カスタマーサクセス運営職

仕事の内容

【声だけで“ありがとう”をもらえる。そんな仕事から、キャリアが始まる。】

当社の総合職は、コールセンターの運営を支える“技術職”。
ただ電話を受けるだけではなく、課題を見つけ、仕組みをつくり、チームを動かす——。
人に寄り添いながら、ビジネスを支える力を伸ばせる職種です。

私たちは大阪に本社を置き、様々な企業の受注対応やアフターサポートを請け負っています。
新卒の皆さんには、まずは現場でアルバイトスタッフと一緒に業務を経験しながら、基礎スキルを身につけていただきます。

• キャリアステップ（例）

新卒

• リーダー
• SV（スーパーバイザー）
• マネージャー
• 部長

一人ひとりのペースに合わせて、段階的に成長できる環境です。

• 入社後の成長ステップ

①まずは“現場理解”から

・データ入力
・注文受付
・既存のお客様対応
電話の受け答えをしながら、「どんな質問が多いのか」「どう答えると安心してもらえるのか」を体感的に学びます。

②リーダーへ（ノウハウが身についたら）

・オペレーターのフォロー
・アルバイトの育成
・業務改善の提案
自身の経験を後輩へ引き継ぎながら、チームとして成果を出す力を養います。

③SVとしてチームを動かす立場へ

・KPI管理
・品質管理
・クライアント対応
・トークスクリプトの設計
・研修内容の改善
現場全体を俯瞰し、運営の中心として活躍します。
※新卒はまずSV到達までを目標に育成します。

• 面接で“よく聞かれる質問”と回答

Q1. クレーム対応が多いのでは？

A. ほとんどありません。
当社は商品の注文や購入後のフォローが中心。
「買いたい」「使い方を知りたい」という前向きなお客様がほとんどです。

Q2. 離職率は高いですか？

A. 一般的な企業と同程度です。
無理な働き方や精神的負荷が大きい環境ではありません。

Q3. 入電ノルマはありますか？

A. 一切ありません。
大切にしているのは“丁寧で寄り添った説明”。
件数を追うより、信頼を積み重ねるスタイルです。

Q4. 有給は取りやすいですか？

A. 問題なく取得できます。
翌月シフト作成時に申請すればスムーズに調整できます。

• こんな方に向いています

• 人から感謝される仕事がしたい

• コミュニケーション能力を伸ばしたい

• 早期にマネジメント経験を積みたい

• 将来はチーム運営や改善業務に関わりたい

新卒から、確かな“ビジネス基礎力”と“キャリアの伸びしろ”が身につく仕事です。

応募資格

専門・短大・大学卒業もしくは卒業予定の方

＼以下の大学の学生さんも多数活躍中／
関西大学
梅花女子大学
立命館大学
追手門大学
大阪学院大学
同志社大学
京都外国語大学
京都芸術大学
京都花園大学
平安女学院大学

勤務時間

平均所定労働時間：170時間/月

• 9:00~22:00

上記の間で1日8時間勤務のシフト制

＜働き方を自由に選べます！＞

• 実働8時間

14：00～23：00
9：00～18：00

就労期間：長期勤務

休日休暇

年中無休

勤務先名

勤務先名: 株式会社エーネクストコミニケーション

交通手段

自転車・徒歩・車通勤なんでも可

南茨木駅

給与

月給 230,000円 ～ 249,999円

月給：230,000円＋決算賞与

※月給制23万円～（9：00～18：00の場合）
※月給制25万円～（14：00～23：00の場合）

福利厚生

• 直接雇用なので安定・安心
• 社割あり
• 社会保険完備
• 自転車・バイク・車通勤OK
• 交通費規定支給（1日500円迄支給／駐車場代も可）
• 服装・髪型・ネイル・ピアス自由
• 休憩室・冷蔵庫・電子レンジ・ポット有
• 土日出勤手当
• 家賃補助（～1万円）
• 夜勤手当（～1万5000円）
• 正社員登用有
• WEB面接・電話面接OK
• 面接時、お子様同伴はもちろんOK

職場環境

受動喫煙対策の為、屋内は禁煙になっております。
喫煙スペースは屋外にあります。

応募方法

応募ボタンまたは電話でご応募ください！

お電話での応募の際は「indeedを見た」と言って頂けると
スムーズにお繋ぎすることができます。

繋がりにくい時は再度おかけ直しください。
面接はWEB面接もしくは来社面接も可能です。

応募について

• 面接方法はWEB面接になります。（来社面接も希望あれば可能です）

履歴書の用意もなしで大丈夫！服装も自由です。

面接内容：
①会社説明
②名前や通勤方法などのプロフィール情報
③ご自身の強み弱み・今後やりたい事

大阪府茨木市東奈良3-15-21 南茨木駅前ビル2F

採用担当

応募受付先電話番号：070-1617-2220

企業のセールスポイント

シフトの自由度MAX未経験者9割以上研修充実でしっかりサポート交通費規定支給オフィスワークデビューも応援します！

その他

社員登用について
積極的に社員登用しております
管理者として社員登用も接客的に行っております。
学生からそのまま就職された方や、しゅふさんが子供が中学生になったタイミングで正社員になった方、フリーターで何個かかけもちバイトしていた方がエーネクストが一番働きやすいという事で社員になった方などおります。

お仕事No：shinsotu