成長中のインフラ企業グループの本社オペレーション

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営、営業事務

― 接客・事務経験を活かして、次は「本社で仕事を動かす側」へ ―

「内勤へ転職したい。でも、収入は落としたくない」
「子育ても落ち着いた。もう一度しっかり働きたい」
そんな方に知っていただきたい仕事です。

私たちは、水まわりのトラブルに対応する会社。
お客様からのご依頼やお問い合わせを受け、
状況を確認し、施工スタッフの手配まで行うお仕事です。

電話対応だけでなく、受付内容の入力やデータ管理、
書類作成などの事務業務も担当していただきます。

お客様からご依頼内容を丁寧に聞き取り、
必要な情報を整理して施工スタッフへ伝え、スムーズに対応できるようサポートします。

お客様と施工スタッフの間に入り、現場が円滑に進むよう支える
「人と現場をつなぎ、仕事を動かす役割」です。

接客・販売で培った「相手の話を聞く力」や、
事務・コールセンターで培った「正確に情報を伝える力」はもちろん、
パソコン入力などの事務経験も活かせます。

募集のポイント

【月収例】月収30万円～
月給25万円＋残業手当平均5万円
【想定年収】初年度想定400万円～
【収入実績】本社内勤職で年収550万円の実績あり
【キャリア】実績に応じて収入アップを目指せる
【安定性】生活インフラ×成長グループ
【成長性】グループ売上は約20億円約50億円へ成長
※残業手当は実際の残業時間により変動します。

メッセージ

これまでの経験を、次のキャリアへ。

これまで培ってきたお客様対応力や事務処理力、
周囲と連携して仕事を進める力を活かせる仕事です。

お客様と丁寧に向き合ってきた方。
電話対応や事務業務を正確に行ってきた方。
周囲と協力しながら、段取りを考えて仕事を進めてきた方。

そんなこれまでの経験を、
ぜひ次のキャリアに活かしてほしいと考えています。

（キャリアと年収モデル）
入社時：想定年収400万円～

経験を積み、業務の幅を広げていく

本社業務で経験を活かし、さらにステップアップ
※本社内勤スタッフで年収550万円の実績あり

※当社では、業務への取り組みや会社への貢献、
実力などを昇格・昇給に反映する評価制度を設けています。
※直近では、年収が前年比約10％アップした実績もあります。

安定したグループ基盤のもと、日々の業務を通じて経験を積みながら、
仕事の幅を広げ、自身のキャリアアップや収入アップを目指せる環境です。

お仕事の内容

水まわりのトラブルに関する
お客様からのお問い合わせ対応と、
施工スタッフへの手配・調整を中心に担当します。

電話を受けて終わりではなく、
お客様からお聞きした内容を整理し、
施工スタッフへ正確に伝え、
できるだけ早くお客様のもとへ伺えるよう、社内で調整していく仕事です。

また、電話対応だけでなく、顧客情報の入力・管理や部品の発注など、
本社内での事務業務も担当していただきます。

【具体的には・・・】

・お客様からの電話受付
・トラブル内容のヒアリング
・施工スタッフへの連絡・手配
・訪問時間や対応状況の調整
・顧客情報の入力・管理
・部品などの発注業務
・その他、本社内勤業務

お客様は、突然の水漏れや詰まりなどで困ってお電話をされています。
だからこそ大切なのは、ただマニュアル通りに対応することではありません。

まずは落ち着いてお客様のお話を聞き、状況を整理する。
そして、必要な情報を施工スタッフへ分かりやすく伝え、
できるだけ早くお客様のもとへ伺えるよう、周囲と連携していきます。

一つひとつの対応が、お客様の安心につながる仕事です。

電話対応、事務処理、スタッフとの連携など、
さまざまな業務を経験しながら、仕事の幅を広げていけます。

エネックスグループの特徴

✅増収増益を続ける成長グループ！
✅過去16年で売上規模250％へ成長
※2010年度約20億円2026年度約50億円

アイテム株式会社は、
大阪ガスのセールスパートナーとして
事業を展開するエネックスのグループ会社です。

グループでは、
ガス・電気・給排水設備をはじめ、
リフォーム・外構工事まで
暮らしに関わる幅広い事業を展開。

生活インフラを支える安定した事業基盤に加え、
グループ売上は2010年度の約20億円から
2026年度には約50億円へ。
16年間で約250％の規模へ成長しています。

求めている人材

【応募資格】

以下いずれかの経験をお持ちの方を想定しています。

・一般事務、営業事務などの事務経験
・コールセンター、カスタマーサポートなどの電話対応経験
・販売、接客、サービス業などの顧客対応経験
・営業などの顧客対応の経験
・社内外のスタッフとの連絡・調整・手配業務の経験

また、PCへの基本的な入力操作ができる方を想定しています。

【こんな方と一緒に働きたいと考えています】
・お客様に落ち着いて、丁寧な対応ができる方
・自分で考えながら、段取りよく仕事を進められる方
・分からないことをそのままにせず、周囲に相談できる方
・自分だけで仕事を抱え込まず、チームで情報共有できる方
・忙しい時にも周囲と声を掛け合い、協力して対応できる方

もちろん、すべての経験が必要なわけではありません。
「お客様に丁寧に対応する」
「正確に情報を伝える」
「周囲と協力して仕事を進める」
そうした仕事を大切にしてきた方と、ぜひ一度お話ししたいと考えています。

勤務時間詳細

総労働時間：1ヶ月あたり170時間

8：00～20：00

• シフト制（8時間勤務）

残業した時間については、固定残業として給与に含めず、別途残業手当として支給します。

働いた分がそのまま収入につながるため、
「収入をしっかり確保したい」という方にもオススメです。

休日休暇

• 週休2日制（月8～9日）

※土日祝休み相談可

• 慶弔休暇

• 有給休暇10日

• 産前・産後休暇

• 育児休暇

• 連休の取得も可

勤務地

〒6110013京都府宇治市莵道段ノ上12番1

交通・アクセス

三室戸駅 徒歩15分

給与詳細

基本給：月給 25万円 〜

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

【賞与】
年2回（20万～50万円※前年度実績）

【昇給】
年1回（月あたり5000～1万円※前年度実績）

※残業手当などで
月収30万円以上も可能です！

試用・研修期間：３ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

給与例

【想定年収】
年収400万円～

【年収実績】
本社内勤スタッフ
年収550万円

月給32万円＋残業手当等で
月収42万円の実績あり

経験を積み、役割を広げることで
600万円、700万などさらに高い年収も目指せます。

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・交通費実費支給（上限月3万円）
・退職金制度
・健康診断あり
・KPC（公益財団法人京都中小企業振興センター）加入
・自転車・バイク・車通勤可
駐車場あり（自己負担なし）

職場環境

電話が重なる時間帯もあるため、
一人で仕事を抱え込むのではなく、
状況を共有しながら
チームで対応することを
大切にしています。

経験や担当に関係なく、
必要な情報を声に出して共有し、
困った時には周囲へ相談してください！

喫煙所：喫煙所あり（屋外）

選考プロセス

書類選考

面接

入社

【書類選考】
ご応募いただいた履歴書・職務経歴書をもとに選考を行います。
これまでのご経験やスキルはもちろん、
お持ちの強みが今回の募集職種でどのように活かせるかを総合的に拝見いたします。

書類選考を通過いただいた方のみに、面接のご案内をお送りします。

【面接】
面接は一方的なものではなく、
お互いによく知り合う場だと考えています。
不安点など、どんどん質問してください。