、既に募集を締め切っている場合もありますので、ご注意ください。

求人の内容が実際と違っていた場合には、「ハローワーク求人ホットライン 」にお申し出ください。 求人者に対して事実を確認の上、求人内容の是正指導・補足等を行います。