ドコモショップ窓口での案内スタッフ

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：その他サービス業接客/フロアスタッフ、受付、その他販売/フロアスタッフ

＝＝＝＝＝働く５つの魅力＝＝＝＝＝

✅賞与2.5ヵ月分支給
✅住宅手当・家族手当など各種手当充実
✅平均勤続年数9年6ヶ月
✅残業月平均10時間
✅個人ノルマなし！お店全体で目標を追いかけるスタイル

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【具体的な仕事内容】
ドコモショップにご来店された
お客様のお悩みやご要望を伺い、
スマートフォンやタブレットなどの
料金プラン・各種サービスを
ご案内するお仕事です。

• 受付対応、電話応対、備品・在庫管理、データ入力
• 新規契約や機種変更のお手続き
• 操作方法や料金に関する問い合わせ対応
• 料金プラン変更・料金収納の対応
• POP作成などの集客活動・店舗づくり全般
• お客様の生活スタイルに合わせた最適なプラン・サービスのご提案

＼困ったら、あの窓口へと思ってもらえる存在に／

ドコモショップ宇治大久保店の窓口は、
お客様にとって「困ったときの相談場所」です。

操作がわからない、料金の見方がわからない、
機種変更を考えているけど迷っている。
そんなお客様の悩みに日々寄り添っています。

専門的な知識がなくても、
「人の役に立ちたい」という姿勢があれば十分。
知識は研修ステップを通して、少しずつ身についていきます。

✨着実に成長できる研修ステップ✨
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✅STEP1：基礎からしっかり学べるスタート期間
入社後約1ヵ月間は、座学やロープレを中心に基本を学びます。
接客の流れや商品知識を少しずつ身につけていけるので、
未経験の方でも安心してスタートできます。
分からないことは遠慮なく先輩に質問してください。

✅STEP2：実践を通してステップアップ
2〜3ヵ月目からはインカムをつけて、いよいよ接客にチャレンジ。
先輩がフォローしながら進めるので、安心して経験を積めます。
できることから少しずつ任せてもらえる、無理のない成長環境です。

✅STEP3：独り立ち後も続くサポート体制
半年くらいでひと通りの業務に慣れてきますが、
その後ももちろんしっかりサポート。
困ったときはすぐに周りに相談できるので、1人で悩むことはありません。

専用の学習ツールもあり、
スマートフォンやサービスに関する知識をいつでも学べます。

先輩インタビュー
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異業種の事務職から、自分に向いている仕事をしたいと転職。
覚えることは多いですが、
結果を出せば一緒に喜んでくれる先輩たちの存在が支えです。
携帯電話の知識が深まり、
お客様に適したご案内ができた時にやりがいを感じています。
(入社1年目女性スタッフ)

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引っ越しをきっかけに、
以前から興味のあった携帯ショップで働きたいと応募しました。
新人の頃はミスも多かったですが、
優しい先輩たちが助けてくれたことが励みになりました。
今は後輩も増え、会社の理念である「愛あふれる会社」の通り、
自分がしてもらったように、後輩を支える側になりたいと思っています。
(入社3年目女性スタッフ)

求めている人材

【応募資格】
✅高卒以上

【こんな方は大歓迎】
✅人と話すことや接客することが好きな方
✅地元で働きたい方
✅未経験から安定して働きたい方
✅人に喜んでもらうのが好きな方
✅チャレンジ精神や成長意欲がある方

【活躍している方】
✅20代・30代を中心に活躍中
✅未経験からスタートした先輩が多数在籍
✅他キャリアの携帯ショップ、家電量販店などの経験者
✅アパレル、飲食、ホテル、受付などの接客・販売経験者
✅一般事務、コールセンターなどの事務職経験者

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日

【勤務時間】9：00～19:30
(実働8時間/休憩60分)

✨️月の残業時間は平均10時間未満✨️

＼ある1日のスケジュール（研修期間中の場合）／

✅09:00 出勤・朝礼
その日の目標や注意点をみんなで共有します

✅09:15 開店準備
レジ・端末チェック、店内清掃、POPの確認など

✅09:30 座学研修
料金プランやサービス内容など、基礎知識をインプット

✅11:00 OJT（実践練習）
先輩の接客に同席しながら、流れを覚えていきます

✅12:00 お昼休憩（交代制）
しっかり1時間、リフレッシュ

✅13:00 午後の座学・実践
午前の続きを座学で学びつつ、
少しずつ先輩のサポートのもとで接客にも挑戦

✅16:30 振り返り・質問タイム
わからなかった点を先輩に質問、次の日に持ち越しません

✅17:00 その日の復習・翌日の準備
学んだ内容をノートにまとめたり、翌日の座学に向けての予習

✅18:00 退勤

※お店は19:30まで営業。
9:00～18:00・10:00～19:00などいずれかのシフトで勤務いただきます。

休日休暇

完全週休2日制（シフト制）
年間休日110日

＊有給休暇
＊慶弔休暇
＊産前産後休暇
＊育児休暇

勤務地

〒6110031京都府宇治市広野町西裏87-19
車・バイク通勤OK！

交通・アクセス

近鉄京都線「大久保駅」から徒歩1分

給与詳細

基本給：月給 20万8400円 〜 29万5000円

固定残業代：あり

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

※経験・能力・資格に応じて変動します。
※固定残業代（8,400円～1万5,000円／5.5時間分）を含みます。
超過分は別途全額支給いたします。

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

給与例

✅未経験入社2年目/20代Aさん
年収300万円（月給20万円＋賞与・各種手当）

✅未経験入社3年目/30代Bさん
年収350万円（月給22万円＋賞与・各種手当）

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
＊昇給年2回
＊賞与年2回
＊交通費規定内支給
＊住宅手当
＊役職手当
＊残業手当
（固定残業時間超過分は全額支給）
＊資格奨励金
＊家族手当
＊インナーコンテスト
(達成度に応じて毎月支給)
＊メーカーインセンティブあり
(強化項目の達成度に応じて毎月支給)
＊退職金制度(勤続3年以上)
＊再雇用制度(上限65歳まで)
＊制服貸与
＊社員旅行
＊研修制度
＊ウォーターサーバー・コーヒー完備
＊懇親会
＊インフルエンザ予防接種費用補助
＊定期健康診断あり
＊車・バイク通勤可

職場環境

✅20〜40代が活躍中
同世代の仲間も頼れる先輩も見つかる
✅男女比6:4
性別に関係なく活躍できる職場
✅地域密着のドコモショップ
お客様との距離が近く、楽しい店舗

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

選考プロセス

［1］応募内容をもとに書類選考
［2］面接
＊履歴書と職務経歴書をご持参ください。
［3］内定

※応募から最短1ヶ月以内で入社可能です。
※面接日や入社日はお気軽にご相談ください。